En un coup d'œil
- Missions: Assurez un support client exceptionnel et gérez les communications via notre plateforme.
- Entreprise: Assetara Limited, une entreprise innovante avec une culture de travail à distance.
- Avantages: Travail flexible, opportunités de développement professionnel et environnement dynamique.
- Autres infos: Possibilité de travailler à distance tout en développant vos compétences professionnelles.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans l'expérience client.
- Qualifications: Excellentes compétences en communication et gestion du temps.
Entreprise : Assetara Limited
Département : BROKER
Type de contrat : Prestataire indépendant / Télétravail
À propos du poste :
Nous recherchons un Client Relationship & Support Specialist dévoué pour rejoindre notre équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.
(Remarque : Le titre opérationnel interne est "Broker", mais ce rôle se concentre entièrement sur la communication client, l'administration CRM et le support — il n'implique pas d'agir en tant que courtier réglementé ou conseiller financier.)
- Communication client : Communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
- Support Concierge : Appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
- Gestion des files d'attente et SLA : Priorisation des fils de discussion et respect des délais.
- Administration CRM : Tenue précise et rapide des notes client dans le système.
- Escalade et Conformité : Identification immédiate et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.
- Exigences et Conformité : Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
- Discipline de travail à distance professionnelle : Gestion du temps et engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
- Interdictions strictes : Ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler de fonds de clients.
Client Relationship & Support Specialist — Paris Dist 4, France employeur : Assetara Limited
Assetara Limited est un employeur exceptionnel qui valorise le bien-être de ses employés et favorise une culture de travail collaborative et inclusive. En tant que Client Relations & Support Specialist, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant dans un environnement flexible depuis Paris, ce qui vous permettra d'équilibrer vie professionnelle et personnelle tout en contribuant à la satisfaction client.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Client Relationship & Support Specialist — Paris Dist 4, France
✨Réseau local et spécialisation
Dans le domaine des services juridiques, il est super important de s'intégrer dans des réseaux locaux comme les barreaux ou les associations juridiques. Participe à des conférences ou ateliers pour rencontrer d'autres professionnels et échanger des recommandations de clients.
✨Construis ton portfolio juridique
Pour un freelance dans le droit, avoir un portfolio solide est essentiel. Partage des études de cas anonymisées sur ton site ou sur LinkedIn. Cela démontre tes compétences et ta capacité à gérer des cas variés.
✨Utilise des plateformes de freelance spécialisées
Inscris-toi sur des plateformes comme Malt ou Freelancer.com, qui sont particulièrement efficaces pour les professions juridiques. Prends le temps de peaufiner ton profil avec des exemples de ton travail passé pour attirer l’attention des clients potentiels.
✨Propose des consultations gratuites
Offrir une première consultation gratuite peut te permettre de te faire connaître et de gagner la confiance de nouveaux clients. Cela te donne également l’opportunité de montrer ton expertise, alors n'hésite pas à en faire la promotion sur ton site et tes réseaux!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Client Relationship & Support Specialist — Paris Dist 4, France
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience pertinente:Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de démontrer ton expérience, même en freelance. Assure-toi d'inclure des exemples concrets de cas ou projets sur lesquels tu as travaillé, cela montre ta capacité à gérer des questions juridiques et à apporter des solutions.
Prépare un portfolio de travaux:Un portfolio pour un poste en freelance dans les services juridiques peut faire la différence. Inclue des analyses de cas, des conseils que tu as fournis ou même des documents juridiques que tu as rédigés. Assure-toi que ces exemples sont anonymisés si nécessaire et qu'ils montrent bien ta expertise.
Sois clair sur tes tarifs et ta disponibilité:Quand tu postules en freelance, n'oublie pas d'inclure tes tarifs, ainsi que ta disponibilité. Cela permet à Assetara Limited de comprendre immédiatement si tu peux répondre à leurs besoins sans aller trop loin dans les discussions.
Montre ta motivation et ta compréhension du secteur:Dans ta lettre de motivation, parle de ce qui t'attire dans le domaine juridique et pourquoi tu souhaites travailler avec Assetara Limited. Tu veux que ton enthousiasme transparaît et que ton application se démarque par ta passion pour les questions juridiques.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Assetara Limited
✨Prépare ton portfolio juridique
Pour un rôle dans le secteur des services juridiques, il est super important que tu prépares un portfolio solide de tes travaux antérieurs. Cela peut inclure des cas que tu as traités, des avis juridiques que tu as rédigés ou même des résumés de consultations. Ça montre que tu es à l’aise avec le travail pratique et que tu as de l’expérience.
✨Maîtrise le droit en vigueur
Attends-toi à des questions techniques sur les lois et réglementations pertinentes pour le poste chez Assetara Limited. Fait des recherches sur les dernières modifications législatives et sois prêt à discuter de leur impact. C'est un moyen de prouver que tu es en phase avec le domaine et que tu as un véritable intérêt pour le sujet.
✨Sois prêt à parler de tes tarifs
En tant que freelance, il est probable qu'on te demande comment tu évalues tes services. Prépare des justifications solides pour tes tarifs en te basant sur ton expérience, la complexité des affaires et les tarifs du marché. Cela montre que tu es professionnel et que tu comprends la valeur de ton travail.
✨Anticipe des mises en situation
On pourrait te soumettre à des mises en situation ou des études de cas pour évaluer tes compétences en résolution de problèmes. Prépare-toi à expliquer comment tu aborderais des dilemmes juridiques spécifiques ou comment tu défendrais un client dans telle ou telle situation. C'est l'occasion de montrer ta capacité à penser comme un vrai professionnel du droit.
