Au sein d'un espace dédiée à une clientèle principalement internationale, nous recherchons des hôtes H/F au sein de la \"conciergerie services\" de la Vallée Village.
Vous serez en charge d'offrir un accompagnement personnalisé à notre clientèle en garantissant un service irréprochable et sur-mesure.
CE POSTE NECESSITE DE TRAVAILLER LES WEEK-ENDS.
Postes à pourvoir dans l'immédiat en CDI 35H, avec 2 jours de repos consécutifs (nécessité d'être flexible semaine et/ou week-end).
Vos missions seront les suivantes :
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Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d’entrée.
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Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
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Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.
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Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client.
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Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc).
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Remettre les avantages clients, gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce. • Gérer la caisse. • Créditer les miles avec les différents partenaires.
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Préparer et activer les Shopping Packages.
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Gérer les réclamations clients en lien avec l'équipe Guest Contact Center.
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Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l’équipe Sécurité du Village
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Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l'équipe de l'Aire de Dépose (BDO).
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Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.
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Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)
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Vous êtes passioné(e) par le service client et les relations humaines
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Vous avez une excellente communication
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Vous avez une formation ou une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail
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Vous êtes trilingue FR/ANGLAIS/MANDARIN (nous recherchons également des profils parlant le coréen, japonais, portugais)
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Vous êtes souriant(e), dynamique, proactif(ve), ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome
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Vous avez un très bon esprit d'équipe
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Vous avez une très bonne maitrise des outils informatiques (Excel, Outlook,Word)
Postes à pourvoir dans l'immédiat en CDI 35H, avec 2 jours de repos consécutifs (nécessité d'être flexible semaine et/ou week-end).
#J-18808-Ljbffr
Hôte d’accueil VIP / Concierge H/F – Bilingue mandarin in Issy-les-Moulineaux employeur : Armonia (France)
Travailler avec Mahola, c'est rejoindre une équipe dynamique et accueillante qui valorise l'expérience de ses employés. Nous offrons un environnement de travail stimulant lors d'événements prestigieux, avec des opportunités de développement personnel et professionnel. À Arzon, vous bénéficierez d'une ambiance conviviale et d'une expérience enrichissante au contact de divers visiteurs.
