En un coup d'œil
- Missions: Piloter des projets stratégiques et garantir la satisfaction client.
- Entreprise: Entreprise innovante avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, carte restaurant, mutuelle et RTT.
- Autres infos: Poste basé à Cesson-Sévigné ou Paris avec des opportunités de déplacement.
- Pourquoi ce job: Transformez des contrats en succès durables et développez vos compétences.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en delivery et maîtrise des méthodes ITIL.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Dans le cadre du lancement de notre activité et en anticipation de futurs besoins, nous cherchons à constituer un vivier de profils indépendants ou en CDI. Le Service Delivery Manager prend le pilotage opérationnel de grands projets stratégiques. À l’intersection de la performance opérationnelle, de la relation client et de la rentabilité financière, votre rôle est essentiel pour transformer les contrats de prestation en succès durables.
- Garantir les engagements du contrat de prestations : Suivre le respect des SLA.
- Piloter les comités : Animer les comités opérationnels, de pilotage et stratégiques.
- Gestion des indicateurs : Mesurer, analyser et présenter les KPI de performance de livraison.
- Supervision des équipes : Coordonner le travail des consultants et ingénieurs en mission.
- Gestion des escalades : Traiter les dysfonctionnements majeurs et rétablir le service rapidement.
- Maîtrise de la rentabilité : Suivre les marges, la facturation et le reste à faire.
- Gestion des risques : Anticiper les dérives de périmètre, délais ou qualité de service.
- Développement du compte : Détecter les nouveaux besoins et proposer des extensions de périmètre.
- Amélioration continue : Mettre en œuvre des plans d'action pour optimiser les processus.
- Relation client clé «Key Account» : Devenir l'interlocuteur de confiance privilégié des directions informatiques.
Le poste est basé à Cesson-Sévigné ou Paris. Télétravail à 2 jours / semaine. Prêt à vous déplacer (chez nos clients, à des évènements, …). CDI / Freelance. Package : Carte restaurant, Mutuelle, RTT,…
Vous avez une expérience en Delivery : Au moins 5 ans en ESN ou cabinet de conseil. Vous maîtrisez les standards de la Gestion de projet et une connaissance approfondie des méthodes ITIL et de gestion agile. Vous êtes orientés résultats et vous avez une capacité démontrée à maintenir un niveau d'exigence très élevé. Vous avez le sens de la négociation : Aisance dans l'arbitrage financier et la gestion de périmètre. Vous avez un leadership affirmé : Aptitude à fédérer et animer des équipes techniques multidisciplinaires. Vous avez une excellente communication écrite et orale en Français et en anglais (B2 minimum) : Capacité d'adaptation face à des décideurs DSI ou Métiers. Vous avez une appétence forte pour la tech : Compréhension des enjeux du Numérique (Architecture IT, IA, Cybersécurité, Cloud,…).
Vivier - Service Delivery Manager in Rennes employeur : B-FIRST
B-FIRST offre un environnement de travail dynamique où les employés peuvent évoluer professionnellement tout en participant à des projets stratégiques d'envergure. La culture d'entreprise valorise la performance opérationnelle et la relation client, garantissant ainsi une expérience enrichissante pour ses collaborateurs. Les opportunités de croissance sont soutenues par une gestion proactive des équipes et un suivi rigoureux des indicateurs de performance.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Vivier - Service Delivery Manager in Rennes
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme B-FIRST.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que B-FIRST y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre B-FIRST de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de B-FIRST ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Vivier - Service Delivery Manager in Rennes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez B-FIRST en tant que Vivier - Service Delivery Manager. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez B-FIRST
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
