Responsable contrôle d'inventaire et qualité (H/F) in Senlis

Vous souhaitez avoir un impact dynamique sur le monde ? Êtes-vous prêt à créer des solutions et à résoudre les problèmes de demain aujourd'hui ? Nous recherchons un Responsable Contrôle d'Inventaire et Qualité pour faire partie de notre équipe au centre de distribution.

Nos centres de distribution sont au cœur du réseau opérationnel en pleine croissance d'Amazon : c'est là que nous gérons notre inventaire à rotation rapide. Dans chaque centre, nos équipes reçoivent les livraisons, sélectionnent les produits, les emballent et les expédient ; chacun de ces groupes a joué son rôle dans notre succès actuel. Ces environnements sont rapides et gratifiants, où le respect des politiques et procédures est essentiel. Nous avons besoin d'un leader qui garantit que nous livrons de manière fiable à nos clients, tout en veillant à ce que nos équipes soient obsédées par la satisfaction client.

Responsabilités clés :

• Diriger et superviser une équipe d'associés (y compris les chefs d'équipe et les analystes de données) affectée au contrôle d'inventaire, à l'assurance qualité et à la résolution de problèmes au sein du centre de distribution.
• Soutenir les programmes de sécurité et la conformité pour garantir un environnement de travail sûr pour tous les associés.
• Travailler avec les opérations et d'autres équipes de soutien pour établir, influencer et respecter les politiques et procédures.
• Coordonner le contrôle d'inventaire, l'assurance qualité et les opérations de résolution de problèmes conformément aux stratégies du réseau.
• Effectuer la planification des quarts et des prévisions, tout en assignant et dirigeant le travail.
• Superviser des projets pour rationaliser les processus, augmenter la qualité et optimiser la productivité.
• Assurer un examen quotidien, hebdomadaire ou mensuel des KPI et effectuer une analyse de qualité sur tout comportement/processus pouvant impacter l'intégrité de l'inventaire et l'expérience client.
• Acquérir une expertise dans les chemins de processus clés du centre de distribution et leur gestion des exceptions pour conduire l'amélioration continue des processus.
• Soutenir l'entretien et la formation des managers et associés du centre de distribution, développer les talents et recruter la prochaine génération de managers.

Une journée dans la vie :

Vous travaillerez par quarts dans l'un de nos centres de distribution, supervisant le contrôle d'inventaire, l'assurance qualité et les opérations de résolution de problèmes. Votre journée commence généralement par une réunion d'équipe, où vous examinerez la performance du quart précédent, fixerez des objectifs quotidiens et aborderez les problèmes en cours. Tout au long de votre quart, vous effectuerez des analyses des écarts d'inventaire, superviserez la résolution des problèmes de réception et coacherez les membres de l'équipe sur l'amélioration de la précision.

Vous analyserez régulièrement les données, à la recherche de tendances et d'opportunités d'amélioration des processus, en collaborant avec d'autres partenaires dans les opérations FC ou dans les équipes centrales. Vous devrez prendre des décisions rapides et éclairées pour maintenir le bon fonctionnement des opérations. Vous serez également sur le terrain, observant les processus, coachant les membres de l'équipe et veillant à ce que les normes de sécurité soient respectées dans votre zone.

À la fin de votre quart, vous préparerez un transfert pour le quart suivant, résumant les événements clés, les problèmes en cours et les priorités. Vous partirez en sachant que vous avez contribué à maintenir l'exactitude de l'inventaire, à résoudre les défis entrants et à garantir la satisfaction client grâce à des opérations de fulfillment efficaces et précises.

À propos de l'équipe :

La mission de l'ICQA de l'UE est de prévenir et d'éliminer les défauts visibles par les clients afin de fournir un service de classe mondiale à nos clients, au coût le plus bas possible. La vision de l'ICQA est de dépasser les attentes des clients, tant acheteurs que vendeurs. Nous conduisons un fulfillment sans défaut en opérant de la manière la plus efficace et précise grâce à la création et à la mise en œuvre de normes de qualité dans nos processus FC (réception, stockage, comptage, picking, emballage et expédition).

Qualifications de base :

• Un diplôme d'une université accréditée ou une expérience équivalente en gestion des opérations.
• Expérience pertinente dans l'analyse de données et compréhension des ensembles de données et des outils.
• Maîtrise de la langue locale et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Utilisateur avancé de la suite MS Office, en particulier Excel.

Qualifications préférées :

Les qualifications préférées ne sont pas requises pour postuler à un poste chez Amazon. Si vous avez toutes les qualifications de base ci-dessus, nous serions ravis de vous entendre.

Un résilient, concentré sur la résolution de problèmes et autonome, capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser dans un environnement complexe et ambigu.

Un engagement fort envers le développement des employés, ainsi qu'un niveau exceptionnel de dévouement et de motivation pour la gestion d'équipe.

Capacité prouvée à influencer des pairs ou des parties prenantes, avec des niveaux de séniorité variés, au sein de l'organisation Ops.

Connaissance et expérience des méthodologies et techniques Lean et Six Sigma.