En un coup d'œil
- Missions: Assister les utilisateurs et résoudre des incidents techniques dans un environnement dynamique.
- Entreprise: Leader de la transformation digitale avec une culture collaborative.
- Avantages: Environnement stimulant, missions variées et accompagnement personnalisé pour votre carrière.
- Autres infos: Rejoignez une équipe dynamique et experte avec des opportunités de croissance.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets innovants qui façonnent l'industrie de demain.
- Qualifications: Diplôme en ingénierie ou équivalent et expérience en support technique.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Rejoignez un leader de la transformation digitale. Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System). Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés par l’optimisation de leurs processus métiers.
Votre rôle : Consultant(e) Assistant(e) Support (H/F)
La Direction des Ingénieurs d’Avenir Conseil recherche un(e) Consultant(e) Assistant(e) Support ayant une forte appétence pour les environnements techniques mêlant mécanique, électronique et systèmes d’information métier. Vous interviendrez en interface directe avec les utilisateurs afin d’assurer un support fonctionnel et technique de qualité.
Missions principales :
- Assistance utilisateurs : prise en charge des demandes via hotline, mail ou outil de ticketing
- Diagnostic et résolution d’incidents : analyse des dysfonctionnements liés aux outils métiers, aux logiciels techniques (dont CATIA) ou aux équipements
- Support sur les SI métier : accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels internes liés à la conception, production ou maintenance
- Expertise technique : compréhension des problématiques liées à la mécanique et à la électronique pour orienter les solutions
- Suivi et reporting : documentation des incidents, mise à jour des bases de connaissances, remontée des anomalies récurrentes
- Collaboration transverse : interaction avec les équipes IT, métiers et techniques pour assurer une résolution rapide et efficace
Formation et expérience :
- Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) mécanique, électronique, informatique industrielle ou équivalent
- Au moins un an d’expérience en gestion de demandes utilisateurs (support technique / hotline)
Compétences techniques :
- Bonne maîtrise de CATIA et des outils de CAO/FAO
- Connaissance des systèmes d’information métier (ERP, PLM, etc.)
Qualités personnelles :
- Réactivité
- Rigueur
- Esprit d’équipe
- Envie de contribuer à la croissance de l’entreprise
- Anglais courant (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte multiculturel
Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain.
Consultant(e) Assistant(e) Support PLM (H/F) in Paris employeur : Avenir Conseil
Avenir Conseil, en tant que filiale du groupe ALTEN, se distingue par sa culture d'innovation et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. En rejoignant notre équipe en tant que Chef de Projet PLM Expert, vous bénéficierez d'un environnement collaboratif où la créativité est encouragée, ainsi que d'opportunités de formation continue pour faire évoluer vos compétences dans un secteur en pleine transformation digitale. Situé dans un cadre dynamique, notre bureau offre également des avantages uniques tels que des horaires flexibles et des projets variés qui rendent chaque journée enrichissante.
