Dans le cadre de ses fonctions, Coordinateur de Services Résidents sera notamment en charge, des missions suivantes :
1. Accueil et relation résident
Assurer l’accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et soignants avec professionnalisme et disponibilité
Être un point de contact privilégié pour répondre aux demandes et orienter efficacement les interlocuteurs
Veiller à la satisfaction des résidents en offrant un service de qualité
Veiller à la sécurité des résidents
2. Gestion administrative, commerciale et organisationnelle
Réaliser les tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, classement, mises à jour, vente et facturation)
Traitement et suivi des dossiers résidents sur notre outil de gestion, Ecomsoft
Assurer le suivi des dossiers des résidents pour garantir une prise en charge fluide et conforme à la politique groupe
Contribuer à la gestion des moyens généraux (logistique, approvisionnement des fournitures, maintenance courante)
Montage des dossiers des futurs locataires, rédactions des contrats et des pièces annexes, mise à jour du CRM
Réaliser les visites et états des lieux
3. Animation de la vie de la résidence
Participer activement à l’élaboration du projet de vie au sein de la résidence
Concevoir, organiser et animer des activités variées (culturelles, ludiques, sportives) pour dynamiser la résidence et stimuler les résidents
Encourager la participation des résidents et créer un cadre d’échanges et de convivialité
Soutenir la mise en place des animations en coordonnant la logistique et en gérant les intervenants externes si nécessaire
4. Contribution au fonctionnement global
Collaborer avec l’équipe de direction pour assurer la bonne coordination des actions au quotidien
Être le relai de la Direction durant les absences et contribuer à la continuité de service (RH / EXPLOITATION)
Apporter des solutions aux besoins logistiques et opérationnels pour garantir un environnement optimal
Être force de proposition pour améliorer les processus internes et le cadre de vie des résidents
Profil recherché
Une personne polyvalente, dynamique et organisée, avec un fort sens du relationnel et une appétence pour le travail auprès des séniors. Une expérience en secrétariat, animation ou développement commercial est un atout majeur.
#J-18808-Ljbffr
Coordinateur (H/F) employeur : Aquarelia
Aquarelia est un employeur de choix, offrant une expérience enrichissante dans le domaine du déménagement et de l'entretien en Île-de-France. Avec une culture de travail axée sur la collaboration et le respect, nous valorisons le développement personnel de nos employés à travers des missions variées et stimulantes. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'une rémunération compétitive et d'un environnement de travail dynamique où chaque contribution compte.
