En un coup d'œil
- Missions: Superviser les flux de paiement et gérer les incidents pour assurer un service de qualité.
- Entreprise: Banque de Financement et d'Investissement dynamique à Paris.
- Avantages: CDI, environnement stimulant, travail en équipe et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment résoudre des problèmes complexes et travailler en équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans le secteur bancaire.
- Qualifications: Expérience en support fonctionnel et bonne connaissance des chaînes de paiement.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Vous intervenez sur les chaînes de paiement et les flux de Cash Management de la Banque de Financement et d'Investissement (CIB). Vous assurez leur suivi de bout en bout, prenez en charge les incidents avec les équipes concernées et contribuez à améliorer la supervision et la qualité de service.
Votre rôle
- Supervision des flux et support fonctionnel aux paiements : Superviser les flux de Cash Management tout au long de la journée sur l'ensemble des chaînes de paiement couvertes. Assurer le relais avec l'équipe de garde lorsque nécessaire. Accompagner les utilisateurs dans l'analyse des difficultés rencontrées sur les chaînes de paiement.
- Gestion des incidents et analyse des problèmes : Veiller à l'enregistrement et à la qualification des tickets dans le système de gestion des incidents de la Banque : temps d'indisponibilité, lenteurs, etc. Diagnostiquer les dysfonctionnements à l'aide des outils disponibles, identifier la localisation de la cause racine (actif, infrastructure, ?) et mobiliser les équipes concernées. Déclencher les appels de crise et les groupes de travail nécessaires à la résolution des incidents critiques. Coordonner les équipes de support intervenant en amont et en aval de la chaîne de paiement. Communiquer avec les utilisateurs internes et la direction à propos des incidents et des revues post-mortem.
- Fiabilisation du monitoring et des connaissances : Exploiter les enseignements des incidents pour renforcer le monitoring de bout en bout. Mettre à jour la base de connaissances pour l'ensemble des chaînes de paiement couvertes.
Profil candidat :
- Compétences fonctionnelles : Solide connaissance des chaînes de paiement et des différentes typologies : SEPA, paiements internationaux, domestiques, instantanés. Bonne connaissance des cartographies des flux de paiement. Maîtrise des outils de monitoring fonctionnel des paiements. Bonne connaissance des processus de production IT. Expérience avérée en gestion des incidents et des problèmes.
- Qualités personnelles : Capacité d'analyse et résolution de problèmes complexes. Capacité à s'exprimer clairement et de façon synthétique, à l'oral comme à l'écrit. Rigueur et organisation pour suivre simultanément un très grand nombre de dossiers de support. Esprit d'équipe pour collaborer avec différents intervenants. Autonomie et sens des responsabilités pour prendre en charge les incidents et mobiliser les interlocuteurs nécessaires. Curiosité et réel intérêt pour le support fonctionnel.
Type de contrat : CDI
Niveau d'expérience : 3 à 6 ans d'expérience en support fonctionnel et/ou Cash Management
Secteur : Banque
Localisation : Paris
Langues : français et anglais courant exigés
Support fonctionnel – Paiement et Cash Management (F/H) employeur : ATLANSE
Chez ATLANSE, nous valorisons notre capital humain en offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé peut s'épanouir et développer ses compétences. En tant que Testeur technico-fonctionnel à Paris, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe passionnée par les nouvelles technologies, tout en contribuant à des projets significatifs pour le secteur public. Rejoindre ATLANSE, c'est faire partie d'une aventure humaine enrichissante, où la diversité et l'engagement sont au cœur de notre culture d'entreprise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support fonctionnel – Paiement et Cash Management (F/H)
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme ATLANSE.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez ATLANSE!
✨Prends contact directement avec ATLANSE
N'hésite pas à postuler directement sur le site de ATLANSE. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support fonctionnel – Paiement et Cash Management (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez ATLANSE. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ATLANSE
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
