Principal Customer Solutions Manager, Global Financial Services, Global Financial Services - Principal CSM

AWS recherche un Customer Solutions Manager (CSM) pour rejoindre notre équipe Global Financial Services (GFS) afin de travailler avec un ou plusieurs clients FSI de premier plan. En tant que CSM, vous aiderez les clients à réaliser une valeur commerciale durable en accélérant leur parcours de transformation client.

Êtes-vous passionné par la façon dont l'industrie des services financiers évolue en traduisant les objectifs des clients en actions qui réalisent une valeur à long terme grâce à l'innovation ? Avez-vous le sens des affaires et la compétence technique nécessaires pour gagner la confiance des dirigeants et des membres de l'équipe projet ? Avez-vous déjà réalisé des transformations pour de grandes entreprises ayant des opérations mondiales, fonctionnant comme des organisations hiérarchiques multicouches avec des paysages d'intervenants complexes et des processus décisionnels ?

Chez AWS, nous valorisons la pensée critique, l'automotivation et la capacité à gérer l'ambiguïté. Vous êtes orienté vers les détails, avez d'excellentes capacités de résolution de problèmes et êtes un communicateur exemplaire. Votre expertise technique et votre excellence opérationnelle influenceront vos décisions et aideront à conduire des solutions clients robustes.

En tant qu'avocat de confiance des clients, vous aiderez de grandes organisations de services financiers mondiaux à comprendre les meilleures pratiques concernant l'adoption de solutions basées sur le cloud avancées et comment migrer les charges de travail existantes vers le cloud. Ensemble, vous aurez l'opportunité d'aider à façonner et à exécuter une stratégie pour construire une notoriété et une large utilisation d'AWS au sein des entreprises de services financiers.

Nous recherchons également des personnes ayant une capacité démontrée à penser stratégiquement aux défis commerciaux, produits et de livraison. En tant que Customer Solutions Manager (CSM) d'AWS, vous établirez une compréhension approfondie de la vision, de la culture et des processus commerciaux de vos clients. Vous dirigerez l'adoption réussie d'AWS, guidant les clients à travers les aspects humains, procéduraux et technologiques de leur parcours de transformation cloud.

Vous servirez de coach pour le parcours cloud du client et de voix du client au sein d'AWS, en évangélisant les besoins des clients auprès des équipes de direction, de produit et d'ingénierie d'AWS. Vous utiliserez vos compétences en communication, gestion de programme, technique, opérations et transformation pour comprendre les objectifs stratégiques de vos clients, les traduire en un plan exécutable et livrer des résultats clients réussis, souvent révolutionnaires, sur AWS.

Les candidats retenus sont motivés par le succès à long terme du client, possèdent un mélange d'expertise technique et commerciale, sont axés sur les données et les détails, et ont de l'expérience dans la livraison de programmes à grande échelle. Vous êtes un leader avéré capable de gagner l'adhésion des parties prenantes, de communiquer avec confiance à la fois au niveau exécutif et au niveau de l'équipe. Vous collaborez avec une large gamme d'équipes techniques et non techniques, tout en naviguant à travers des frontières géographiques et organisationnelles. Vous êtes un résolveur de problèmes naturel qui gère l'ambiguïté et dirige de manière autonome.

Responsabilités clés :

• Capacités d'habilitation cloud installées pour conduire le changement du modèle humain et opérationnel des clients pour une adoption efficace d'AWS, y compris une stratégie de formation pour améliorer les compétences des rôles techniques et non techniques au sein de l'organisation du client.
• Charges de travail migrées vers AWS, nouvelles solutions clients construites sur AWS, et par la diversité des services AWS utilisés par le client.
• Efficacité de l'engagement client, y compris la rédaction de documents de briefing efficaces et l'établissement de relations clés avec les parties prenantes pour conduire des migrations à grande échelle.
• Établissement et gestion d'un plan d'adoption axé sur les résultats pour réaliser la vision et la stratégie du compte du client tout en rapportant sur la maturité et les progrès d'adoption du client.

À propos de l'équipe :

L'équipe AWS Industries s'engage à aider les clients industriels à activer leurs parcours de transformation numérique. Notre objectif principal est de rencontrer les clients dans leurs parcours cloud et de travailler à rebours à partir de leurs besoins spécifiques à l'industrie pour transformer leurs entreprises et leurs secteurs. Notre équipe se concentre sur les résultats commerciaux et les cas d'utilisation sectoriels au nom de nos clients, que ce soit dans la manière dont nous construisons des produits et des solutions, comment nous vendons, comment nous livrons ou comment nous nous associons.

Expériences diverses :

AWS valorise les expériences diverses. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences préférées énumérées dans la description de poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière vient de commencer, n'a pas suivi un chemin traditionnel ou comprend des expériences alternatives, ne laissez pas cela vous empêcher de postuler.

Pourquoi AWS ?

Amazon Web Services (AWS) est la plateforme cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique cloud et n'avons jamais cessé d'innover — c'est pourquoi des clients allant des startups les plus prospères aux entreprises du Global 500 font confiance à notre suite robuste de produits et de services pour alimenter leurs activités.

Culture d'équipe inclusive :

AWS valorise la curiosité et la connexion. Nos groupes d'affinité dirigés par les employés et sponsorisés par l'entreprise favorisent l'inclusion et permettent à nos collaborateurs de tirer fierté de ce qui nous rend uniques. Nos événements d'inclusion favorisent des équipes plus fortes et plus collaboratives. Notre innovation continue est alimentée par les idées audacieuses, les perspectives nouvelles et les voix passionnées que nos équipes apportent à tout ce que nous faisons.

Mentorat et croissance de carrière :

Nous élevons continuellement notre niveau de performance alors que nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C'est pourquoi vous trouverez ici un partage de connaissances sans fin, du mentorat et d'autres ressources pour faire avancer votre carrière afin de vous aider à devenir un professionnel plus complet.

Équilibre travail/vie personnelle :

Nous valorisons l'harmonie entre vie professionnelle et vie privée. Réussir au travail ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison, c'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir de la flexibilité dans notre culture de travail. Lorsque nous nous sentons soutenus au travail et à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions accomplir.

Qualifications de base :

• Diplôme de licence en informatique, ingénierie, analytique, mathématiques, statistiques, IT ou équivalent.
• Expérience de travail interfonctionnelle avec des équipes techniques et non techniques.
• Parler, écrire et lire couramment en anglais.
• Plus de 12 ans d'expérience dans la livraison d'initiatives technologiques, y compris plus de 5 ans d'expérience en contact avec les clients, en engageant des parties prenantes clientes senior (niveau directeur+), avec une capacité démontrée à gagner la confiance et à influencer les parties prenantes senior, servant de conseiller technique et commercial de confiance jusqu'au niveau C-suite, et livrant des transformations habilitées par la technologie.
• Plus de 3 ans d'expérience en informatique cloud.
• Certification PMP ou SCRUM/Agile, SAFe.

Qualifications préférées :

• Expérience en conseil en tant que responsable de la livraison technologique et conseiller de confiance auprès de clients externes, avec présence et compétences en communication au niveau exécutif.
• Expérience de travail au sein d'une organisation de vente de cloud public.

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main-d'œuvre diversifiée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire.

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