En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe de services professionnels et assurer la satisfaction client.
- Entreprise: Basware, leader en solutions SaaS avec une culture collaborative.
- Avantages: Salaire compétitif, développement professionnel et opportunités de voyage.
- Autres infos: Environnement dynamique avec un fort accent sur l'apprentissage continu.
- Pourquoi ce job: Impactez des projets innovants tout en développant vos compétences en gestion.
- Qualifications: Expérience en gestion d'équipe et en gestion de la relation client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Professional Services brings together Project Managers, Solution Architects, and Solution Consultants who deliver implementation projects and continuous optimization services for Basware customers.
We work directly with customers and through a growing network of implementation partners, matching each engagement to the right delivery model.
Our methodology is built on years of implementation experience, so every project runs on time, on budget, and to a standard customers can rely on.
The role
Acts as a first-line manager for a small Professional Services team in France, while separately holding end-to-end accountability for customer outcomes across a defined portfolio of accounts.
Acting as the most senior Professional Services professional in France and represents the leadership towards the Professional Services team in France.
Coordinates Basware's wider Professional Services resources - including team members and, where relevant, delivery partners outside their own reporting line - to make sure implementation and continuous optimization engagements are delivered to the standard customers expect.
Builds a high-performing culture within their own team and acts as the senior point of accountability for their customer portfolio.
- Leading customer delivery
- Owns the customer relationship and overall delivery outcome for a defined portfolio of accounts.
- Coordinates Project Managers, Solution Architects, Solution Consultants and, in line with Customer First, Partner Enabled strategy, delivery partners across the wider Professional Services organization to keep portfolio engagements on track for scope, time, budget and quality.
- Acts as the senior escalation point for customers in the portfolio and drives resolution of delivery risks.
- Monitors portfolio health - delivery status, customer satisfaction, commercial signals - and reports proactively to leadership.
- Highlights and celebrates outstanding delivery outcomes within the portfolio and the wider organization.
- Leading the team
- As first-line manager of a small team, owns the full employee lifecycle for direct reports: resource planning, recruitment, onboarding, goal setting, performance and development discussions per the people clock, retention actions, and offboarding/exit processes.
- Guides the work of team members and holds regular progress and feedback discussions, creating clarity and focus - even where the team's day-to-day delivery work sits outside the manager's own customer portfolio.
- Supports team members' personal development and wellbeing; coaches and mentors.
- Recognizes success, proactively addresses undesirable behavior, and role models Basware's values.
- Leading the business
- Communicates strategy and team goals; sets individual performance objectives aligned to team and portfolio goals.
SKILLS AND CANDIDATE QUALIFICATIONS
- Proven experience as a people manager owning the full employee lifecycle - recruitment, onboarding, goal setting, performance management, and offboarding/exit processes - ideally within a professional services or similarly project-driven organization in the constantly changing environment
- Experience in leading change successfully both in project and line organization environments
- Strong, demonstrable track record in customer relationship management, with accountability for delivery outcomes across a portfolio of enterprise accounts, including proactive escalation management.
- Background in professional services, Saa S implementation, or complex B2B project delivery preferred.
- Sound understanding of the French employment framework and local HR practices.
- Fluent in French and English (business level); additional European languages an advantage.
- Based in France, with willingness to travel to customer sites as required.
Awareness of artificial intelligence concepts, tools, or applications is considered a strong asset.
We highly value candidates who demonstrate curiosity, a proactive mindset and a willingness to explore and incorporate AI-driven technologies into their work.
We support continuous learning in this area.
#J-18808-Ljbffr
Senior Manager, Professional Services in Paris employeur : Basware
Basware est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en France. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de nos employés, en leur fournissant des opportunités de formation continue et de mentorat. Avec une culture axée sur la reconnaissance des succès et le bien-être des équipes, Basware s'engage à créer un lieu de travail où chaque membre peut s'épanouir tout en contribuant à des projets significatifs pour nos clients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Manager, Professional Services in Paris
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez Basware.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez Basware, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Manager, Professional Services in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à Basware que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre Basware. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Basware
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez Basware. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez Basware.
