En un coup d'œil
- Missions: Piloter le support utilisateur et optimiser la plateforme 3DEXPERIENCE.
- Entreprise: Leader de la transformation digitale avec une culture collaborative.
- Avantages: Environnement dynamique, missions variées et accompagnement personnalisé pour votre carrière.
- Autres infos: Rejoignez une équipe dynamique et experte avec un fort potentiel de croissance.
- Pourquoi ce job: Contribuez à des projets innovants qui façonnent l'industrie de demain.
- Qualifications: Expérience en gestion de support utilisateur et maîtrise de la plateforme 3DEXPERIENCE.
Le salaire estimé est compris entre 71100 - 86900 € par an.
Rejoignez un leader de la transformation digitale. Avenir Conseil est une filiale du groupe ALTEN, reconnue dans la transformation digitale des acteurs majeurs industriels grâce au déploiement de solutions métiers PLM (Product Lifecycle Management) et MES (Manufacturing Execution System). Depuis 1986, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour répondre à leurs enjeux clés par l’optimisation de leurs processus métiers et l’on-boarding et l’adoption des solutions métiers.
Notre expertise s’articule autour de cinq piliers : Project, Change, Training, Operations et Support, garantissant un accompagnement complet, de la phase de cadrage à la mise en œuvre des nouveaux processus.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs) avec un fort potentiel de croissance appartenant à un groupe mondialement reconnu.
- Des missions variées et évolutives, dans un environnement dynamique et multiculturel.
- Un accompagnement personnalisé pour développer votre carrière.
- Des valeurs fortes : agilité, expertise et proximité.
- Une reconnaissance en tant que Top Employeur, avec des projets à forts enjeux pour des clients industriels de référence.
Description du poste
Dans le cadre de la transformation digitale de notre client, un grand groupe industriel international, nous accompagnons le déploiement et l’optimisation de la plateforme 3DEXPERIENCE (3DX) de Dassault Systèmes. Ce projet stratégique vise à moderniser les processus métiers et à renforcer la collaboration entre les équipes techniques, industrielles et R&D. Pour garantir un support efficace et une adoption optimale de la solution, nous recherchons un(e) Chef de projet Expert Support 3DX (H/F).
Votre mission sera de piloter le support utilisateur, d’optimiser les processus et de contribuer à l’amélioration continue de la plateforme.
Missions principales
- Pilotage du support utilisateur
- Superviser le centre de support (helpdesk, tickets, FAQ) pour assurer une résolution rapide et efficace des incidents
- Prioriser et escalader les problèmes techniques ou fonctionnels en collaboration avec les équipes internes et l’éditeur
- Mettre en place des indicateurs (KPI) pour mesurer la qualité du support et l’adoption de la solution
- Amélioration continue et optimisation
- Analyser les retours utilisateurs pour identifier les axes d’amélioration (ergonomie, fonctionnalités, performances)
- Proposer et piloter des évolutions de la plateforme en collaboration avec les Product Owners et les équipes techniques
- Contribuer à la documentation (guides utilisateurs, procédures, bonnes pratiques)
- Gestion des relations avec l’éditeur
- Être l’interlocuteur privilégié avec Dassault Systèmes pour le suivi des incidents, les demandes d’évolution et les mises à jour
- Participer aux comités techniques pour anticiper les impacts des nouvelles versions
Formation / Expérience
- Formation supérieure en informatique, ingénierie ou gestion de projet
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de support utilisateur ou administration de solutions PLM/3DX
- Expérience dans un environnement industriel ou R&D fortement appréciée
Compétences techniques
- Maîtrise avancée de la plateforme 3DEXPERIENCE (modules Enovia, CATIA, DELMIA, etc.)
- Connaissance des processus métiers (conception, industrialisation, gestion de données techniques)
- Expérience avec des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des méthodes ITIL
Qualités personnelles
- Excellente capacité d’écoute et sens du service client
- Pédagogie et aisance relationnelle pour interagir avec des profils techniques et métiers
- Autonomie, rigueur et réactivité dans la gestion des incidents
- Esprit d’analyse et force de proposition pour améliorer les processus
Langues et mobilité
- Poste basé en Île-de-France
- Anglais professionnel requis
Informations complémentaires
Pourquoi postuler ? Rejoignez une équipe dynamique et experte, et contribuez à des projets innovants qui façonnent l’industrie de demain. Bénéficiez d’un environnement stimulant, où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l’opportunité de vous investir dans des missions variées, allant de l’accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs, en fonction de vos aspirations.
Chef de projet Expert Support 3DX H/F in Paris employeur : Avenir Conseil
Avenir Conseil, en tant que filiale du groupe ALTEN, se distingue par sa culture d'innovation et son engagement envers le développement professionnel de ses employés. En rejoignant notre équipe en tant que Chef de Projet PLM Expert, vous bénéficierez d'un environnement collaboratif où la créativité est encouragée, ainsi que d'opportunités de formation continue pour faire évoluer vos compétences dans un secteur en pleine transformation digitale. Situé dans un cadre dynamique, notre bureau offre également des avantages uniques tels que des horaires flexibles et des projets variés qui rendent chaque journée enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet Expert Support 3DX H/F in Paris
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Avenir Conseil. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet Expert Support 3DX H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Avenir Conseil. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Avenir Conseil
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Avenir Conseil. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
