En un coup d'œil
- Missions: Gérer et optimiser les systèmes applicatifs pour garantir leur performance et qualité.
- Entreprise: Leader de la protection sociale en France, engagé pour le bien-être de ses assurés.
- Avantages: Environnement dynamique, formation continue et actions de solidarité.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans un cadre collaboratif et innovant.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe qui soutient des millions de vies tout en développant vos compétences.
- Qualifications: Bac + 5 en informatique avec 3 à 5 ans d'expérience en administration de systèmes, idéalement Salesforce.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ? En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France, nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste, nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année, nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité. Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Gestion de la configuration logicielle :
- Assister et conseiller sur l’utilisation des systèmes applicatifs dont il a la charge
- Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable
- Coordonner la maintenance corrective et préventive
- Conseiller les projets sur les notions de services, d’exploitabilité
- Assurer la pérennité des connaissances sur les systèmes applicatifs
- Gestion de la qualité de la configuration :
- S’assurer de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d’urbanisation
- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des systèmes applicatifs
- Contribuer aux phases de recettes sur les projets
- Assurer et valider le déroulement du plan de qualification des services
- Développer et enrichir la phase de qualification des services
- Alerter sur les tendances et les dérives constatées en production (Risques)
- Contribuer à la production des plans de capacité, continuité et disponibilité et sécurité pour la partie des systèmes applicatifs
- Simuler les traitements sensibles.
- Assurer la disponibilité des applications en s’appuyant sur les processus de gestion d’incidents, de gestion des problèmes
- Gérer les incidents de niveau 2, suivre les incidents de niveau 3
- Piloter les problèmes ouverts sur son périmètre
- Communication :
- Etre l’interlocuteur privilégié de la production informatique pour les applications et services applicatifs
- Publier les mises à jour effectuées sur le référentiel documentaire applicatif.
- Assurer la production des indicateurs, tableaux de bord et documents
- Relations fonctionnelles avec les équipes Métiers qui transmettent les tickets d’incidents
CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :
- Titulaire de formation Bac + 5 en informatique, vous avez une expérience professionnelle de 3 à 5 ans en tant qu’Administrateur de systèmes applicatifs notamment dans le domaine du CRM et plus particulièrement sur Salesforce.
- La ou les certifications CRM Salesforce sont exigées.
- La capacité à prioriser, à structurer les demandes.
- Une forte orientation Client est indispensable.
- Un excellent relationnel est nécessaire dans l’interface avec les Métiers et l’ensemble de l’équipe CSM CRM-MARKETING.
Administrateur de systèmes applicatifs – Pilote de service F/H in Lyon employeur : Apicil Group
Apicil Group est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où la protection des données est au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien constant pour leur croissance de carrière. Situé dans un cadre stimulant, notre équipe bénéficie d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le respect des normes, ce qui en fait un lieu idéal pour ceux qui souhaitent s'engager dans une mission significative et impactante.
