Rattachée à l’équipe Support, vous assistez les clients dans l’utilisation de nos logiciels et résolvez les dysfonctionnements dans le respect des processus, procédures et délais.
A votre arrivée,vous serez tout d’abord formée sur :
- Le ou les logiciels sur lesquels vous travaillerez ;
- Le métier de nos clients ;
- Nos méthodes et process pour accompagner nos clients.
Puis vos missions principales seront les suivantes :
- Recueillir et analyser le besoindes clients ;
- Diagnostiquer la problématique rencontrée ;
- Répondre et apporter des solutions aux clients;
- Apporter des conseils et informations nécessaires à la bonne utilisation de nos solutions.
#J-18808-Ljbffr
Conseiller·ère assistance clientèle F/H in Saint-Sébastien-sur-Loire employeur : Arpège
Rejoindre le Club des Entrepreneurs à Paris 17, c'est intégrer une équipe dynamique où l'accueil et le service client sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des horaires réguliers, des repas en nature et des opportunités de développement professionnel dans le secteur de la restauration collective. En tant qu'alternant serveur, vous aurez l'occasion de grandir au sein d'une entreprise qui valorise l'autonomie et l'initiative, tout en garantissant un service de qualité à notre clientèle.
