L’Assistant(e) e-commerce contribue au bon fonctionnement et au développement de l’activité commerciale en ligne. Il/Elle participe à la gestion du catalogue produits, à l’animation commerciale du site, au suivi des demandes clients et au bon déroulement des commandes.
Relation client et suivi SAV
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Répondre aux demandes clients par courriel et appels téléphoniques.
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Assurer le suivi des dossiers SAV et veiller à leur résolution.
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Transmettre les demandes complexes aux services concernés.
Gestion du catalogue produits
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Assurer la complétude et suivre la mise en ligne des fiches articles.
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Contrôler l’exactitude des descriptions, caractéristiques, prix et visuels.
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Veiller à la qualité et à la cohérence des informations en ligne.
Animation commerciale et newsletters
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Participer à la mise en place des opérations commerciales.
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Mettre à jour les contenus promotionnels et les mises en avant produits.
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Contribuer au suivi des animations commerciales.
Suivi des projets clients CHR
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Assurer le suivi des projets clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants).
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Participer à l’élaboration des devis et à la prospection commerciale.
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Contribuer aux actions d’animation commerciale et au suivi des opportunités de vente.
Animation des réseaux sociaux
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Participer à la création et à la publication de contenus.
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Mettre en avant les produits, nouveautés et offres commerciales.
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Contribuer à la planification des publications et au suivi de leurs performances.
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Participer au suivi des performances du site et des opérations commerciales.
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Contribuer à l’amélioration des contenus et à la qualité du site e-commerce.
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Participer à la veille concurrentielle selon les besoins du service.
Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en e-commerce, commerce, marketing digital ou communication.
Savoir-faire :
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Maîtrise des outils bureautiques, capacité à utiliser une plateforme e-commerce et connaissances des environnements marketplaces.
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Capacités rédactionnelles et relationnelles.
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Notions de gestion de catalogue produits et d’animation commerciale.
Savoirs :
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Connaissances de base en e-commerce, relation client et communication digitale.
Savoir-être :
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Rigueur, organisation et réactivité.
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Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe.
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Sens du service client et capacité d’apprentissage.
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Alternant assistant e-commerce (H/F) employeur : BASTIDE DIFFUSION
Rejoindre le Groupe Bastide 1880, c'est intégrer une entreprise dynamique au cœur de l'univers de la décoration et de l'art de la table, où chaque employé joue un rôle essentiel dans la satisfaction client. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et un engagement fort envers la qualité et la sécurité. Situé dans un secteur en pleine croissance, notre équipe valorise la rigueur et l'esprit d'équipe, tout en garantissant un cadre de travail agréable et stimulant.
