Vous aurez un rôle central dans la coordinationdes prestations, l’accompagnement des bénéficiaires et la démarche qualité del’agence.
Une partie importante de votre mission sera consacréeà la préparation de l’évaluation HAS, en vous appuyant sur lesdocuments et outils déjà existants dans la base documentaire de lafranchise.
Vos principales responsabilités
Préparation de l’évaluation HAS
- Participer à la préparation de l’évaluationHAS.
- Préparer et actualiser le projet deservices.
- Rédiger le rapport d’activité.
- Mettre en place et suivre les enquêtesde satisfaction auprès des clients/bénéficiaires.
- Structurer le traitement des demandeset réclamations.
- Mettre en place le suivi des événementsindésirables et éléments indésirables.
- Assurer la traçabilité et le suivi desactions d’amélioration.
- Utiliser et adapter les procédures,documents et outils déjà disponibles dans la base documentaire de lafranchise.
Accueil et accompagnement des bénéficiaires
Planification des interventions
Suivi qualité
Gestion administrative
Coordination et animation d’équipe
Relations avec les partenaires
Développement de l’activité
#J-18808-Ljbffr
coordinatrice h/f in Saint-Martin-de-Ré employeur : AXEO SERVICES
AXEO Services est un employeur de choix, offrant à ses aides ménagers une flexibilité d'emploi adaptée à leurs besoins, avec des horaires modulables et la possibilité de travailler à temps partiel. La culture d'entreprise valorise l'autonomie et le respect des normes d'hygiène, tout en garantissant un environnement de travail agréable grâce à des avantages tels qu'une mutuelle et un comité d'entreprise. Situé à Bayeux, ce poste permet de contribuer à la satisfaction de plus de 100 000 clients par an, tout en bénéficiant d'opportunités de développement professionnel au sein d'un réseau national reconnu.
