Aspen RH recherche pour l’un de ses clients, maison de mode , un(e) Retail Operations Manager afin de piloter et de structurer les opérations de son réseau de boutiques en France et à l’international. En lien avec la direction retail et les équipes du siège, vous garantissez le bon fonctionnement des boutiques et la qualité de l’expérience client, tout en simplifiant le quotidien des équipes de vente.
Vos missions principales
- Structurer les procédures boutiques, accompagner leur déploiement avec la responsable formation et conduire les audits opérationnels pour harmoniser les pratiques du réseau.
- Piloter les prestataires, la maintenance et la résolution des incidents, en garantissant la conformité des boutiques en matière de sécurité et d’accessibilité.
- Centraliser le suivi administratif des boutiques et la gestion des fournitures, en coordination avec les fonctions concernées, pour alléger la charge des équipes.
- Fiabiliser les inventaires, suivre la démarque et renforcer le contrôle interne avec la supply chain, qui conserve la responsabilité des flux et du réassort.
- Coordonner les ouvertures, rénovations et pop-ups, déployer les outils opérationnels et accompagner les relais internationaux dans l’application des standards de la marque.
- Piloter le budget et les indicateurs de performance, encadrer l’équipe opérations du siège et organiser les priorités entre urgences et projets.
Profil recherché
- Formation supérieure et expérience d’au moins 5 ans en opérations retail sur un réseau de plusieurs sites, idéalement dans la mode premium ou le luxe.
- Expérience des ouvertures, du pilotage de prestataires et de la conduite de projets ; connaissance de la réglementation des établissements recevant du public.
- Organisation, réactivité, sens des priorités et maîtrise des budgets et des outils de pilotage retail.
- Sens du service, culture client et aisance relationnelle pour fédérer les équipes et les directeurs de boutique sans lien hiérarchique direct.
- Anglais courant . Poste basé à Paris, avec des déplacements réguliers en boutique.
#J-18808-Ljbffr
Retail Operations Manager employeur : Aspen RH
Rejoindre notre entreprise en Alsace, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunités de développement professionnel et des avantages compétitifs, tout en contribuant à des projets significatifs dans le domaine du financement et du Green IT. Ici, chaque employé a la chance de faire une différence tout en évoluant dans sa carrière.
