En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et servir une clientèle VIP avec élégance et professionnalisme.
- Entreprise: The Apartment, un espace privé dédié à une clientèle exclusive.
- Avantages: CDI 35h, environnement de luxe et opportunités de développement personnel.
- Autres infos: Travail dynamique avec une équipe soudée et des clients internationaux.
- Pourquoi ce job: Devenez ambassadeur(rice) d'une expérience haut de gamme et faites la différence.
- Qualifications: Passion pour le service client, bilingue FR/ANGLAIS, expérience en hôtellerie ou retail.
Le salaire estimé est compris entre 31500 - 38500 € par an.
Au sein d'un espace privé dédié à une clientèle exclusive, nous recherchons un référent(e) concierge VIP passioné(e) par l'excellence du service et l'univers du luxe, dans le cadre d'un CDI 35h.
Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience haut de gamme, vous serez en charge d'offrir un accompagnement personnalisé et confidentiel à une clientèle VIP et internationale, en garantissant un service irréprochable et sur-mesure.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients VIP avec professionnalisme, élégance et discrétion
- Identifier leurs besoins et attentes avec précision
- Offrir un service sur-mesure et créer une expérience unique
- Communiquer sur les marques, les campagnes commerciales, les services VIP
- Promouvoir les services de la Vallée Village auprès de nos clients : shopping mains libres, personnal shopping, rdv privés des marques, programme la Vallée Village, crédits de points, voiturier, shopping à distance
- Garantir un parcours client fluide et agréable
- Agir en tant que maître/maîtresse de maison : gestion de l'espace, des stocks, du service boisson, veiller à la propreté du lieu
- Participer à la fidélisation des clients
- Gérer les demandes clients et être capable de réagir à toute situation
- Procéder au checkin/checkout de toute visite client (via l'outil interne) et compléter les profils clients.
Missions de chef d'équipe :
- Appliquer les directives d’accueil et de service fournies par l’équipe The Apartment et s’assurer qu’elles sont suivies.
- Gestion des équipes et formation des nouveaux arrivants.
- Montrer l’exemple en respectant les codes et les standards Value Retail en termes d’accueil, d’expérience et de service.
- Être à l’écoute du client, offrir une solution à toute réclamation ou demande client.
- Prendre l’initiative lors de tout incident et aider les équipes pendant tout incident et en faire le suivi.
Vous êtes passioné(e) par le service client et les relations humaines.
Vous avez une excellente communication.
Vous avez une formation ou une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
Vous êtes bilingue FR/ANGLAIS (une 3eme langue est appréciée : Corréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, hindi, espagnol, portugais).
Vous êtes souriant(e), dynamique, proactif(ve), ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
Vous avez un très bon esprit d'équipe.
Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques (Excel, Outlook, Word).
Le poste est à pourvoir dans l'immédiat en CDI (35h).
Jours travaillés : Lundi-mardi-vendredi-samedi-dimanche. Jours off : mercredi & jeudi.
Concierge référent VIP (H/F) – The Apartment in Serris employeur : Armonia (France)
Travailler avec Mahola, c'est rejoindre une équipe dynamique et accueillante qui valorise l'expérience de ses employés. Nous offrons un environnement de travail stimulant lors d'événements prestigieux, avec des opportunités de développement personnel et professionnel. À Arzon, vous bénéficierez d'une ambiance conviviale et d'une expérience enrichissante au contact de divers visiteurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Concierge référent VIP (H/F) – The Apartment in Serris
✨Immerge-toi dans le milieu
Dans l'hôtellerie et la restauration, rien vaut l'immersion ! Rends-toi à des salons professionnels, des foires ou des événements liés à l'industrie. Ce sont des occasions en or pour rencontrer des recruteurs et en apprendre plus sur Armonia (France).
✨Explore les réseaux locaux
N'hésite pas à te rapprocher des groupes locaux sur des plateformes comme Facebook ou Meetup. Ces communautés partagent souvent des opportunités d'emploi et peuvent te permettre de te faire remarquer par des employeurs qui recrutent dans l'hôtellerie et la restauration en plein temps.
✨Postule sur notre site !
Nous te recommandons vivement de postuler directement sur le site de Armonia (France). C'est là que tu trouveras les dernières annonces de postes en temps plein dans l'hôtellerie et la restauration, et cela montre à l'employeur ton intérêt direct pour leur établissement.
✨Démarche proactive
N'hésite pas à faire des visites spontanées dans les établissements qui t'intéressent. Une conversation en face à face peut faire toute la différence. Prépare un pitch succinct sur qui tu es et ce que tu peux apporter à l’équipe de Armonia (France).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Concierge référent VIP (H/F) – The Apartment in Serris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec une touche de service:Dans l'hôtellerie et la restauration, il est super important de mettre en avant tes expériences de service client. N'hésite pas à détailler les rôles que tu as occupés, comme serveur ou hôte, et les compétences clés comme la gestion du stress ou la capacité à travailler en équipe. Cela montre à Armonia (France) que tu sais comment créer une expérience positive pour les clients !
Parle de tes certifications:Si tu as des certifications en matière de sécurité alimentaire ou de service à la clientèle, mets-les en avant dans ta candidature. Ces qualifications montrent que tu es sérieux dans ton engagement envers la qualité et la sécurité, ce qui est essentiel dans notre secteur.
Raconte pourquoi l'hôtellerie te passionne:Dans ta lettre de motivation, explique ta passion pour l'hôtellerie. Raconte une anecdote ou une expérience marquante qui démontre pourquoi tu veux travailler à plein temps à Armonia (France). Ça rendra ta candidature plus authentique et mémorable !
Personnalise ton approche:N’oublie pas de personnaliser chaque partie de ton dossier de candidature pour Armonia (France). Évoque des valeurs ou des projets spécifiques de l’entreprise que tu admires. Cela prouve que tu as fait tes recherches et que tu envisages vraiment de faire partie de leur équipe !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Armonia (France)
✨Montre ton côté service client!
Dans l'hôtellerie et la restauration, le service client est primordial. Prépare-toi à partager des exemples concrets de situations où tu as dû gérer des clients difficiles ou offrir une expérience exceptionnelle. Ça montrera que tu sais vraiment de quoi il s'agit!
✨Connaissance des tendances culinaires
Renseigne-toi sur les tendances alimentaires actuelles et sur le menu du restaurant ou de l’hôtel chez Armonia (France). Sois prêt à discuter des plats que tu trouves intéressants et pourquoi. Cela prouve que tu es passionné(e) et en phase avec le secteur.
✨Prépare ton parcours variant
Vu que tu postules pour un poste à temps plein, mets en avant ta motivation et ton envie d'apprendre. Partage tes expériences précédentes dans le domaine, même les stages, et explique comment chaque expérience t'a préparé(e) pour ce rôle chez Armonia (France).
✨Maîtrise des outils du métier
Familiarise-toi avec les outils de gestion utilisés dans l'hôtellerie, comme les systèmes de réservation ou de gestion des stocks. Si tu as déjà utilisé des logiciels spécifiques, mentionne-les. Cela montre que tu es prêt(e) à entrer dans le vif du sujet sans trop de formation!
