En un coup d'œil
- Missions: Gérer les incidents et demandes de service tout en améliorant la qualité du service.
- Entreprise: Entreprise dynamique dans le secteur des services financiers.
- Avantages: Salaire compétitif, environnement collaboratif et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé en France avec un potentiel de croissance de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe où votre impact sur les services financiers sera significatif.
- Qualifications: Expérience solide dans les services financiers ou l'assurance requise.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Are you a passionate and enthusiastic Service Manager with strong experience in Financial Services?
We're looking for a T-shaped Service Manager with proven experience in Financial Services environments .
Possessing hands-on operational leadership with a strategic mindset, acting as the central coordination point between IT Operations, service providers, and business stakeholders.
Key Responsibilities
- Ensure timely and effective resolution of incidents and service requests.
- Monitor SLA performance and drive improvements in service desk quality.
- Support accurate categorization, prioritization, and escalation flows.
- Lead high-impact incidents end-to-end with calm and clarity.
- Coordinate technical teams, vendors, and business stakeholders.
- Identify recurring issues and lead root cause analysis (RCA).
- Facilitate problem review boards and ensure structural fixes are implemented.
- Change Management
- Ensure all changes are assessed, authorized, prioritized, and implemented with minimal business risk.
- Chair or support Change Advisory Board (CAB) meetings and ensure effective stakeholder engagement.
- Maintain compliance with IT governance, security, and audit requirements throughout the change lifecycle.
- Release Management
- Coordinate the planning, scheduling, and deployment of releases across applications, infrastructure, and services.
- Manage release calendars and communicate release schedules, risks, and impacts to stakeholders.
- Monitor release performance and drive improvements to deployment quality, stability, and success rates.
- Service Governance & Continuous Improvement
- Contribute to ITIL-aligned process maturity and operational governance.
- Drive automation, workflow optimization, and knowledge management initiatives.
- Use data and reporting to identify improvement opportunities.
- Manage relationships with internal teams and external service providers.
- Ensure SLAs, OLAs, and KPIs are met and continuously improved.
- Act as a trusted advisor to business stakeholders regarding service performance.
Please only apply if you have strong experience in Financial Services or Insurance industry.
- Must be based in France with existing right to work status
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Manager in Paris employeur : Arcus Search
En tant qu'employeur de choix, notre entreprise offre un environnement dynamique et collaboratif à Paris, où les employés peuvent s'épanouir grâce à des opportunités de croissance professionnelle et à une culture de soutien. Avec un contrat initial jusqu'à fin 2026, nous valorisons l'engagement à long terme et offrons des avantages uniques tels que la flexibilité de travail et des interactions enrichissantes avec des parties prenantes internes et externes. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets significatifs dans le secteur bancaire tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle optimal.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher IT Service Manager in Paris
✨Mise en avant de votre expertise
Dans le domaine des services juridiques, il est essentiel de faire briller vos compétences. Pensez à participer à des séminaires ou des conférences juridiques. Cela vous permettra non seulement d'apprendre, mais aussi de rencontrer des professionnels qui pourraient vous aider à décrocher ce poste chez Arcus Search.
✨Réseautage dans des communautés juridiques
Rejoindre des groupes et des forums dédiés au droit peut vraiment vous donner l'avantage. Cherchez des plateformes comme LinkedIn où les avocats et les étudiants en droit échangent des conseils et des opportunités. On sait tous que le bouche-à-oreille est super puissant dans ce secteur !
✨Appel à vos contacts
N’hésitez pas à contacter vos anciens profs ou collègues lors de votre recherche d'emploi. Ils peuvent avoir des pistes vers des offres d'emploi en services juridiques. Et n'oubliez pas que de nombreux cabinets recrutent par recommandation !
✨Postulez sur notre site
Si vous êtes intéressé par un rôle chez Arcus Search, allez directement sur notre site pour postuler. Cela montre votre motivation et vous aurez plus de chances d'attirer l’attention des recruteurs sur votre candidature. Allez-y, foncez !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que IT Service Manager in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes compétences juridiques:Dans ton CV, n'hésite pas à détailler tes expériences dans le domaine des services juridiques. Indique des compétences spécifiques comme la rédaction de contrats, le droit des affaires ou le droit fiscal, selon ta spécialisation. Cela montrera à Arcus Search que tu es prêt et qualifié pour ce rôle.
Soigne ton CV avec des réalisations concrètes:Dans un secteur aussi compétitif que le juridique, il est crucial de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as travaillé sur des cas précis, mentionne les résultats obtenus, comme le nombre de contrats négociés ou des économies réalisées pour tes clients. Ça fera briller ton profil !
Raconte ton parcours dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation est l’occasion parfaite de partager ton histoire et ta passion pour le droit. Explique pourquoi tu veux travailler dans le secteur juridique et comment ton parcours t’a préparé à rejoindre Arcus Search. Montre-leur ton potentiel et ton envie d'apprendre !
Prends soin de la présentation:Le domaine juridique apprécie les documents bien structurés. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et faciles à lire. Un bon formatage et une mise en page soignée peuvent faire toute la différence. Pense à postuler directement sur notre site pour que ta candidature soit bien prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Arcus Search
✨Maîtrise des compétences juridiques
Assure-toi de bien comprendre les différentes branches du droit qui pourraient être pertinentes pour le poste chez Arcus Search. Prépare-toi à discuter de cas juridiques concrets ou de situations où tu as dû appliquer ta connaissance du droit. Cela démontrera ta capacité à réfléchir rapidement et à résoudre des problèmes.
✨Outils et logiciels juridiques
Dans le domaine juridique, il est essentiel d'être à l'aise avec des outils spécifiques. Prépare-toi à parler de ton expérience avec des logiciels comme LexisNexis ou Westlaw. Même si tu es junior, montre ta motivation à apprendre à utiliser les outils en lien avec le traitement des dossiers.
✨Montre ta passion pour le droit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion pour le droit. Sois prêt à expliquer pourquoi ce domaine t'intéresse et comment tu restes informé des évolutions législatives. Cela peut vraiment faire la différence !
✨Préparation aux mises en situation
Les interviews pour les postes dans les services juridiques peuvent souvent inclure des mises en situation. Prépare-toi à répondre à des scénarios hypothétiques et à expliquer comment tu gérerais des situations éthiques ou des conflits d'intérêts. Improvise des réponses afin de te sentir plus à l'aise durant l'entretien chez Arcus Search.
