En un coup d'œil
- Missions: Piloter la performance opérationnelle et optimiser les processus pour un service client exceptionnel.
- Entreprise: Entreprise dynamique en pleine croissance, axée sur l'innovation et le service client.
- Avantages: Poste stimulant avec des responsabilités variées et des opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement collaboratif avec des projets innovants et des défis passionnants.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et impactez directement la satisfaction client et l'innovation.
- Qualifications: Expérience en pilotage de performance et compétences managériales requises.
Le salaire estimé est compris entre 64350 - 78650 € par an.
Votre fonction
Rattaché au directeur de la performance et en lien étroit avec les services clients et d'expertises, vous occupez une fonction transverse et variée qui mélange la technicité, le management et les projets.
Vous prenez en mains la responsabilité de l'équipe, des outils, des process en charge du pilotage de la performance opérationnelle avec l'objectif d'apporter le meilleur aux centres de relations clients et d'expertises (plusieurs centaines de personnes) que vous accompagnez et d'ainsi contribuer au développement de l'entreprise en offrant un service optimal aux clients internes et externes.
- Ce poste vous amène à
- Apporter votre expertise Workforce management pour prendre soin de l'existant, l'optimiser mais aussi l'amener plus loin, l'adapter aux évolutions, innover ...
- Piloter et ajuster la planification, le dimensionnement, la prévision de volume, les indicateurs de performance... en fonction des besoins, de la qualité...
- Piloter, animer, prenez soin et continuer à faire monter en compétence votre équipe de chargés de pilotage opérationnel
- Créer des relations fortes et efficientes avec les centres de relations clients et d'expertises afin d'accompagner les nombreux projets en cours et à venir : nouvelles activités, IA, nouveaux outils...
- Votre profil
De formation supérieure, vous disposez d'une dizaine d'années d'expérience en matière de pilotage de performance opérationnelle, de planification qui vous ont permises de développer une réelle expertise en Workforce management et de cultiver vos qualités managériales
Vous aimez votre métier, vous souhaitez un poste transversal, un poste hybride avec des aspects opérationnels (gérer et résoudre des incidents ...) , des aspects stratégiques (impulser ou participer à des projets d'envergure...) avec de la diversité et de réels enjeux où vous serez responsabilisé, où vous pourrez vraiment apporter.
Vos qualités relationnelles, votre culture clients mais aussi votre expérience en gestion de projets comme votre capacité à proposer des solutions, des innovations seront de réels atouts.
Responsable pilotage performance ( Workforce management) H/F employeur : Aptic Groupe
Rejoindre notre Hedge Fund, c'est intégrer une équipe dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous offrons des opportunités de développement professionnel dans un environnement stimulant, avec un accès direct aux équipes de trading, recherche et IT, favorisant ainsi un apprentissage continu. De plus, notre engagement envers l'amélioration des processus et l'automatisation vous permettra de contribuer significativement à des projets stratégiques tout en bénéficiant d'une ambiance de travail collaborative et enrichissante.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable pilotage performance ( Workforce management) H/F
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Aptic Groupe. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Responsable pilotage performance ( Workforce management) H/F chez Aptic Groupe, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable pilotage performance ( Workforce management) H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Aptic Groupe.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Aptic Groupe.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Aptic Groupe
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Aptic Groupe. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Aptic Groupe avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
