En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans la gestion de sinistres automobiles et apporter des solutions concrètes.
- Entreprise: AXA, leader de l'assurance avec une culture inclusive et collaborative.
- Avantages: Rémunération compétitive, télétravail flexible, 28 jours de congés payés et bien plus.
- Autres infos: Opportunités de développement de carrière et engagement sociétal fort.
- Pourquoi ce job: Faites la différence en aidant les clients à travers des moments clés de leur vie.
- Qualifications: Compétences en gestion de sinistres et sens de l'organisation.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
Votre rôle et vos missions
Vous aimez accompagner les clients dans des moments clés de leur quotidien ? Vous souhaitez analyser des situations variées et apporter des solutions concrètes ? L’équipe indemnisation Auto Matériel prend en charge l’instruction des dossiers de sinistres automobiles sur différents types de contrats et de sinistres, dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. L’objectif du poste est d’assurer une gestion rigoureuse des dossiers d’indemnisation automobile, de la validation des garanties jusqu’au règlement des sinistres, tout en garantissant la qualité de service apportée aux clients.
En tant que Conseiller indemnisation auto matériel en CDD de 6 mois, vos principales missions :
- Gestion des dossiers d’indemnisation : Instruire les dossiers de sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur les contrats particuliers et entreprises ; Analyser les circonstances des sinistres et les éléments du dossier afin de garantir une prise en charge conforme aux engagements de service ; Déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation dans le respect de la convention IRSA et du droit commun ; Valider les garanties mobilisables au regard des contrats souscrits.
- Règlement des sinistres : Procéder aux opérations de règlement dans le respect des délégations et pouvoirs confiés ; Assurer un traitement rigoureux et équitable des demandes d’indemnisation ; Apporter des solutions adaptées aux situations rencontrées tout en veillant à la satisfaction client.
- Gestion de la diversité des contrats et sinistres : Gérer des dossiers relevant de différentes typologies de contrats flottes, garages, automobile 4 roues et deux-roues ; Traiter des sinistres variés tels que les accidents entre deux véhicules, les accidents en chaîne, les carambolages, les incendies, les vols ou les pertes de contrôle ; Identifier les situations à risque, notamment en matière de fraude, et appliquer les procédures adaptées.
- Qualité de service et accompagnement client : Accompagner les clients tout au long de la gestion de leur dossier en leur apportant des informations claires et un suivi de qualité ; Garantir le respect des engagements de service et contribuer à la qualité des prestations délivrées par AXA.
Votre profil
Nous recherchons afin de mener à bien les missions du poste :
- Des compétences techniques : Maîtriser les fondamentaux de la gestion de sinistres et de l'indemnisation, notamment dans l'environnement de l'assurance automobile ; Analyser des dossiers complexes et déterminer les responsabilités ainsi que le droit à indemnisation dans le respect des procédures et du cadre réglementaire ; Gérer simultanément plusieurs dossiers et prioriser vos activités afin de garantir le respect des engagements de service.
- Savoir-être : Faire preuve de rigueur, d'organisation et de sens du détail dans l'instruction et le suivi des dossiers ; Développer une communication claire et empathique afin d'accompagner les clients dans des situations parfois sensibles ; Adopter un esprit d'équipe et une posture collaborative tout en étant autonome dans la gestion de votre portefeuille.
Une première expérience dans la gestion de sinistres ou dans le secteur de l'assurance constitue un atout pour ce poste.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses.
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique.
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple.
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention.
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…
Votre environnement de travail
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement, tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.
Conseiller Indemnisation Auto Matériel CDD (F/H) in Fontenay-sous-Bois employeur : AXA en France
Rejoindre AXA Prévoyance & Patrimoine en Gironde, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'esprit entrepreneurial tout en offrant un accompagnement solide. Vous bénéficierez d'un soutien financier pour le lancement de votre activité, d'une formation complète et d'un environnement de travail inclusif qui favorise la diversité et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Avec AXA, vous aurez l'opportunité de construire un patrimoine financier tout en contribuant à une mission inspirante : protéger ce qui compte.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller Indemnisation Auto Matériel CDD (F/H) in Fontenay-sous-Bois
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre AXA en France dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de AXA en France et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller Indemnisation Auto Matériel CDD (F/H) in Fontenay-sous-Bois
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à AXA en France. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez AXA en France.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez AXA en France
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez AXA en France.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment AXA en France prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
