Service Informatique Gestionnaire d’applications (H/F)

Au sein du service des systèmes d’information, le gestionnaire d’applications assure l’administration fonctionnelle et technique, la disponibilité, la sécurité et l’évolution des applications utilisées par Applium, notamment Nicoka, SharePoint et Salesforce. Il accompagne les utilisateurs, coordonne le traitement des incidents et des demandes, contribue à la sécurité et la qualité des données et participe aux projets d’intégration, d’optimisation et de transformation du système d’information.

Administration et gouvernance applicative

• Administrer au quotidien les applications du périmètre actuel et futur, leurs environnements, leurs paramètres et leurs référentiels.
• Gérer les comptes, profils, rôles, habilitations et droits d’accès, en lien avec les règles de sécurité et les responsables métiers.
• Auditer, par des revues de comptes et de droits, l’efficacité de la protection de l’information, en lien avec les exigences du SMSI et des politiques afférentes.
• Assurer le suivi des versions, licences, contrats, dépendances, interfaces et échéances associées aux applications.
• Mettre en place et suivre les contrôles de qualité, de cohérence et de traçabilité des données applicatives.
• Surveiller la disponibilité, les performances et les flux ; identifier les anomalies et déclencher les actions correctives.
• Tenir à jour la documentation d’administration, les procédures, la cartographie applicative et la base de connaissances.

Applications du périmètre

• Nicoka : administrer les paramétrages, workflows, profils, autorisations (droits) et référentiels des modules utilisés par l’entreprise. Être le référant de l’application et suivre les évolutions/incidents avec l’éditeur.
• SharePoint (ou équivalent) : gérer les sites, espaces documentaires, bibliothèques, métadonnées, droits et règles de classement. Faire évoluer l’outil selon les besoins de l’entreprise.
• Salesforce : Assurer le suivi et le pilotage des tickets partenaires et fournisseurs. Coordonner les échanges de données et les interfaces avec les autres applications, en veillant à leur fiabilité.

Support et amélioration continue

• Assurer le support de niveau 1 à 3 selon le sujet, analyser les incidents et coordonner les escalades vers les éditeurs ou intégrateurs.
• Recueillir les besoins des utilisateurs et des métiers, les qualifier et proposer des solutions adaptées.
• Préparer et réaliser les tests, recettes, mises en production et communications associées aux évolutions.
• Participer aux projets d’intégration, de migration, d’automatisation et d’optimisation du système d’information.

Description du profil

• SAVOIR FAIRE : Administration fonctionnelle et technique d’applications SaaS et de solutions collaboratives. Maîtrise ou capacité à monter en compétence sur Nicoka, SharePoint et Salesforce ; une certification constitue un plus. Connaissance des principes de gestion des incidents, demandes, changements, habilitations et niveaux de service. Compréhension des données, des référentiels, des API, des interfaces et des outils d’automatisation. Capacité à analyser un besoin, formaliser une solution, rédiger une procédure et conduire une recette. Aisance dans la coordination avec les utilisateurs, les métiers, les éditeurs et les prestataires. Appétence forte en cybersécurité.
• SAVOIR ETRE : Rigueur et sens de l’organisation. Autonomie, curiosité et capacité à prioriser. Sens du service et orientation utilisateur. Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques. Esprit d’analyse, réactivité et proactivité. Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.

Description des avantages

• Développement des compétences : La proximité avec l’éditeur SAP permet à nos consultants d’accéder aux dernières versions des solutions On Premise et Cloud proposées, aux experts SAP et aux formations et certifications existantes.
• Environnements de travail : Bien que le télétravail soit totalement accepté chez Applium, nous investissons régulièrement dans nos différentes agences afin de disposer de lieux agréables, propices au partage et aux moments de convivialité.
• Mobilité nationale : Notre présence sur tout le territoire national et la mise en place du télétravail permet une forte mobilité aux consultants.
• Qualité de vie au travail : Esprit d’équipe et de partage, ambiance et convivialité, autonomie et responsabilisation, équilibre vie pro/perso sont nos valeurs !