En un coup d'œil
- Missions: Animer et soutenir un réseau de partenaires dans le secteur automobile.
- Entreprise: Assurances du Crédit Mutuel, acteur majeur de l'assurance en France.
- Avantages: Rémunération fixe, intéressement, télétravail, RTT et formation continue.
- Autres infos: Poste basé à Strasbourg avec de nombreuses opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe innovante et contribuez à une assurance plus juste et durable.
- Qualifications: Diplôme Bac +2 minimum et expérience dans la réparation automobile.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Qui sommes nous
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.
Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie.
Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.
Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guider nos actions.
Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros.
Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis.
Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre.
C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable.
Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.
Pourquoi nous recrutons
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.
Vos missions
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.
Le Service Technique Assurances de Biens (STAB) concentre l’ensemble des solutions et services après sinistres pour les branches automobile, habitation et multirisque professionnelle.
Il regroupe les activités suivantes
- Animation expertise libérale auto et IRD ;
- Service d’expertise à distance auto et IRD ;
- Support technique et administratif auto (véhicules volés, hors d’usage et valeur à neuf)
- Animation des partenaires auto (carrossiers, glaciers et déconstructeurs) ;
- Animation des partenaires IRD (réparation en nature)
Au sein du pôle automobile, vous intégrerez l’équipe « Animation réseaux et support opérationnel ».
Vous serez garant de la performance de l’écosystème expert - réparateur dont vous aurez la charge
Votre mission
Vous apportez votre maîtrise technique automobile, votre connaissance de l’écosystème de la réparation automobile, votre capacité rédactionnelle et relationnelle pour le traitement des opérations de l’entité.
Au service du bon fonctionnement de l’activité, vous traitez les réclamations et dysfonctionnements de haute technicité dans un rôle d’arbitre entre les parties prenantes (carrossiers, experts, gestionnaires, assurés) ; vous assurer le suivi et la qualité de la relation de votre portefeuille de partenaires (réseaux de carrosseries et d’experts) ; vous veillez à la bonne exécution et la régularité des prestations telles que définies contractuellement, dans une démarche de pilotage, d’animation et d’accompagnement et dans un objectif de maîtrise des coûts et de satisfaction assuré.
Dans une démarche d’amélioration continue, vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus de l’entité et les outils de pilotage, améliorer le parcours client, parfaire la sélection de nos partenaires, apporter de nouveaux services.
- Vos responsabilités
- Traiter les dossiers ou réclamations techniques complexes avec la réponse appropriée au service de la relation client et de l’efficacité opérationnelle
- Veiller au respect des règles en vigueur : règle de l’art, règles métiers, respect des cahiers des charges en vigueur, chartes, réglementation, conformité
- Être garant de la qualité de service sur votre portefeuille de partenaires
- Co-animer de manière proactive les partenaires dont vous avez la charge : fiche qualité, comité de pilotage, plan d’actions, tableaux de bord…
- Préparer et participer à l’animation des partenaires dont vous avez la charge à la fréquence adaptée, et lors de conventions ou événements dédiés
- Qualifier et améliorer le niveau de qualité des prestations par le biais de plan d’actions afin d’apporter de la valeur au service utilisateur
- Renseigner et participer à l’amélioration des outils métiers dédiés
- Soutenir le bon fonctionnement de l’activité et s’investir dans une dynamique de cohésion d’équipe
- Participer à des projets d’amélioration en lien avec l’organisation et l’efficacité opérationnelle de l’entité
- Se former en permanence pour garantir l’efficacité du service apporté
- Ce que vous allez vivre chez nous
- Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:
- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
- D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
- Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
- D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
- Ce que nous allons aimer chez vous
Obtention au minimum d'un diplôme Bac +2.
Connaissance techniques automobiles actualisées.
Expérience prolongée en lien ou au sein l’écosystème de la réparation automobile. Une pratique professionnelle du chiffrage automobile est indispensable.
Savoirs
- Savoirs techniques métiers : dans le secteur automobile
- Outils de pilotage/statistiques : une bonne maîtrise des chiffres et notamment d’Excel (tableau croisé dynamique, retraitement de données) est souhaitée.
Une connaissance de PBI est un plus.
- Capacités rédactionnelles : rédaction d’avis technique, de procédures, adaptée au système concerné. Compte rendu de suivi d’activité et d’animation.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Capacités de négociation : vous possédez de solides capacités à convaincre dans une relation client/fournisseur équilibrée.
- Bureautique : maîtrise des outils Word, Excel et Power Point.
- Culture économique, technique et digitale
Vous disposez d'un bon esprit d'équipe. Votre Leadership est reconnu dans votre travail, vous savez convaincre en donnant du sens à vos actions.
Vous disposez d'excellentes capacités d'adaptation et faites preuve d'agilité au quotidien. Vous êtes orienté(e) résultats.
Vous vous montrez curieux et force de proposition.
- Autres informations
- 1 poste à pourvoir sur Strasbourg (67) dès à présent
- #J-18808-Ljbffr
Animatrice/Animateur de réseaux partenaires (F/H) - Animatrice/Animateur de réseaux partenaires (F/H) in Strasbourg employeur : Assurances Crédit Mutuel
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'humain et l'innovation au cœur de ses actions. Avec un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement professionnel, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'une politique de télétravail flexible et d'un accompagnement pour votre évolution de carrière. Ici, chaque collaborateur est encouragé à contribuer à une assurance plus juste et durable, tout en profitant d'avantages sociaux compétitifs.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Assurances Crédit Mutuel
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Animatrice/Animateur de réseaux partenaires (F/H) - Animatrice/Animateur de réseaux partenaires (F/H) in Strasbourg
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Assurances Crédit Mutuel.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Assurances Crédit Mutuel, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Assurances Crédit Mutuel et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Assurances Crédit Mutuel. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Animatrice/Animateur de réseaux partenaires (F/H) - Animatrice/Animateur de réseaux partenaires (F/H) in Strasbourg
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Assurances Crédit Mutuel. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Assurances Crédit Mutuel et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Assurances Crédit Mutuel
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Assurances Crédit Mutuel. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Assurances Crédit Mutuel et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Assurances Crédit Mutuel. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
