En un coup d'œil
- Missions: Gérer les dossiers de facturation et résoudre les litiges pour assurer un service de qualité.
- Entreprise: GHU AP-HP, un acteur majeur de la santé à Paris.
- Avantages: Primes, crèche, remboursement de transport et opportunités de formation.
- Autres infos: Environnement dynamique avec possibilités d'évolution professionnelle.
- Pourquoi ce job: Contribuez à la santé publique tout en développant vos compétences administratives.
- Qualifications: Compétences relationnelles et expérience en gestion de dossiers souhaitées.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Type de contrat : Titulaire ou CDD
Présentation du service : Le service Contentieux est rattaché au pôle « Pilotage de la facturation, circuit patients, gestion administrative de la patientèle » de la Direction des Finances du GHU AP-HP. Le service assure le traitement des dossiers de frais de séjour et de traitements externes des patients hospitalisés et consultants présentant un litige, une erreur ou un rejet de facturation, afin de sécuriser le recouvrement des recettes d'activité de l'hôpital.
Il travaille notamment :
- Au suivi des dossiers en litige ou présentant des erreurs de facturation ;
- En lien avec la Trésorerie Générale de l'AP-HP et les divers organismes payeurs ;
- Au suivi des demandes de renseignements, des NPAI et des rejets norme B2 ;
- Au suivi des états statistiques et des listes d'anomalies.
Organisation :
- 1 AAH
- 1 ACH
- 8 gestionnaires
Assurer la gestion du contentieux (réclamations/litiges), notamment ceux exprimés dans les flux dématérialisés (B2/HRB2). Instruction de dossiers de facturation dans plusieurs outils, dont principalement GAM et SAP. Apporter des réponses concrètes aux contentieux et rejets : communication des documents demandés, régularisation, explications de l'impossibilité de régulariser AP-HP.
Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identitovigilance et de prise en charge financière des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation de l'activité et d'en assurer le recouvrement des recettes.
Scanner toutes les pièces justificatives pour fiabiliser le dossier. Rechercher l'ouverture des droits des patients en ligne. Saisie de l'ensemble de l'activité dans le moteur de facturation (GAM). Traiter les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les listes de travail. Assurer une facturation de qualité des dossiers de frais de séjour/traitements externes. Contacter le personnel hospitalier pour obtenir les renseignements et documents administratifs nécessaires à la facturation des dossiers. Participer aux contrôles et à la certification des comptes.
Profil recherché
QUALITÉS ET COMPÉTENCES
- Accueillir et orienter des publics
- Capacités relationnelles
- Esprit d'équipe
CONNAISSANCES ASSOCIÉES
- Expérience souhaitable
- Procédures de facturation et de gestion des dossiers des frais de séjour et des consultations
- Réglementation sociale
- Outils informatiques : GAM, SAP, ORBIS, OUTLOOK, WORD, EXCEL
Horaires de travail
Quotité de travail 100%, amplitude entre 7h et 17h.
Vos avantages à l'AP-HP
- Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
- Places en crèche disponibles
- Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
- Remboursement à 50 % du titre de transport
- Plateforme « Hoptisoins » : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
- Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L'encadrement est à l'écoute de vos souhaits de carrière.
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville : Hôpital Cochin - Port-Royal - Paris 14 (GHU Centre)
Entité de rattachement du publieur : Rejoignez le groupe hospitalo-universitaire AP-HP. Centre - Université Paris Cité.
Particulièrement bien desservi par les transports, il couvre le centre-ouest de Paris et regroupe des hôpitaux emblématiques que sont l'hôpital Cochin – Port Royal, l'hôpital Necker-Enfants malades, l'hôpital européen Georges-Pompidou et l'Hôtel-Dieu.
Le GHU abrite par ailleurs le siège du SAMU de Paris. Nos hôpitaux offrent ainsi à tous les âges de la vie des prises en charge adaptées à toutes les pathologies, des plus simples aux plus complexes et abritent 99 centres de référence maladies rares.
Chaque année, nos 18 000 professionnels prennent en charge plus de 1 800 000 patients. Rattachées à l'Université Paris Cité, les équipes proposent également une prise en charge de haut niveau à la pointe de l'innovation grâce à une très forte synergie entre les unités cliniques, les unités de recherche et nos plateaux techniques de pointe et un très fort engagement dans la recherche clinique dans laquelle notre groupe hospitalo-universitaire est un acteur majeur.
La dimension universitaire se traduit également par l'accueil de 1600 internes et étudiants hospitaliers et plus de 3200 étudiants paramédicaux chaque année. Rejoignez-nous, nous vous attendons !
Employé - Agent administratif F/H employeur : AP-HP
L'AP-HP est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif au cœur de Paris. Avec des opportunités de formation continue, 19 jours de RTT et un accès à des activités sociales enrichissantes, nous valorisons le développement professionnel et le bien-être de nos employés. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une mission de santé publique tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et solidaire.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Employé - Agent administratif F/H
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez AP-HP.
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez AP-HP
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de AP-HP. C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Employé - Agent administratif F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez AP-HP.
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de AP-HP. Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez AP-HP
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec AP-HP, assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de AP-HP et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
