En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents e-commerce et coordonner les mises à jour pour garantir une expérience utilisateur optimale.
- Entreprise: Audensiel, acteur clé de la transformation digitale et du conseil technologique.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec des possibilités de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et impactez le secteur e-commerce à l'échelle mondiale.
- Qualifications: Expérience en gestion d'incidents et compétences en communication.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Audensiel, acteur multi-spécialiste de la transformation digitale, du conseil en affaires et du conseil technologique, accompagne ses clients dans tous les secteurs d'activité en France et à l'international dans les domaines suivants :
- Digital : projets de transformation digitale, de la gestion de projet utilisant la méthode Agile à l'AMOA et au développement d'applications jusqu'à l'acceptation/test.
- Consulting : conseil IT au sein des départements IT et conseil en affaires au sein des départements fonctionnels, spécifiquement pour les secteurs de la Banque, de l'Assurance et de l'Industrie Pharmaceutique sur leurs enjeux de gouvernance, conformité réglementaire, gestion des risques et transformation des départements financiers.
- Data/IA : architecture et développement de solutions Big Data avec des consultants data engineer et data scientist. Développement de projets innovants en intelligence artificielle pour nos clients sous forme de POC.
- IoT : exploitation des données issues d'objets connectés et leur traitement au sein de systèmes interconnectés complexes. Conception de l'ensemble de la chaîne de valeur pour offrir la meilleure expérience utilisateur pour ces nouveaux services et optimiser les gains de productivité.
- Cybersecurity : accompagnement sur la gouvernance des enjeux de cybersécurité de nos clients. Audit et gestion de projet pour la défense et la sécurité des données.
- Cloud/DevOps : soutien à différents niveaux de votre projet, stratégie et gouvernance, architecture, développement ou même DevOps.
Vos principales missions :
- Fournir une TMA corrective : Responsable du reporting et de la résolution des incidents liés à l'e-commerce Europe. Priorise les corrections ou changements métiers dans des créneaux de release dédiés selon la criticité des incidents. Coordonne l'avancement avec l'équipe e-commerce mondiale. Communique régulièrement l'état des tickets et de la production aux équipes métiers. Garantit l'exécution des commandes, surveille les commandes quotidiennes et gère les incidents. Surveille la disponibilité et la performance du site via des rapports hebdomadaires Dynatrace. Escalade auprès de l'équipe mondiale via des tickets Service Now lorsque les taux de disponibilité et les temps de performance sont en dessous des seuils acceptables par les équipes métiers eBusiness. Fait des recommandations techniques et de processus pour une résolution durable des incidents.
- Assurer une TMA évolutive : collecte des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles. Partage des spécifications pour déterminer la faisabilité et le calendrier. Assure le suivi et la prise en compte des changements par les équipes concernées. Exécute l'acceptation et la validation des patchs. Participe à la recette ainsi qu'à la documentation des tests. Contribue activement à l'amélioration des solutions en étant proactif avec les équipes IT. Valide le plan de déploiement en production avec validation des équipes impliquées.
- Construire une base de connaissances pour anticiper les futurs incidents : effectue des procédures pour corriger les incidents répétitifs (gestion des prix, gestion du catalogue, etc.). Recherche et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité, la réactivité et la qualité de production.
E-commerce Incident & Release Manager for Growth & Scale in Paris employeur : Audensiel
Audensiel est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant pour les développeurs Front/Back. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'agilité, nous favorisons le développement professionnel à travers des projets variés dans le domaine de la transformation digitale. Nos employés bénéficient d'opportunités de croissance continue et d'un engagement fort envers la diversité et l'égalité des chances, le tout dans un cadre stimulant en France et à l'international.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher E-commerce Incident & Release Manager for Growth & Scale in Paris
✨Explore les Plateformes du Secteur
Plonge dans les forums et communautés en ligne spécifiques à l'e-commerce comme Shopify, WooCommerce, ou des groupes Facebook dédiés. Ces espaces sont remplis d'opportunités et de partages d'expériences qui peuvent te donner un coup de pouce décisif pour décrocher un poste.
✨Participe aux Événements Locaux et Virtuels
Assiste à des salons ou des conférences sur l'e-commerce. C'est souvent là que se trouvent des entreprises à la recherche de talents comme nous. N'hésite pas à discuter avec les recruteurs et à leur parler de ton intérêt pour des postes chez Audensiel.
✨Montre Ton Expertise en E-commerce
Si tu as un blog ou un compte sur les réseaux sociaux, partage régulièrement des contenus sur les tendances du e-commerce. Cela ne fait pas seulement briller ton profil, mais ça te positionne aussi comme un passionné et un expert dans le domaine. Parle de Audensiel et de ton admiration pour leurs produits.
✨Cible les Recruteurs Effrontément
Ne te contente pas d'appliquer passivement. Contacte directement les recruteurs chez Audensiel via LinkedIn. Personnalise ton message en parlant de leur entreprise et de comment tu pourrais contribuer à leurs projets. Cela démontre ta motivation et ton intérêt pour travailler avec eux.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que E-commerce Incident & Release Manager for Growth & Scale in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ta connaissance du secteur:Dans le domaine de l'e-commerce, il est super important de montrer que tu connais bien les tendances actuelles du marché et les outils utilisés. N’hésite pas à mentionner des projets e-commerce auxquels tu as participé ou des expériences pertinentes qui démontrent ta connaissance des plateformes, des outils d’analyse et des stratégies de vente en ligne.
Soigne ton expérience client:Dans l'e-commerce, l'expérience client est primordiale. Si tu as déjà travaillé dans un service client ou que tu as mené des projets axés sur l'expérience utilisateur, assure-toi d'en parler clairement dans ta candidature. Met en avant tes compétences en résolution de problèmes et ton approche orientée client, c’est ce qui va te démarquer !
Utilise un CV dynamique:Ton CV doit refléter non seulement tes expériences, mais aussi les résultats que tu as obtenus. Utilise des chiffres concrets pour montrer ton impact, par exemple le pourcentage d’augmentation des ventes grâce à tes actions. Cela prouve que tu sais utiliser tes compétences pour faire avancer les projets !
Rédige une lettre de motivation captivante:Dans ta lettre de motivation, parle de ta motivation pour travailler dans l'e-commerce et ce que tu peux apporter à Audensiel. Explique pourquoi ce poste de E-commerce Incident & Release Manager for Growth & Scale t'intéresse particulièrement et comment tes compétences peuvent aider l'équipe. Une lettre personnalisée et engageante peut vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Audensiel
✨Maîtrise des outils e-commerce
Assure-toi de te familiariser avec les outils e-commerce populaires, comme Shopify ou WooCommerce. Prépare quelques exemples de projets passés où tu as utilisé ces outils pour démontrer ta compétence et ta capacité à gérer des plateformes de vente en ligne.
✨Analyse des données de vente
Dans le domaine de l'e-commerce, l'analyse des données est cruciale. Prépare-toi à répondre à des questions sur des métriques clés comme le taux de conversion ou le panier moyen. Avoir des données et des résultats concrets à partager renforce ta crédibilité.
✨Compréhension des tendances du marché
Nous devons être à jour sur les dernières tendances e-commerce. Sois prêt à discuter de l'impact récent des réseaux sociaux sur les ventes en ligne ou des stratégies d'optimisation de l'expérience client. Cela montre ta passion pour le secteur et ta capacité à t'adapter.
✨Montre ta motivation pour le long terme
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est important de montrer que tu es prêt à t'investir sur le long terme. Partage tes ambitions professionnelles et comment elles correspondent avec les objectifs de Audensiel. Cela peut vraiment faire la différence !
