En un coup d'œil
- Missions: Accompagner des projets CRM innovants et transformer la relation client.
- Entreprise: Cabinet d'expertises numériques engagé pour un numérique responsable.
- Avantages: Télétravail occasionnel, environnement dynamique et opportunités de croissance.
- Autres infos: Culture collaborative avec un fort accent sur l'innovation et l'engagement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez le monde numérique de demain.
- Qualifications: Expérience en CRM et pilotage de projets, idéalement en cabinet de conseil.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
- Chef de projet CRM Confirmé / Senior (H/F)
- Télétravail: Télétravail occasionnel
Cabinet d’expertises numériques français, ASI (Au Service de l’impact) compte aujourd’hui 450 collaborateurs aux expertises complémentaires en pilotage, stratégie, change, architecture, data, processus, marketing, design et développement, répartis au sein de 7 agences en France.
Entreprise à mission, ASI est engagée pour un numérique responsable, utile et durable, avec une raison d’être claire : « Agir pour un monde numérique responsable, au service de l’humain ».
Rejoindre ASI, c’est intégrer un cabinet de conseil à taille humaine, reconnu pour ses références dans des secteurs variés comme le secteur public, le transport, la bancassurance, l’industrie, le retail, les médias ou le luxe, et capable d’intervenir de bout en bout sur des projets de transformation digitale et de transformation des organisations.
Et si vous veniez nous apporter votre énergie, votre expertise et vos idées ?
Dans un souci d’accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Rattaché(e) au Cabinet de Conseil ASI et en coordination avec les équipes au niveau national, vous intervenez en tant que Consultant CRM Fonctionnel sur des projets structurants de connaissance client, de relation client et de transformation digitale.
Vous accompagnez nos clients, grands comptes et acteurs publics, depuis la compréhension des enjeux métiers jusqu’à l’implémentation et l’optimisation de dispositifs CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficye-deal, en conciliant vision stratégique, expertise fonctionnelle et pilotage opérationnel.
- Vos missions principales
- Accompagnement et conseil
Accompagner nos clients dans leurs projets de transformation CRM et de connaissance client, en intégrant les dimensions business, fonctionnelle, data et organisationnelle.
Analyser les besoins métiers, challenger les pratiques existantes et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et pérennes.
Conseiller nos clients sur l’optimisation des parcours clients, la fidélisation et la personnalisation de la relation client.
- Conception et mise en œuvre CRM
Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficye-deal.
Définir les parcours clients, scénarios relationnels, règles de gestion et indicateurs de performance.
Piloter ou contribuer à la mise en œuvre de campagnes CRM telles que recrutement, fidélisation, trigger marketing ou winback.
- Pilotage de projets
Piloter ou copiloter des projets CRM de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement des solutions.
Assurer le suivi des développements, en lien étroit avec les équipes techniques et les éditeurs.
Organiser et animer les ateliers métiers ainsi que les instances de gouvernance projet.
Coordonner les phases de recette, de formation des utilisateurs et de déploiement des solutions.
Suivre les charges, les délais, la qualité et la performance des dispositifs mis en place à travers des KPI et indicateurs de valeur.
- Contribution à la dynamique du cabinet
Porter les engagements d’ASI auprès de nos clients et construire des relations de confiance sur le long terme.
Participer à la dynamique commerciale, avant-ventes, rédaction de propositions, soutenances et identification d’opportunités.
Contribuer à l’évolution de l’offre CRM et Relation Client et à la diffusion des bonnes pratiques au sein du cabinet.
De formation Bac +5, école d’ingénieur, école de commerce ou université, vous justifiez d’une expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM, idéalement en cabinet de conseil et ou ESN.
- Savoir faire
- Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes.
- Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM.
- Animation d’ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs.
- Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée.
- Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles et capacité à évoluer dans des environnements complexes.
- Compétences outils
- Bonne connaissance des solutions CRM du marché.
- Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client.
- Votre savoir être
- Rigueur, autonomie et sens de l’engagement.
- Curiosité intellectuelle et capacité à comprendre rapidement les enjeux métiers.
- Excellent esprit d’analyse et qualités de communication.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à fédérer.
- Goût pour l’innovation et les démarches à impact positif.
Consultez notre page Welcome to the Jungle pour comprendre l’engagement et la vision d’ASI présentés par Cédric & Christophe, nos 2 Co-Présidents.
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Chef de projet CRM Confirmé / Senior (H/F) employeur : ASI Informatique
Rejoindre notre entreprise de conseil numérique, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans la transformation digitale responsable. Nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un environnement collaboratif et des projets impactants qui font la différence. Situés au cœur d'une ville innovante, nous valorisons le bien-être de nos employés et leur développement continu.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef de projet CRM Confirmé / Senior (H/F)
✨Réseautage dans les événements professionnels
Rends-toi à des conférences et des salons consacrés au conseil en management. C'est là que les recruteurs de sociétés comme ASI Informatique cherchent souvent de nouveaux talents. Profite de ces occasions pour te présenter en personne et échanger des cartes de visite !
✨Mets en avant tes projets précédents
Lors d'un entretien, n'hésite pas à parler de projets que tu as menés ou d'expériences en gestion. Même si tu viens tout juste de finir tes études, toute expérience en équipe ou des projets académiques peuvent jouer en ta faveur. Montre comment tu peux créer de la valeur pour ASI Informatique !
✨Prends contact avec les anciens élèves
Utilise les réseaux d'anciens élèves de ton université pour te connecter avec ceux qui travaillent déjà dans le conseil. Ils peuvent te donner des conseils précieux sur le processus de recrutement chez ASI Informatique et même te recommander si ton profil les intéresse !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site web pour les offres d'emploi chez ASI Informatique. Nous publions des postes intéressants en conseil en management et postuler directement là-bas peut souvent te donner un avantage sur les autres candidats !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef de projet CRM Confirmé / Senior (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes expériences en conseil:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de tes expériences antérieures en conseil ou de projets où tu as montré tes compétences en analyse et résolution de problèmes. On veut voir comment tu as aidé d'autres à réussir !
Quantifie tes réussites:Lorsque tu rédiges ton CV, assure-toi de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as aidé une entreprise à augmenter son chiffre d'affaires ou à améliorer son efficacité, mentionne des chiffres concrets. Ça fait toujours bonne impression !
Montre ta passion pour le secteur:En plus de ton parcours académique, mets en avant tout ce qui démontre ta passion pour le conseil en management, comme des formations supplémentaires ou des articles que tu as lus. Cela montre que tu es motivé et que tu te tiens à jour !
Adapte ton CV selon l'offre:Chaque entreprise est unique, donc n'hésite pas à adapter ton CV et ta lettre de motivation pour ASI Informatique. Utilise les mots-clés de l'annonce et montre comment tes compétences correspondent exactement à ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es impliqué et sérieux dans ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ASI Informatique
✨Maîtriser les études de cas
Dans le domaine du conseil en management, les études de cas sont souvent au cœur du processus d'entretien. Prépare-toi à analyser des scénarios réels et à présenter tes solutions, en mettant en avant ta capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre des problèmes.
✨Démontre ton expertise sectorielle
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du secteur dans lequel ASI Informatique évolue. Sois prêt à discuter des tendances actuelles et à partager tes idées sur la manière dont tu pourrais aborder des problématiques spécifiques en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes recherches.
✨Fais preuve d'empathie et d'écoute active
Dans le conseil, la communication est clé. Pendant l’entretien, montre que tu es capable d'écouter attentivement et de poser des questions pertinentes. Cela démontrera non seulement ton intérêt, mais aussi ta capacité à comprendre les besoins des clients, ce qui est fondamental dans ce métier.
✨Prépare ta présentation personnelle
Pour un poste à temps plein, il est important de t'aligner sur les valeurs de ASI Informatique et de montrer comment ton parcours peut contribuer à leurs objectifs. Prépare une courte présentation de toi-même, mettant en avant ton expérience, tes compétences en management, et ta vision du rôle que tu souhaites jouer au sein de l'équipe.
