En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et conseiller les clients, gérer les demandes et assurer un suivi administratif.
- Entreprise: Groupe Atlantic, une entreprise innovante et engagée pour le confort de ses clients.
- Avantages: CDI, ambiance agréable, participation aux repas, rémunération sur 13 mois et primes.
- Autres infos: Top Employer 2023, opportunités de carrière et engagement pour la diversité.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un avenir durable avec des solutions bas-carbone.
- Qualifications: Expérience en relation client, sens de l'organisation et aisance relationnelle.
Le salaire estimé est compris entre 24750 - 30250 € par an.
A propos REJOIGNEZ GROUPE ATLANTIC !Vous souhaitez mettre votre sens du service au cœur d'une entreprise industrielle innovante et engagée ?Bienvenue sur notre site de Meyzieu, près de Lyon, où plus de 700 collaborateurs imaginent, fabriquent et distribuent des solutions de climatisation et de ventilation destinées aux bâtiments résidentiels, collectifs et tertiaires.
Chaque année, ce sont plus de 350 000 équipements qui sortent de notre site pour contribuer au confort de millions d'utilisateurs.
Intégrer GROUPE ATLANTIC c'est : - Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.
Votre mission Magali et son équipe recherchent leur futur conseiller relation client (f/h) Au cœur de la relation avec nos clients professionnels, vous contribuez chaque jour à leur satisfaction en apportant des solutions efficaces et un accompagnement de qualité.
VOTRE CHALLENGE : Au sein de l'équipe de Magali, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et garantissez une expérience client de qualité tout au long du parcours SAV.
Votre objectif : apporter des réponses rapides, fiables et efficaces tout en assurant le suivi administratif des demandes.
Concrètement, vous :- Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et par mail- Enregistrer et suivre les demandes dans notre CRM- Mettre en relation les clients avec nos techniciens SAV pour les demandes de dépannage ou d'assistance technique- Gérer les opérations administratives liées au SAV : commandes, garanties, ouvertures de compte, litiges, suivi des dossiers- Assurer la clôture des interventions techniques en organisant les expéditions de pièces et les retours nécessaires- Participer à l'amélioration continue du service client et de nos pratiques internes CE QUE NOUS VOUS OFFRONS· Un CDI, localisé à Meyzieu (69) en périphérie de Lyon.· Un accompagnement de la part de l'équipe dans une ambiance de travail agréable.· Participation employeur aux repas avec un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de te faire livrer votre repas sur site· Rémunération sur 13 mois + prime d'ancienneté + primes de participation et d'intéressement Votre profil Ce poste est fait pour vous si...
Vous disposez d'une première expérience en service après-vente, relation client, administration des ventes ou gestion de commandes.
Vous êtes reconnu pour :- Votre sens de l'organisation et votre rigueur- Votre capacité à gérer plusieurs priorités simultanément- Votre aisance relationnelle et votre sens du service- Votre capacité à communiquer de manière claire et constructive- Votre maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)La connaissance de Salesforce et/ou SAP constitue un véritable plus.
Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable.
Prenez part à notre aventure !Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.
Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. type de contrat: CDIfonction: Marketing / Communication
Conseiller relation clients employeur : Atlantic Groupe
Rejoindre le GROUPE ATLANTIC, c'est intégrer une entreprise innovante et engagée, où le bien-être des collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. Situé à Meyzieu, près de Lyon, vous bénéficierez d'un environnement de travail convivial, d'opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que d'avantages tels qu'une rémunération sur 13 mois et une participation aux repas. En tant que conseiller relation clients, vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction de nos clients tout en évoluant dans un cadre qui valorise l'engagement sociétal et les solutions durables.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Conseiller relation clients
✨Plonge dans les événements du secteur
Les rencontres autour des relations publiques, comme les conférences et les ateliers, sont un excellent moyen de rencontrer des pros du milieu. Ne rate pas les salons comme le "Salon des Relations Publics", où tu peux échanger directement avec des recruteurs et d'autres passionnés du domaine.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Rendez-vous sur les sites spécialisés en relations publiques ou marketing pour dénicher des offres exclusives. Des plateformes comme PRWeek ou
✨Plonge dans les événements du secteur
Les rencontres autour des relations publiques, comme les conférences et les ateliers, sont un excellent moyen de rencontrer des pros du milieu. Ne rate pas les salons comme le "Salon des Relations Publics", où tu peux échanger directement avec des recruteurs et d'autres passionnés du domaine.
✨Utilise les plateformes spécialisées
Rendez-vous sur les sites spécialisés en relations publiques ou marketing pour dénicher des offres exclusives. Des plateformes comme PRWeek ou même LinkedIn peuvent t'aider à découvrir des opportunités qui ne sont pas forcément affichées ailleurs.
✨Fais parler de toi sur les réseaux sociaux !
Montre ton savoir-faire sur des plateformes comme Twitter et LinkedIn. Partage tes idées sur l'actualité des relations publiques ou tes expériences lors de projets. Cela attirera l'attention des employeurs qui cherchent des candidats proactifs et passionnés.
✨Postule directement chez Atlantic Groupe
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Atlantic Groupe. Ils recherchent souvent des candidats avec une vraie motivation, et montrer que tu connais bien leurs valeurs et leur travail peut vraiment faire la différence.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Conseiller relation clients
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soignez votre CV avec des exemples concrets:Dans le domaine des relations publiques, mettre en avant des expériences concrètes est crucial. Assurez-vous que votre CV souligne clairement vos réussites, comme des campagnes marquantes que vous avez gérées ou des événements que vous avez organisés. Cela montre non seulement vos compétences, mais aussi votre impact dans vos précédents rôles.
Racontez votre motivation dans la lettre de motivation:Pour un poste à plein temps dans les relations publiques, votre lettre de motivation doit être un récit captivant. Expliquez pourquoi vous êtes passionné par les RP et comment votre histoire personnelle vous a conduit à vouloir rejoindre Atlantic Groupe. N'hésitez pas à parler de votre vision des RP et de la manière dont vous voudriez contribuer à l'image de marque de l'entreprise.
Mettez en avant vos compétences en communication:Les relations publiques reposent énormément sur une communication efficace. Dans votre CV et votre lettre de motivation, détaillez vos compétences en communication écrite et orale. Mentionnez des outils incontournables pour le secteur, comme la gestion des réseaux sociaux ou la rédaction de communiqué de presse, pour renforcer votre candidature.
Montrez votre réseau:Pour impressionner dans le domaine des relations publiques, montrez que vous avez un bon réseau de contacts. Si vous avez collaboré avec des influenceurs, des journalistes ou d'autres professionnels clés, mentionnez-le dans votre application. Cela peut être un atout majeur pour le poste chez Atlantic Groupe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Atlantic Groupe
✨Maîtriser votre message
En tant que futur professionnel des relations publiques, il est essentiel de bien comprendre comment formuler un message percutant. Préparez-vous à expliquer comment vous avez résolu des crises communicationnelles ou géré des événements précédemment. Cela montre votre capacité à faire passer des messages clairs et efficaces.
✨Réseauter à fond
Avoir un bon réseau peut faire toute la différence dans les relations publiques. Pendant l'entretien, n'hésitez pas à partager des exemples de contacts où vous avez établi des relations qui ont conduit à des collaborations fructueuses. Ça montre que vous savez construire votre réseau, ce qui est hyper important dans ce métier.
✨Démontrez votre créativité
Les relations publiques demandent beaucoup de créativité pour concevoir des campagnes intéressantes. Préparez quelques idées originales que vous pourriez proposer pour Atlantic Groupe. Que diriez-vous d'une campagne qui utilise les réseaux sociaux de façon innovante ? L'originalité capte toujours l'attention.
✨Soyez prêt pour la conversation
Attendez-vous à des questions sur votre façon de gérer la pression et vos méthodes de travail en équipe. Préparez des exemples concrets où vous avez collaboré avec d’autres équipes ou géré des retours critiques. Ça peut vraiment démontrer votre adaptabilité et votre capacité à travailler dans un environnement dynamique.
