En un coup d'œil
- Missions: Coordonnez les parcours patients et optimisez la prise de rendez-vous au sein d'une équipe dynamique.
- Entreprise: Hôpital européen Georges-Pompidou, reconnu pour son expertise médicale.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, crèche, et accès à des activités sportives gratuites.
- Autres infos: Opportunités de formation et d'évolution de carrière au sein d'un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Faites une différence dans la vie des patients tout en développant vos compétences professionnelles.
- Qualifications: Expérience en management et compétences en organisation requises.
Le salaire estimé est compris entre 40500 - 49500 € par an.
Description du poste
Les DOP (direction des Opérations) du GHU sont rattachés au Directeur adjoint du GHU et peuvent être missionnés sur des missions transversales du GHU. Ils sont positionnés en articulation fonctionnelle très forte avec la direction du site.
Le cadre de santé est sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice des Opérations d’HEGP. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de la DOP, les cadres supérieurs, les cadres de santé et les médecins afin de fluidifier l’interface entre les services et les différentes directions fonctionnelles.
La DOP a été créée pour améliorer le parcours des patients et les processus clés pour la production des soins : décroché téléphonique pour la prise de RDV, affectation des lits, coordination des parcours patients complexes notamment en cancérologie.
La DOP :
- Coordonne, sous la responsabilité de la directrice de site, la déclinaison des orientations stratégiques de l’établissement et du GHU en lien avec les chefs de projet identifiés et les directions fonctionnelles parties prenantes de ces projets.
- Décline, sur le site de HEGP, les projets prioritaires identifiés à l’échelle du GHU.
- Assure le suivi des thématiques prioritaires institutionnelles et travaille en lien avec la DST pour mettre en oeuvre des projets organisationnels innovants.
Le responsable de l'Unité de Programmation du Parcours Patients a pour mission générale de :
- Encadrer l’unité de programmation du parcours patients.
- Assurer l’intégration et la montée en compétence des futures recrues.
- Faire le lien entre les différents services prescripteurs pour fluidifier les parcours.
- Travailler en collaboration avec l’adjoint de la Directrice des opérations à optimiser les parcours patients.
Missions permanentes :
- Assurer et maintenir les missions de l’unité de programmation du parcours patient.
- Manager une équipe d’IDE et participer à l’élaboration du plan de formation.
- Assurer la tenue des plannings pour la continuité de service et réaliser les entretiens annuels du personnel.
- Réaliser le recrutement des agents.
- Assurer le transfert des compétences et l’intégration des nouveaux agents.
- Assurer la gestion logistique et des équipements nécessaires au travail des équipes.
- Accompagner l’équipe au changement.
- Qualité des soins : mettre en oeuvre la politique qualité, gestion des risques et plan de continuité de l’activité incluant l’évaluation des pratiques professionnelles et le suivi de la feuille de route qualité du service.
Missions spécifiques :
- Accompagner les projets de déploiement de la programmation du parcours patient.
- Participer aux différents staffs des services prescripteurs et participer aux bureaux du PTI.
- Travailler en étroite collaboration et en complémentarité avec la DSAP et les services de soins pour définir les organisations optimales pour la prise en charge des patients en termes de parcours patient au sein de l’hôpital.
- Participer à l’amélioration de la coordination inter services.
Le responsable du call-center a pour mission générale de :
- Encadrer les 7 agents du call-center.
- Assurer l’intégration et la montée en compétence des futures recrues.
- Faire le lien entre les différents services pour fluidifier la prise en rendez-vous et accompagner le virage numérique.
- Travailler en collaboration avec le responsable du standard, dont la mission des agents est très liée à celle des agents du call-center.
- Assurer l’intérim du responsable des services du Standard, de l’accueil et de la gestion des lits en son absence.
Missions permanentes :
- Manager des équipes pluri-professionnelle et participer à l’élaboration du plan de formation.
- Assurer la tenue des plannings pour la continuité de service et réaliser les entretiens annuels du personnel.
- Réaliser le recrutement des agents des services en lien avec les liaisons hiérarchiques.
- Assurer la gestion logistique et des équipements nécessaires au travail des équipes.
Missions spécifiques :
- Travailler en étroite collaboration avec les services de soins pour définir et adapter en continue les organisations optimales pour la prise en charge des patients.
- Accompagner les projets de déploiement du service en lien avec la Directrice des Opérations.
- Participer à l’amélioration de la coordination inter services.
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE REQUIS :
- Animer, mobiliser et fédérer les équipes.
- Savoir décider et prioriser les sujets relevant de sa zone de responsabilité.
- Concevoir, conduire et évaluer des projets.
- Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et individuelles.
- Conduire et accompagner le changement.
- Connaitre les organisations hospitalières.
- Utiliser les outils du système d'informations (informatique, bureautique).
- Identifier un dysfonctionnement organisationnel et diagnostiquer une panne, une anomalie.
- Savoir utiliser les logiciels dédiés à la prise de rendez-vous.
- Avoir une Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord) et justifier des résultats.
- Expérience d'encadrement.
- Sens de la méthode et de l'organisation, rigueur professionnelle.
- Sens de la négociation, du travail en équipe, de la communication.
- Autonomie, adaptabilité et disponibilité.
- Capacité à rendre compte et sens des responsabilités.
Horaires de travail : Forfait cadre - RTT et congés en vigueur à l'AP-HP – 100%
Les avantages de l'AP-HP :
- Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
- Places en crèche disponibles.
- Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
- Remboursement à 50% du titre de transport.
- Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
- Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès.
- Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU.
Localisation du poste : France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville : Hôpital européen Georges-Pompidou - Paris 15 (GHU Centre)
Service d'affectation : Direction des Opérations
Informations générales : Situé à Paris (15ème arrondissement), l'Hôpital européen Georges-Pompidou est reconnu pour son expertise des pathologies de l'adulte notamment dans les domaines cardiovasculaire et rénal, du cancer et des urgences. Il est doté de plateaux techniques complets et performants d'imagerie, de radiologie interventionnelle et de biologie et bénéficie d'une infrastructure moderne.
Cadre de Santé Transversal à Coordination Parcours Patients et Prise de RDV in Paris employeur : AP-HP
L'AP-HP est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec des opportunités de formation continue, 19 jours de RTT et un accès à des activités sociales enrichissantes, nous valorisons le développement professionnel et le bien-être de nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une mission de santé publique tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et solidaire.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Cadre de Santé Transversal à Coordination Parcours Patients et Prise de RDV in Paris
✨Connecte-toi avec des pros du secteur
N'hésite pas à te rendre à des salons et événements dédiés aux soins infirmiers. C'est une super occasion de rencontrer des professionnels, de poser des questions sur leurs expériences et peut-être même de te faire repérer par un recruteur.
✨Renseigne-toi sur les stages et programmes de formation
De nombreux hôpitaux et cliniques proposent des programmes pour intégrer les nouveaux diplômés. Renseigne-toi sur ces opportunités et postule ! Les postes à temps plein sont souvent réservés aux candidats qui ont déjà effectué un stage ou une formation dans leur structure.
✨Soigne ton image sur les réseaux sociaux
Les employeurs du secteur des soins sont de plus en plus actifs sur des plateformes comme LinkedIn. Assure-toi que ton profil reflète bien ton parcours et tes compétences, et n'hésite pas à partager des articles ou des réflexions sur l'actualité dans le domaine de la santé pour montrer ton engagement.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu as repéré une offre pour un poste chez AP-HP, n'attends pas ! Postule directement sur notre site web pour que ta candidature soit bien visible. Nous avons de nombreux postes à temps plein en soins infirmiers qui t'attendent.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Cadre de Santé Transversal à Coordination Parcours Patients et Prise de RDV in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences cliniques:Dans le domaine des soins infirmiers et aux patients, il est crucial de mettre en avant tes compétences cliniques spécifiques. N'hésite pas à inclure des expériences ou des stages qui montrent ta capacité à travailler avec des patients, à administrer des traitements, ou à gérer des situations d'urgence.
Parle de tes certifications:Ton CV devrait refléter toutes les certifications pertinentes que tu possèdes, comme le diplôme d'État infirmier ou d'autres formations spécialisées. Cela montre non seulement ton engagement pour cette profession, mais aussi que tu es à jour avec les exigences du secteur.
Raconte ton histoire dans ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit aller au-delà de tes compétences. Utilise-la pour partager pourquoi tu es passionné par les soins infirmiers. Qu'est-ce qui t'a poussé vers cette carrière ? Tes motivations personnelles peuvent vraiment te distinguer des autres candidats.
Soigne la présentation de ton CV:Assure-toi que ton CV soit bien structuré et facile à lire. Utilise des sections claires pour l'éducation, l'expérience et les compétences. Nous apprécions aussi une présentation visuelle soignée qui reflète ton professionnalisme, particulièrement dans un domaine où l'éthique et l'attention aux détails sont essentiels.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez AP-HP
✨Mets en avant tes compétences interpersonnelles
Dans le domaine des soins infirmiers, la capacité à interagir avec les patients et les membres de l'équipe est cruciale. Prépare des exemples concrets où tu as utilisé tes compétences en communication pour rassurer un patient ou aider un collègue. Cela montrera à AP-HP que tu es prêt à contribuer à un environnement de soins positif.
✨Prépare-toi à des mises en situation pratiques
Les entretiens dans le secteur des soins sont souvent baignés de scénarios pratiques ou de jeux de rôles. Attends-toi à des questions comme 'Comment réagirais-tu face à une situation d'urgence ?'. En te préparant à des cas concrets, tu pourras démontrer ton sens de l’initiative et ta capacité à travailler sous pression.
✨Mets en avant ta formation et tes certifications
Si tu as des certifications spécifiques ou une formation récente dans des domaines pertinents (comme la puériculture ou les soins gériatriques), n'hésite pas à le mentionner. Cela peut vraiment faire pencher la balance en ta faveur et montrer que tu es à jour avec les meilleures pratiques dans le domaine.
✨Parle de tes expériences en stage ou en bénévolat
Pour un poste à temps plein, les employeurs apprécient les candidats qui ont déjà une expérience, même limitée. Si tu as réalisé des stages ou du bénévolat dans le secteur, même de façon ponctuelle, partage tes expériences. Cela montrera ta motivation et ton engagement à long terme dans les soins infirmiers.
