Dans le cadre du support d’un environnement applicatif couvrant les domaines de la supply chain, de la production et de la gestion des référentiels, nous recherchons un Consultant Support Applicatif de niveau 2.
Le périmètre comprend principalement le WMS Reflex (80 % de l’activité) et, en complément, l’ERP Infor M3 ainsi que d’autres applications (20 %).
Missions principales
- Assurer le support applicatif de niveau 2 auprès des utilisateurs.
- Analyser, qualifier et traiter les incidents : anomalies applicatives, bugs et demandes d’assistance.
- Accompagner et former les utilisateurs à l’utilisation des applications.
- Assurer l’Incident Management et le Problem Management.
- Collaborer avec les équipes de support N3 pour approfondir les analyses, contribuer à la résolution des problèmes et prévenir les incidents récurrents.
- Participer à l’amélioration continue des applications.
- Rédiger, enrichir et maintenir la documentation ainsi que la base de connaissances.
Compétences recherchées
- Gestion des incidents et des problèmes.
- Environnement supply chain et production.
- Assistance et accompagnement des utilisateurs.
- Rédaction de documentation fonctionnelle et technique.
Modalités de la mission
- Intitulé : Consultant Support Applicatif N2 – WMS Reflex / Infor M3
- Localisation : La Défense avec 2 jours de Télétravail
- Démarrage : Janvier 2027
- Durée : 4 mois, renouvellement non garanti
#J-18808-Ljbffr
Consultant Support Applicatif N2 – WMS Reflex / Infor M3 employeur : Asenium Consulting
Rejoindre notre entreprise en tant que Business Development Manager à Toulouse, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante au cœur des biotechnologies et de la santé. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où le développement professionnel est encouragé, avec des opportunités de formation continue et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à la possibilité de télétravail. En plus d'une rémunération compétitive, vous bénéficierez d'un cadre stimulant qui valorise l'initiative et la créativité, tout en contribuant à des projets ayant un impact significatif dans le secteur.
