Secrétariat commercial
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers. Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Gérer les échéanciers et les agendas des poseurs/livreursSupport commercial à la vente
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Assurer la relation client :suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
- Accueil et conseils des clients professionnels et particuliers au showroom
- Organisation de showcookingSoutien administratif aux commerciaux, métreurs, poseurs et livreur
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
- Créer et gérer les factures, les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.Gestion des données clients
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer
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