En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les franchises dans l'optimisation des parcours clients et des projets digitaux.
- Entreprise: Laboratoire pharmaceutique international innovant spécialisé en neurosciences et oncologie.
- Avantages: Environnement collaboratif, visibilité stratégique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste clé avec impact direct sur la culture d'entreprise et les performances commerciales.
- Pourquoi ce job: Façonnez l'expérience client et la transformation digitale dans un secteur en pleine évolution.
- Qualifications: Expérience de 5 à 10 ans en engagement client et maîtrise de Veeva ou Salesforce.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
ANTENOR est le partenaire RH de référence dédié aux secteurs de la Santé et Sciences de la vie. Nous accompagnons la croissance et les transformations des entreprises grâce au recrutement par approche directe, l’évaluation de compétences managériales et expertes, et le coaching.
Nous recherchons pour notre client, laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans les domaines des neurosciences, oncologie, néphrologie et maladies rares, un(e) Customer Excellence & Digital Transformation Manager.
Dans le cadre de la création de ce poste, lié à la préparation et au lancement de nouveaux traitements, rattaché(e) à la direction commerciale, vous avez pour mission d’accompagner l'ensemble des franchises dans la conception, le déploiement et l'optimisation des parcours clients, de leurs campagnes omnicanales et de leurs projets digitaux. Vous veillez à la cohérence entre la stratégie, l’exécution sur le terrain et la mesure d’impact, tout en faisant de l’écosystème CRM et des données un véritable levier d’engagement auprès des professionnels de santé et de performance commerciale.
Parmi vos missions :
- Cartographier les parcours clients (HCP) et définir des standards d'excellence pour l'ensemble des points de contact digitaux et événementiels (congrès, symposiums, réunions).
- Structurer, orchestrer et optimiser les plans de campagnes omnicanales en synergie avec les plans de marque des franchises.
- Maximiser la valeur et l'adoption de l'outil Veeva CRM en collaboration étroite avec le BI Manager local et l'équipe européenne.
- Former, coacher et animer la communauté interne pour accélérer la conduite du changement et la culture de la donnée.
Votre profil :
De formation supérieure, vous avez une expérience d’au moins 5 à 10 ans en environnement pharmaceutique, medtech ou santé réglementée, sur des fonctions d’engagement client, omnicanal, CRM/data, marketing ou commercial excellence.
Compétences Techniques :
- Solide maîtrise de l’écosystème Veeva (ou Salesforce) et capacité avérée à dialoguer avec les équipes BI, IT et terrain pour piloter la performance.
Leadership & Posture :
- Profil pragmatique, business-oriented, doté d'une forte capacité d'influence sans autorité hiérarchique et d'une rigueur de conduite de projet.
Rejoindre ce laboratoire innovant, c’est occuper une fonction stratégique et transversale à forte visibilité. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif en lien étroit avec les équipes siège, terrain et européennes. Vous aurez l’opportunité de façonner directement la culture de l’expérience client et de la transformation digitale de l’entreprise.
responsable excellence client et transformation digitale H/F in Paris employeur : Antenor
Rejoindre notre Centre de Rééducation Fonctionnel à Paris, c'est intégrer une équipe médicale stable et bienveillante, dédiée à offrir des soins de qualité dans un environnement chaleureux. Nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec des horaires flexibles, tout en offrant des opportunités de formation continue pour favoriser votre développement professionnel. Avec un plateau technique moderne et une ambiance familiale, vous serez au cœur d'une mission significative qui impacte la vie de nos patients.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher responsable excellence client et transformation digitale H/F in Paris
✨Plonge dans les forums spécialisés
N’hésite pas à te rendre sur des forums spécifiques à l'industrie pharmaceutique, comme PharmaForum ou LinkedIn Groups dédiés. Participer activement à ces discussions peut te donner plus de visibilité et même te mettre en relation avec des recruteurs ou des professionnels en poste.
✨Assiste à des salons de l'emploi
Les salons de l'emploi dans le secteur pharmaceutique sont une super manière de rencontrer directement des entreprises comme Antenor. Prépare-toi bien, aies tes questions prêtes et montre ton intérêt pour leurs projets et valeurs.
✨Fais briller ton profil LinkedIn
Pour un rôle à temps plein, accentue tes compétences et expériences en rapport avec l'industrie pharmaceutique sur ton profil LinkedIn. Partage des articles ou des études de cas liés à ta passion pour le domaine, cela attirera l’attention des recruteurs.
✨Postule directement sur le site de l’entreprise
Fais un tour sur le site de Antenor et cherche leurs offres d’emploi. Postuler directement peut parfois te donner une meilleure chance d'être remarqué, surtout si tu montres que tu connais leur mission et leurs objectifs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que responsable excellence client et transformation digitale H/F in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans l'industrie pharmaceutique, il est super important de montrer que tu maîtrises des compétences spécifiques comme la biologie, la chimie ou la réglementation. N'hésite pas à détailler tes projets universitaires ou tes expériences antérieures liées à ces domaines dans ton CV.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans le secteur pharmaceutique, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour la recherche et ton engagement envers le bien-être des patients. Explique pourquoi tu souhaites travailler chez Antenor et comment tes valeurs s'alignent avec les leurs.
Mentionne tes certifications:Si tu as des certifications pertinentes comme GxP ou ISO, assure-toi de les mettre en avant dans ton CV. Ça montre que tu es au courant des exigences réglementaires de l'industrie, ce qui est un atout précieux pour responsable excellence client et transformation digitale H/F.
Fais un bon usage des réseaux dans ton dossier:Utilise ton réseau pour obtenir des recommandations ou des informations sur Antenor. Ça peut te donner un avantage lors de l'examen de ton application. Et n'oublie pas de vérifier notre site web pour postuler directement, c'est là où tu trouveras toutes nos offres à jour !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Antenor
✨Maîtrise des techniques analysées
Prépare-toi à discuter des techniques analytiques spécifiques à l'industrie pharmaceutique, comme la chromatographie ou la spectroscopie. Montre que tu sais utiliser ces outils et que tu comprennes comment ils s'intègrent dans le processus de développement des médicaments.
✨Comprendre les règles et la réglementation
Sois prêt à aborder des questions sur les réglementations comme les BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication). Familiarise-toi avec les lois et les normes qui régissent l'industrie, cela va impressionner tes intervieweurs chez Antenor.
✨Montre ta capacité d'apprentissage
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ta motivation d'apprendre et de te développer professionnellement. Parle de tes projets universitaires ou de toute expérience où tu as dû acquérir rapidement de nouvelles compétences, ça va te donner un plus.
✨Prépare tes exemples concrets
Les employeurs aiment savoir comment tu as appliqué tes connaissances dans des situations réelles. Prépare quelques exemples concrets de projets de groupe, de stage ou de recherche qui mettent en avant tes compétences techniques et ta capacité à travailler en équipe.
