Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) en Assurance – pour intervenir sur des campagnes d’appels sortants à partir de fichiers qualifiés.
Vos missions
- Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).
- Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).
- Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.
- Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.
- Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.
- Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.
- Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.
- Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.
- Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).
- Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.
- Application des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité
- Participation aux formations SSI internes
- Signalement de tout incident ou anomalie de sécurité
Profil Recherché
- Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)
- Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout
- Aucune expérience managériale requise
Compétences attendues
Compétences techniques
- Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien
- Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins
- Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance
- Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)
Compétences relationnelles
- Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix
- Écoute active et capacité de reformulation
- Persévérance et capacité à gérer le refus
- Esprit d’équipe et volonté de progresser
Rémunération & avantages
- Salaire fixe + variable déplafonné motivant.
- Titre restaurants, forfait mobilité durable
- Mutuelle (option famille gratuite), prévoyance
- Intéressement, CSE
Horaires de travail
Lundi au jeudi
10h00 – 19h00 (pause déjeuner de 13h00 à 14h00)
Vendredi
10h00 – 13h00
Aucun travail le samedi
#J-18808-Ljbffr
Conseiller/ère en Assurances in Pont-Audemer employeur : AssurOne Group
Rejoindre notre entreprise en tant que Chef de Projet Transverse, c'est intégrer une culture d'innovation et de collaboration où chaque projet est une opportunité de croissance. Nous offrons un environnement dynamique qui favorise le développement professionnel, avec des formations continues et des perspectives d'évolution de carrière. Située au cœur d'une région riche en opportunités, notre entreprise valorise l'engagement de ses employés et leur bien-être, tout en s'efforçant d'améliorer constamment la qualité de service pour nos clients.
