Vous serez rattaché(e) à la Responsable du service ADV.
Vos missions
- Accueillir et renseigner les clients au comptoir
- Gérer le standard téléphonique, répondre aux demandes ou les rediriger vers le bon interlocuteur
- Traiter les demandes reçues dans la boîte mail commune ou les rediriger vers le bon interlocuteur
- Effectuer les rappels clients lorsque la situation l'exige
- Saisir dans le logiciel de gestion les commandes simples après vérification de la cohérence et de l'exhaustivité des informations transmises
- Signaler toute anomalie ou information manquante avant validation
- Signaler toute anomalie ou information manquante avant validation
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
Liste non exhaustive. Une formation spécifique sera assurée afin de vous familiariser avec nos outils, nos produits et nos processus internes.
Votre profil
- Une première expérience en accueil, assistanat administratif ou relation clients serait appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook et Pack Office) et capacité à s'adapter à un logiciel de gestion (Divalto)
- Rigueur, réactivité et sens de l'organisation
- Sens de l'accueil et du service client
- Bonnes capacités de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations et à hiérarchiser les priorités
- Permis B requis
Vous souhaitez vous investir au sein d'un groupe familial en pleine expansion ? Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis ?
#J-18808-Ljbffr
Assistant(e) administratif(ve) et service client (H/F) in Rohrbach-lès-Bitche employeur : Bassin de Pompey
ARTELIA Industrie est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs une culture de travail dynamique et collaborative au sein de son établissement de Saint Avold. Ici, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en participant à des projets innovants, le tout dans un environnement stimulant qui valorise la croissance personnelle et professionnelle. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une aventure enrichissante où chaque défi est une chance d'apprendre et de progresser.
