Chargé(e) des Relations Familles Auvergne Rhône-Alpes in Lyon

Rejoignez Ateliers Amasco et contribuez à faire des vacances un temps d'épanouissement et d'apprentissage pour tous les enfants !

Ateliers Amasco est une association d'intérêt général engagée pour l'égalité des chances.

Nous proposons aux enfants de 6 à 11 ans des semaines d'ateliers ludiques et pédagogiques pendant les vacances scolaires, en portant une attention particulière aux enfants issus de milieux modestes ou présentant des besoins éducatifs particuliers.

Notre approche repose sur les pédagogies actives et la complémentarité entre enseignants et professionnels de l'animation.

Présente en Île-de-France, en Auvergne-Rhône-Alpes et en Centre-Val de Loire, notre association agit pour développer le plaisir d'apprendre, la confiance en soi et les compétences psychosociales des enfants.

Dans le cadre de nos activités en Auvergne-Rhône-Alpes, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Relations Familles pour rejoindre notre équipe régionale basée à Lyon.

Votre rôle

Sous la responsabilité de la Responsable régionale AURA, vous accompagnez les familles tout au long de leur parcours avec Amasco, depuis leur premier contact jusqu'au suivi après les ateliers.

En lien avec les équipes Développement, Opérations et Pédagogie, vous coordonnez les inscriptions, veillez à la qualité de l'accueil des familles et contribuez à rendre nos ateliers accessibles au plus grand nombre, notamment aux enfants issus de milieux modestes ou présentant des besoins éducatifs particuliers.

Votre objectif : faciliter l'accès aux ateliers et garantir aux familles un parcours simple, bienveillant et adapté à leurs besoins.

Concrètement, vos principales responsabilités

• Informer, conseiller et accompagner les familles dans leur découverte des ateliers et leurs démarches d'inscription.
• Organiser et suivre les campagnes de préinscription et d'inscription : appels, courriels, messages et permanences.
• Assurer le suivi administratif des dossiers, notamment la collecte des documents obligatoires et des participations financières.
• Recueillir les besoins éducatifs particuliers des enfants et élaborer, lorsque nécessaire, les Projets d'Accueil Adaptés (PAA), en lien avec les équipes concernées.
• Garantir la fiabilité et l'actualisation des données d'inscription dans le CRM (ISKernel), dans le respect du RGPD.
• Assurer un suivi attentif des familles avant, pendant et après les ateliers.
• Développer les relations avec les familles et les partenaires prescripteurs
• Contribuer à la définition et au déploiement des actions de communication et de mobilisation des familles, en lien avec les équipes Développement et Communication.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires prescripteurs et relais locaux : écoles, programmes de réussite éducative, centres sociaux, associations et acteurs de proximité.
• Participer aux événements locaux permettant de faire connaître Amasco et de rencontrer de nouvelles familles.
• Représenter l'association lors de rencontres et réunions partenariales en lien avec l'accueil des familles et l'accès aux ateliers.
• Contribuer à identifier les freins à la participation des familles et proposer des solutions adaptées.
• Préparer l'accueil des enfants en lien avec les équipes opérationnelles et pédagogiques
• Assurer la transmission des informations nécessaires à l'accueil des enfants aux équipes concernées, dans le respect de la confidentialité.
• Mettre à jour les listes de participants et les documents administratifs partagés avec les équipes d'ateliers.
• Veiller à la bonne prise en compte des besoins spécifiques des enfants, notamment dans le cadre des PAA.
• Travailler en étroite collaboration avec le/la Responsable des Opérations pour anticiper les besoins et faciliter le bon déroulement des ateliers.
• Contribuer à la résolution des difficultés rencontrées par les familles pendant les périodes d'ateliers.
• Contribuer au suivi et à l'amélioration continue du parcours familles
• Assurer la mise à jour des outils de suivi des inscriptions et des indicateurs d'activité.
• Participer à la collecte des données et à la réalisation des bilans.
• Recueillir les retours des familles et identifier les axes d'amélioration de leur parcours.
• Participer aux réunions interrégionales et contribuer à l'harmonisation des pratiques et à l'amélioration des outils du pôle Familles à l'échelle nationale.
• Participer aux projets transversaux visant à améliorer l'accessibilité et la qualité de l'accueil des familles.
• Assurer le tutorat et l'accompagnement d'un volontaire en service civique dans la réalisation de ses missions.
• Votre profil

Vous disposez idéalement d'une formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine social, éducatif, de l'animation ou de la coordination de projets, ainsi que d'une première expérience dans l'accompagnement des publics ou la relation avec les familles.

Vous êtes reconnu(e) pour

• Votre sens de l'écoute, votre bienveillance et votre aisance relationnelle.
• Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités.
• Votre autonomie, votre réactivité et votre sens des responsabilités.
• Votre capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Votre maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs, notamment Google Workspace et les outils de gestion de données.

Vous êtes sensible aux enjeux d'inclusion, d'éducation et d'égalité des chances et souhaitez contribuer à un projet associatif à fort impact social.

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