En un coup d'œil
- Missions: Développez des relations clients exceptionnelles et atteignez des objectifs de vente ambitieux.
- Entreprise: Baccarat, symbole du luxe et de l'art de vivre à la française.
- Avantages: Expérience enrichissante dans un environnement haut de gamme avec une clientèle internationale.
- Autres infos: Opportunités de mentorat et de développement personnel dans un cadre dynamique.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur d'une marque emblématique et vivez des moments uniques avec des clients prestigieux.
- Qualifications: Diplôme en commerce ou histoire de l'art et expérience en vente luxe requise.
Baccarat est une Maison emblématique, reconnu mondialement pour l’excellence de ses savoir-faire, la qualité de ses pièces et les expériences uniques de ses hôtels et restaurant qui célèbrent l'art de vivre à la Française partout dans le monde. Depuis 1764, ses équipes perpétuent un savoir-faire d’exception, transformant les éléments naturels en pièces uniques et raffinées.Baccarat a su s’imposer comme un symbole du luxe et de l’Art de vivre à la française. Retrouvez l’univers de Baccarat sur www.instagram.com/baccarat ou sur www.baccarat.com.
Rattaché au Directeur de Boutique Baccarat Paris Faubourg, vous êtes garant de l’excellence de la relation client et de la performance commerciale, tout en incarnant avec justesse l’image, les codes et l’univers culturel de la Maison Baccarat.
Véritable ambassadeur expert, vous créez des relations durables avec une clientèle exigeante, française et internationale, en proposant une expérience personnalisée, cultivée et émotionnelle, au service du chiffre d’affaires et du rayonnement de la Maison.
MISSIONS PRINCIPALES
- Développement des ventes & performance commerciale
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs dans une logique de performance durable.
- Déployer une approche de vente engageante et qualitative, fondée sur l’écoute, le storytelling, la recommandation sur-mesure et la montée en gamme.
- Développer, animer et fidéliser un portefeuille de clients à forte valeur (VIP, collectionneurs, prescripteurs, clients internationaux).
- Transformer chaque interaction en opportunité commerciale grâce à une compréhension fine des attentes, du style de vie et du patrimoine du client.
- Inscrire l’acte de vente dans une logique d’effort, de conviction et de création de désir, au-delà du simple encaissement.
- Expérience client & art de la relation
- Offrir une expérience client d’exception, personnalisée et mémorable, dans le respect des standards de la Maison.
- Maîtriser l’art de la conversation, les codes de politesse et les usages sociaux propres à une clientèle haut de gamme et internationale.
- Nourrir des échanges riches et naturels grâce à une culture générale élevée (art, histoire, design, mode, actualités culturelles et sociétales).
- Créer une relation de confiance durable, fondée sur la discrétion, l’élégance relationnelle et la compréhension du mode de vie du client.
- Assurer un suivi client proactif et qualitatif (appels, attentions personnalisées, invitations à des événements exclusifs).
- Gérer les services après-vente avec exigence, fluidité et sens du détail.
- Expertise produit, culture & image de marque
- Maîtriser en profondeur l’histoire, le savoir-faire, les collections et les valeurs de la Maison Baccarat, et les incarner avec sincérité.
- Aimer les créations pour mieux les transmettre : faire naître l’émotion et le désir par une parole incarnée et experte.
- Être en veille constante sur les tendances de la décoration, du design et de l’art de vivre :
- Grands cabinets d’architecture et de design (A&D),
- Designers émergents,
- Collaborations entre maisons de décoration et maisons de mode,
- Concurrence élargie des acteurs de l’univers déco et lifestyle.
- Être capable de créer des ponts entre l’existant du client (intérieurs, collections, habitudes) et les pièces Baccarat susceptibles d’enrichir son univers.
- Contribuer à la mise en scène des produits et au respect de l’excellence visuelle de la boutique.
- Garantir une présentation personnelle irréprochable (tenue, langage, posture, discrétion).
- Rayonnement de la Maison & expérience hors les murs
- Faire vivre l’expérience Baccarat au-delà du point de vente :
- Déjeuners, cocktails, happy hours,
- Visites d’expositions, musées, événements culturels,
- Moments privilégiés avec des clients ou prospects.
- Savoir évoluer avec aisance dans des environnements sociaux et culturels en affinité avec la clientèle cible (réseaux, lieux, événements).
- Utiliser ces moments comme leviers de relation, de fidélisation et de prescription, dans le respect des codes de la Maison.
- Gestion opérationnelle & exemplarité
- Participer à la gestion des stocks, inventaires et réassorts.
- Assurer les ouvertures et fermetures de la boutique.
- Respecter strictement les procédures internes (caisses, sécurité, protocoles luxe).
- Être un modèle d’exigence, de rigueur et de professionnalisme au quotidien.
- Mentorat & rôle de référent
- Accompagner les nouveaux vendeurs et partager les bonnes pratiques commerciales et relationnelles.
- Être un référent d’expertise pour l’équipe, tant sur les produits que sur la relation client et les rituels de vente.
- Contribuer à élever le niveau global de culture, de discours et de service de la boutique.
PROFIL RECHERCHE
- Diplômé d’école de commerce ou d’un master Histoire de l’art
- Expérience confirmée de minimum de 5 ans dans la vente en environnement luxe (mode, joaillerie, horlogerie, maroquinerie, beauté haut de gamme).
- Excellents résultats commerciaux prouvés.
- Très bon niveau de culture du luxe et des codes retail haut de gamme.
- Excellente culture générale et très orienté sur l’histoire de l’art
- Maitrise du CRM et des outils digitaux.
- Présentation irréprochable, sens du détail.
- Excellentes compétences relationnelles, écoute et empathie.
- Discrétion absolue, maturité, sens du service et du sur-mesure.
- Autonomie, proactivité, forte motivation orientée résultats.
- Français courant.
- Anglais courant obligatoire ; une troisième langue est un plus (arabe, chinois, russe, italien…)
#J-18808-Ljbffr
Grand Vendeur (h/f) employeur : Baccarat
Baccarat est un employeur d'exception, offrant à ses collaborateurs une opportunité unique de travailler au sein d'une Maison emblématique du luxe français. Située à Paris, la boutique favorise un environnement de travail dynamique et raffiné, où l'excellence du service client et le développement personnel sont au cœur de la culture d'entreprise. Les employés bénéficient de formations continues, d'opportunités de mentorat et d'un cadre propice à l'épanouissement professionnel, tout en étant immergés dans l'univers fascinant de l'art de vivre à la française.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Grand Vendeur (h/f)
✨Réseautage dans l'univers des ventes
Plonge-toi dans des événements de vente et de développement commercial comme des conférences ou des salons professionnels. Ces occasions sont parfaites pour rencontrer des recruteurs et des pros du domaine qui peuvent t'aider à te faire connaître dans le milieu.
✨S’instruire sur le terrain
Consacre du temps à suivre des webinaires ou des ateliers en ligne spécifiques aux ventes. Ça va te donner non seulement des connaissances clés, mais aussi des opportunités de te connecter avec d'autres passionnés qui partagent tes intérêts.
✨Utilise les réseaux sociaux intelligemment
Sois actif sur des plateformes comme LinkedIn et Twitter en partageant des articles ou des insights sur les tendances du secteur de la vente. Cela va renforcer ta visibilité et attirer l’attention des recruteurs qui cherchent des talents dans le domaine.
✨Postuler directement chez Baccarat
Si tu es intéressé par un poste de développement commercial, n'hésite pas à postuler directement sur le site de Baccarat. Montre-t'en proactif en expliquant pourquoi tu es passionné par leur mission et ta vision pour le rôle !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Grand Vendeur (h/f)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Adapte ton CV au secteur des ventes:Pour le domaine des ventes et développement commercial, n'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton expérience dans la négociation. Utilise des mots-clés spécifiques comme 'prospection', 'closing' ou 'suivi client' pour que ton CV soit en phase avec le secteur. Cela montre que tu comprends les enjeux du poste que tu vises chez Baccarat.
Mets en avant tes résultats concrets:En ventes, les chiffres parlent souvent plus fort que les mots. Si tu as des exemples d'objectifs atteints ou dépassés, d'augmentations de chiffre d'affaires ou de taux de satisfaction client, assure-toi de les mentionner dans ton CV ou ta lettre de motivation. Ça te démarquera vraiment pour le poste de Grand Vendeur (h/f) !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer comment ton parcours et tes ambitions s'alignent avec les objectifs de Baccarat. Raconte une histoire sur ta passion pour les ventes et comment tu souhaites contribuer à l'équipe. N'hésite pas à ajouter des anecdotes pertinentes qui mettent en lumière tes compétences !
Prends en compte la culture de l'entreprise:Avant de postuler, fais un petit tour sur le site de Baccarat et sur leurs réseaux sociaux. Comprendre leur culture d'entreprise et leurs valeurs peut t'aider à personnaliser ta candidature et à montrer que tu es en phase avec leur vision. Ça peut vraiment jouer en ta faveur lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Baccarat
✨Maîtriser les techniques de vente
Prépare-toi à parler des différentes techniques de vente que tu as utilisées dans le passé. En ventes, il est essentiel de savoir démontrer que tu comprends comment engager un client, gérer des objections et conclure des ventes. On peut te poser des questions comportementales, alors pense à des exemples précis qui illustrent comment tu as atteint tes objectifs.
✨Préparer ton pitch personnel
Comme le poste est en ventes, prépare un pitch qui te présente et qui souligne tes résultats passés. Parle de tes réussites, des chiffres concrets que tu as atteints. Ça montre que tu es orienté résultats ! N'oublie pas d'adapter ton discours en fonction de l'entreprise, comme les produits ou services spécifiques qu'elle propose.
✨Compréhension du marché
Pense à te renseigner sur les tendances du marché dans lesquelles Baccarat évolue. Quelles sont les défis actuels ? Comment leurs produits se distinguent-ils des concurrents ? Ce genre de connaissance peut vraiment faire la différence lors de l'entretien, car cela montre ton intérêt et ta motivation pour l'industrie.
✨Soyez prêt pour des mises en situation
Dans un entretien pour un poste en ventes, il est probable que tu sois confronté à des mises en situation. Prépare-toi à des scénarios où tu dois convaincre un client indécis ou résoudre un problème. Cela démontre non seulement tes compétences interpersonnelles, mais aussi ta capacité à réfléchir rapidement et à proposer des solutions.
