L'ANCV recherche un Directeur/Directrice de la relation clients pour piloter la stratégie client de l'agence, rattaché au Directeur général et membre du comité de direction.
Vous dirigerez une équipe de 31 collaborateurs et gérerez un budget annuel de 2,6 M€ hors masse salariale, en transformant les pratiques, outils et parcours clients.
Vous assurerez l'excellence opérationnelle, la transformation digitale et la performance durable par la donnée, le CRM et une expérience client omnicanale.
#J-18808-Ljbffr
Directeur Relation Clients et Transformation Digitale in Sarcelles employeur : ANCV
Rejoindre l'ANCV, c'est intégrer une structure publique innovante qui œuvre pour la cohésion sociale et l'accès aux vacances pour tous. Vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe engagée. En participant à des projets à fort impact humain et sociétal, vous contribuerez à réduire les inégalités et à renforcer le lien social.
