Responsable Offres et Performance H/F in La Courneuve

Le Responsable Offres et Performance aura comme mission principale de répondre aux demandes de formation technique de Cap Savoir (clients externes ou New Build), d’élaborer des offres commerciales, de piloter leur réalisation et leur performance opérationnelle et financière.

Chez Arabelle Solutions, qui fait partie du groupe EDF, nous sommes fiers de concevoir des services et des solutions qui produisent de l'électricité non seulement pour aujourd'hui mais aussi pour les générations à venir. Vous travaillerez aux côtés d’esprits brillants et passionnés. Nous offrons une large gamme d'opportunités à ceux qui souhaitent construire le monde de demain. Nous croyons qu’une culture de soutien est essentielle pour atteindre nos objectifs communs. La diversité et un état d'esprit inclusif nous rendent, ainsi que notre entreprise, plus forts.

Au sein de Cap’ Savoir, réseau de centres de formation technique, vous aurez comme mission principale de répondre aux demandes de formation technique de Cap Savoir (clients externes ou New Build), d’élaborer des offres commerciales, de piloter leur réalisation et leur performance opérationnelle et financière.

Ce poste est « à la croisée du business, de la technique et de la formation ».

Vous évoluerez dans un univers technique et industriel au cœur des enjeux de transformation des compétences - domaines techniques des turbines à vapeur, pompes, alternateurs, control command.

Missions clés :

• Élaborer des offres commerciales de formations techniques (clients externes, projets New Build).
• Piloter le déroulement de la formation (clients externes, projets New Build).
• Piloter les indicateurs de performance, de qualité, financier et de délais de Cap Savoir.
• Contribuer à la performance de Cap Savoir.

Offres commerciales de formation

• Analyser les demandes clients (externes ou New Build) pour identifier les parcours de formation standard adaptés.
• Personnaliser ces parcours en fonction des spécificités clients (exigences techniques, niveau des participants, contraintes opérationnelles, etc.).
• Construire des propositions techniques et commerciales, en collaboration avec les parties prenantes (formateurs, experts techniques, finance, N+1, etc.).
• Établir des plannings alignés avec les besoins client et les capacités de Cap Savoir et les formateurs occasionnels.
• Soumettre des offres chiffrées et documentées dans les délais impartis.

Pilotage de la réalisation des formations

• Superviser l’exécution des projets de formation (clients externes, New Build), de la commande jusqu’à la réalisation, en assurant le respect des plannings, coûts, revenus et marges.
• Coordonner les différents interlocuteurs : experts techniques, formateurs, ingénieurs, commerciaux, finance, client, prestataire externe, etc.
• Coordonner le développement des contenus de formation en liens avec les besoins des clients externes ou des projets New Build.

Interface client et business

• Être l’interlocuteur fonctionnel pour les clients, en traduisant leurs besoins en solutions de formation sur mesure.
• Accompagner les équipes commerciales dans la réponse aux appels d’offres et projets, en apportant une expertise technique et pédagogique.
• Piloter la performance des contrats et veiller à leur adéquation avec les besoins clients, en assurant le suivi des engagements (qualité, délais, satisfaction) et en identifiant les axes d’amélioration, notamment à travers le Retour d’Expérience (REx) annuel.

Suivi des indicateurs

• Piloter les indicateurs clés (performance, qualité, financiers, délais) de Cap Savoir (Liés aux demandes internes et externes).
• Produire les reportings et alerter sur les écarts.
• Produire un tableau de bord mensuel des activités et performance.

Optimisation de la performance globale

• Contribuer à l’optimisation financière (réduction des coûts, augmentation des recettes) et fiscale (recherche de subventions : certifications RNCP, France 2030, Régions, etc.).
• Participer activement aux projets : Certification QUALIOPI, Cap Savoir-Centre d’Excellence, ISO 45001 (Santé et Sécurité), ISO 9001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement), ISO 19443 (Qualité et sureté dans le nucléaire)...
• Adapter en continu l’offre de formation pour répondre aux évolutions des besoins internes et externes.

Gestion administrative et logistique

• Assurer la gestion des demandes d’achat (DA) et la réception des commandes dans l’ERP (SAP) pour les besoins liés à Cap Savoir.

Qualifications requises pour le poste

• Formation : Bac+4/5 en ingénierie, management, commerce, gestion de projet ou formation.
• Expérience : 3 ans minimum en pilotage d’offres, de prestations ou de projets, idéalement dans un environnement industriel/technique.

Compétences clés

• Expertise technique sur les équipements Arabelle Solutions et l’environnement nucléaire.
• Capacité à évoluer dans un environnement technique complexe avec une orientation client et résultats.
• Pilotage des coûts, qualité, délais et performance financière.
• Rigueur, organisation, esprit d’analyse et travail en mode transverse.
• Maîtrise de SAP, Excel, Power BI.
• Anglais professionnel courant.

Caractéristiques du poste :

• Poste à pourvoir en CDI
• Localisé à La Courneuve
• Statut cadre
• Rémunération sur 13 mois
• Prime de participation + intéressement + Bonus