Senior Account Manager - Milan in Paris

Simundia est une plateforme de coaching digital de premier plan dédiée à rendre le coaching de haute qualité accessible à tous au sein des organisations. Grâce à notre approche de Coaching Situationnel®, nous aidons les employés à transformer de réels défis professionnels en opportunités de croissance. Notre plateforme connecte les employés avec des coachs professionnels à travers des sessions de coaching vidéo personnalisées, soutenues par des ressources pratiques et des outils numériques conçus pour renforcer l'apprentissage et encourager un changement comportemental durable.

Nous travaillons avec de grandes organisations internationales dans divers secteurs et géographies, offrant des programmes de coaching évolutifs dans plusieurs langues et adaptant notre approche aux besoins spécifiques de développement des affaires et des personnes de chaque client. Notre mission est simple : démocratiser le coaching en milieu de travail et rendre le développement professionnel concret, accessible et impactant.

Votre objectif sera de contribuer à la croissance de Simundia en gérant et développant nos comptes clients clés sur le marché italien. Vous établirez des relations solides et durables avec les clients, comprendrez leurs besoins en matière de développement des affaires et des personnes, identifierez des opportunités d'élargir notre collaboration et veillerez à ce qu'ils tirent un maximum de valeur des solutions de coaching de Simundia.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe italienne et l'équipe internationale, collaborant à travers les ventes, le succès client, le marketing et le produit pour offrir une excellente expérience client et stimuler la croissance des comptes. Ce rôle sera à la fois stratégique et pratique, vous donnant l'opportunité d'avoir un impact tangible sur la satisfaction, la fidélisation et la croissance des revenus des clients, tout en travaillant dans un environnement international, dynamique et entrepreneurial.

Vos responsabilités :

• Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques d'entreprise, en établissant des relations de confiance avec les responsables RH, les dirigeants et d'autres parties prenantes clés.
• Posséder la relation client tout au long du cycle de vie du compte, depuis l'intégration et le lancement du programme jusqu'au renouvellement, à l'expansion et au partenariat à long terme.
• Comprendre les besoins et les défis commerciaux des clients et les traduire en solutions de coaching pertinentes et en stratégies de compte.
• Identifier et développer des opportunités de croissance au sein des comptes existants, y compris la vente incitative, la vente croisée et l'expansion des programmes à travers les équipes, les populations ou les géographies.
• Conduire des revues commerciales régulières et des réunions avec les clients, présentant les résultats, recueillant des retours et identifiant des opportunités de collaboration supplémentaire.
• Gérer les discussions commerciales et les négociations avec les parties prenantes clés, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes jusqu'au renouvellement ou à l'expansion.
• Coordonner des équipes interfonctionnelles pour assurer une exécution fluide des projets clients et une expérience client de haute qualité.
• Organiser et participer à des événements clients, des ateliers et d'autres initiatives stratégiques pour renforcer les relations et identifier de nouvelles opportunités.
• Surveiller la performance des comptes et les indicateurs clés, en travaillant en étroite collaboration avec le CSM du projet, en utilisant des données et des retours clients pour définir les priorités et améliorer les stratégies de compte.
• Être proactif dans l'identification de nouvelles façons de créer de la valeur pour les clients, contribuant au développement des processus de gestion des comptes, des méthodes de vente et des offres de produits.
• Collaborer avec l'équipe internationale, partager les meilleures pratiques, les insights clients et les études de cas tout en maintenant une perspective globale.
• Contribuer occasionnellement à des projets interfonctionnels liés au développement de produits, au développement d'offres, à l'expérience client et aux initiatives de mise sur le marché.

Qui vous êtes :

• Vous avez 5 à 7 ans d'expérience professionnelle dans un rôle de gestion de comptes et/ou de vente.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de comprendre les besoins des clients, d'établir des relations solides et d'influencer les décideurs.
• Vous êtes fortement motivé par notre mission de démocratiser le coaching et êtes désireux de contribuer à la croissance de Simundia en Italie.
• Vous êtes curieux, adaptable et désireux d'apprendre, avec une forte ouverture aux retours et à l'amélioration continue.
• Vous avez un esprit entrepreneurial, êtes proactif et assumez la responsabilité de vos tâches et projets.
• Vous êtes à l'aise pour gérer des cycles de vente complexes et des gestions de comptes, y compris travailler avec des parties prenantes de haut niveau.
• Vous êtes un joueur d'équipe collaboratif qui aime les défis et s'épanouit dans un environnement dynamique.
• Vous êtes désireux de travailler dans un environnement international et ouvert à travailler sur des projets interfonctionnels, avec disponibilité pour voyager.

Avantages :

• Séances de coaching offertes à tous les employés pour les aider à développer leurs compétences interpersonnelles au quotidien !
• Une culture interne de propriété, visant à permettre à chacun de grandir et de prendre des initiatives. Ateliers organisés en interne pour mettre en avant les équipes et les réalisations de chacun.
• Chèques-repas.
• Salaire annuel brut de 40 000 € à 60 000 € + variable (selon l'ancienneté).