En un coup d'œil
- Missions: Développez des solutions innovantes sur ServiceNow CSM et optimisez les processus clients.
- Entreprise: Atos, leader de la transformation digitale avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, formations certifiantes, primes attractives et environnement de travail agréable.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un environnement international et diversifié.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la transition numérique de nos clients.
- Qualifications: Expérience en ServiceNow CSM et compétences en gestion Agile requises.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Atos est un leader international de la transformation digitale avec environ 78 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel d’environ 10 milliards d’euros. Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 68 pays.
Dans le but de renforcer notre position en tant qu'acteur clé de la transformation digitale, nous recherchons un Consultant Technique Servicenow avec une expertise sur le module CSM pour rejoindre notre équipe. Vous participerez à des projets innovants et stratégiques dans un environnement international, accompagnant nos clients dans leur transition numérique.
En tant que Consultant Technique ServiceNow CSM Senior, vous jouerez un rôle clé dans l’intégration technique des solutions ServiceNow :
- Paramétrage et développement : Configurer le module CSM de ServiceNow pour répondre aux enjeux de nos clients, en développant des solutions ITSM adaptées.
- Analyse et optimisation : Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus client, en support de consultants seniors et architectes.
- Ateliers et conception : Participer à des ateliers/réunions avec les clients pour recueillir et formaliser leurs besoins fonctionnels, rédiger des spécifications techniques et des user stories et proposer des préconisations techniques et fonctionnelles.
- Gestion Agile : Contribuer aux Sprint plannings et Sprint reviews, effectuer les paramétrages techniques, les développements, les tests techniques et fonctionnels, et accompagner la mise en production.
Des déplacements ponctuels sur les sites clients seront nécessaires dans le cadre de la réalisation de nos différents projets.
Profil recherché :
- Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de type école d’ingénieur ou équivalent universitaire.
- Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans sur ServiceNow CSM ou 4 ans dans l’ITSM.
- Les certifications CSA et CIS-ITSM sont requises. Les certifications supplémentaires CSM ou HAM (Hardware Asset Management) sont un plus.
- Une certification ITILv4 ainsi qu’une bonne connaissance des processus de gestion des services informatiques sont également nécessaires.
Vos compétences personnelles :
- De l’adaptabilité : vous aimez les environnements dynamiques, vous savez être autonome et multitâches.
- Un excellent relationnel, un esprit d’équipe axé sur les objectifs, capable d'intervenir dans un contexte multi-clients.
- Un sens de l’écoute, du savoir-être, du service.
- Une capacité à switcher du français à l’anglais en temps réel et de manière professionnelle dans le cadre d'animation d’ateliers, de réunions, de rédaction de spécifications et de comptes-rendus de réunions.
Pourquoi nous rejoindre :
- Un plan d'accès aux formations sur mesure et certifiantes.
- Télétravail possible à hauteur de 20% du temps de travail.
- L’accompagnement et suivi de votre évolution professionnelle.
- Nombreux événements dans des lieux privatisés.
- Un package compétitif de rémunération (nombreuses primes : cooptations, projets, etc.).
- De beaux locaux spacieux dans le respect de notre politique Green IT, où il fait bon vivre et où l’on a envie de travailler.
- Mutuelle d’entreprise, compte épargne temps, compte personnel formation.
- Comité d’entreprise, activités et animation locale.
- Participation, intéressement et actionnariat salarié.
Alors, prêt à relever le défi ? Postulez ! Si votre profil correspond aux exigences, notre équipe recrutement vous contactera pour faire connaissance et discuter de l’opportunité. Vous aurez ensuite un ou deux entretiens opérationnels avec le responsable.
La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données.
Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.
Senior ServiceNow CSM Consultant — Tech & Agile in Bezons employeur : Atos
Atos est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation est au cœur de nos projets. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un soutien à la formation continue, nous valorisons le développement des compétences de nos employés. De plus, notre modèle de travail hybride permet un équilibre optimal entre vie professionnelle et personnelle, tout en travaillant sur des technologies de pointe dans un secteur en pleine évolution.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior ServiceNow CSM Consultant — Tech & Agile in Bezons
✨Rejoindre des groupes spécialisés
Pour le conseil IT, n’hésite pas à rejoindre des groupes sur LinkedIn ou des forums spécialisés. Ces espaces sont souvent fréquentés par des professionnels comme ceux de Atos et peuvent te donner un aperçu des tendances du secteur et des opportunités non publiées.
✨Préparer des études de cas
Dans le conseil IT, les études de cas sont souvent utilisées lors des entretiens. Prépare quelques exemples concrets où tu as résolu des problèmes techniques ou optimisé des processus. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ton approche analytique.
✨Participer à des meetups tech
Assiste à des meetups ou des conférences liés au conseil IT. C'est une excellente occasion de rencontrer des employés de Atos et de te faire connaître dans le milieu. Qui sait, tu pourrais décrocher un entretien juste en discutant avec les bonnes personnes !
✨Postuler directement via notre site
Quand tu vois une annonce pour un poste chez Atos, n'oublie pas de postuler directement sur notre site ! Ça assure que ta candidature soit vue en priorité. Et n'hésite pas à mentionner ton intérêt pour nos valeurs et notre culture d'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior ServiceNow CSM Consultant — Tech & Agile in Bezons
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le conseil IT, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques. Assure-toi de mentionner les langages de programmation que tu maîtrises, ainsi que les outils et technologies que tu as utilisés dans tes précédents projets. Utilise ton CV pour démontrer ton expertise et les résultats que tu as obtenus.
Relève des projets concrets:Si tu as travaillé sur des projets spécifiques, n’hésite pas à les inclure dans ton CV ou ta lettre de motivation. Décris comment tu as résolu des problèmes techniques pour des clients ou amélioré des systèmes existants. Cela montre ton aptitude à transformer des défis complexes en solutions.
Personnalise ta lettre de motivation:Montre ton intérêt pour Atos en personnaliser ta lettre de motivation. Explique pourquoi tu es attiré par leur approche du conseil IT et comment tu peux contribuer à leurs projets. Nous voulons voir que tu es véritablement passionné par ce que nous faisons !
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu du conseil, la clarté et la concision sont de mise. Utilise une mise en page professionnelle et évite le jargon. N’oublie pas d’inclure une section sur ta formation et tes certifications. Des éléments comme les certifications IT peuvent vraiment faire la différence !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Atos
✨Maîtrise des outils IT
En tant que consultant IT, il est crucial de démontrer ta maîtrise des outils et des méthodologies couramment utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter de logiciels spécifiques comme les outils de gestion de projet (par exemple, JIRA ou Trello) et de la façon dont tu les as utilisés dans des projets passés.
✨Cas pratiques à la clé
Attends-toi à des études de cas ou des scénarios pratiques lors de ton entretien. Sois prêt à analyser un problème IT et à proposer une solution en temps réel. Cela montrera ton aisance à travailler sous pression et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
✨Préparation à des questions comportementales
Pour un poste à plein temps, les recruteurs chercheront aussi à évaluer ta culture d'entreprise et ta compatibilité. Prépare des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré leadership, esprit d'équipe ou gestion de conflit. Ces anecdotes peuvent vraiment faire la différence.
✨Connaissances sectorielles
Assure-toi de te renseigner sur les tendances actuelles du secteur IT, comme la cybersécurité ou l'intelligence artificielle. Cela te permettra de démontrer non seulement tes compétences, mais aussi ton engagement à rester à jour avec les évolutions technologiques importantes qui intéressent Atos.
