En un coup d'œil
- Missions: Gérez des dossiers de sinistres automobiles et accompagnez les assurés tout au long du processus.
- Entreprise: AXA France, leader dans le secteur de l'assurance avec une culture inclusive.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail flexible, 28 jours de congés payés et primes attractives.
- Autres infos: Opportunités de carrière, engagement sociétal et environnemental, intégration soignée.
- Pourquoi ce job: Faites la différence pour nos clients tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique.
- Qualifications: Formation Bac +2 à Bac +3 en assurance, droit ou gestion, expérience appréciée.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Au sein de la Direction Indemnisation, nos Conseillers (F/H) Indemnisation Auto Matériel prennent en charge l'instruction et la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels non gérés par les intermédiaires. Ils accompagnent les assurés tout au long du traitement de leur dossier, dans le respect des engagements de service, des conventions professionnelles, notamment la convention IRSA, et du droit commun.
Vos missions
- Instruisez les dossiers de sinistres automobiles matériels.
- Analysez les circonstances des sinistres et recueillez les éléments nécessaires à leur traitement.
- Vérifiez l'application des garanties contractuelles.
- Déterminez les responsabilités des différentes parties impliquées.
- Évaluez le droit à indemnisation et mettez en œuvre les règlements dans le respect des procédures et délégations confiées.
- Accompagnez les assurés tout au long du traitement de leur dossier par téléphone, mail ou courrier.
- Échangez avec les différents acteurs du dossier : experts, réparateurs, assurés, tiers, compagnies adverses, etc.
- Garantissez le respect des délais de gestion et de nos engagements de qualité de service.
Profil
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe.
Formation et expérience
- Formation Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion.
- Une expérience dans la gestion de sinistres automobiles ou dans le secteur de l'assurance est appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…
Votre environnement de travail
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Conseiller Indemnisation Services Clients Auto Matériel in Lyon employeur : AXA NV
Rejoindre AXA France, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et inclusif à Marly-le-Roi, où la qualité de service est au cœur de nos préoccupations. Nous offrons à nos collaborateurs des avantages variés tels qu'un package de rémunération attractif, des possibilités de télétravail, et un engagement fort envers le développement personnel et professionnel. Avec une culture d'entreprise axée sur la coopération et le bien-être, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'un cadre de travail moderne et agréable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Indemnisation Services Clients Auto Matériel in Lyon
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez AXA NV.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de AXA NV, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur AXA NV et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de AXA NV. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Indemnisation Services Clients Auto Matériel in Lyon
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre AXA NV. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur AXA NV et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez AXA NV
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez AXA NV. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur AXA NV et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre AXA NV. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
