Partenaire Associé(e), Ressources Humaines, PXT

Identifiant du poste: 10489187 | Amazon France Logistique SAS - A41

*Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de 12 mois.*

Dans notre quête d'être le Meilleur Employeur au Monde, nos équipes mondiales des Ressources Humaines, connues sous le nom de People eXperience and Technology (PXT), contribuent au succès de l'entreprise en favorisant une culture fondée sur la sécurité, l’inclusivité et l’innovation. Le rôle de RH Partenaire Associé(e) constitue un point d'entrée dans les équipes RH chez Amazon, axé sur les processus RH de base et le soutien direct aux employés.

Le/la RH Partenaire Associé(e) offre des expériences collaborateurs de qualité en combinant expertise humaine et solutions technologiques. Il/Elle gère les demandes RH essentielles tout en établissant des liens étroits avec les employés dans un environnement de travail de plus en plus numérique. Ce rôle vient compléter les canaux de service PXT en constante évolution d'Amazon — des systèmes enrichis par l'IA aux options d'assistance en direct — en apportant une aide personnalisée et une dimension humaine là où elles sont les plus précieuses.

En équilibrant efficacement les processus assistés par la technologie avec des interactions essentielles, il/elle contribue à offrir une expérience PXT fluide qui renforce l'engagement d'Amazon à être le Meilleur Employeur au Monde.

Vos principales responsabilités comprennent :

• Fournir un soutien réactif, cordial et professionnel aux employés via différents canaux (en personne, par e-mail, par téléphone), en communiquant des informations précises et en temps opportun sur les avantages sociaux, les politiques, la paie et d'autres sujets liés aux RH.
• Garantir l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité des données des employés en maintenant et en traitant les dossiers de manière sécurisée et dans les délais impartis.
• Contribuer à une culture de travail positive et inclusive en soutenant et en mettant en œuvre des initiatives d'engagement et de reconnaissance des employés, notamment en planifiant et en organisant des événements favorisant la cohésion et célébrant les réussites.
• Soutenir la prise de décision fondée sur les données en collectant, en examinant et en analysant les indicateurs clés de nos collaborateurs notamment l'assiduité, l'attrition et l'engagement.
• Travailler en partenariat avec les managers et les équipes de support pour encourager et accompagner les collaborateurs dans l’usage des outils en libre-service, qu’ils soient pilotés par l’IA ou traditionnels, et des ressources RH, afin d’optimiser l’expérience collaborateur et la performance opérationnelle.
• Anticiper et résoudre les problématiques en tirant parti de l’IA comme premier levier, tout en mobilisant activement les ressources internes et les réseaux existants.
• Préparer et diffuser des communications internes claires et professionnelles à l'intention des employés et des responsables, en veillant à leur conformité avec les standards et le ton de l'organisation.
• Identifier et faire remonter les questions complexes ou sensibles aux responsables RH et aux responsables métiers concernés.

A day in the life :

Une journée type consiste à aider les employés à naviguer dans nos outils RH numériques et plateformes en libre-service, tout en fournissant un soutien réactif et professionnel lorsque nécessaire. Vous passerez du temps sur le terrain, accompagnant les collaborateurs dans l’utilisation efficace des technologies RH, répondant à leurs questions sur les politiques et programmes, et identifiant des opportunités pour améliorer l’adoption du libre-service.

Sous la supervision de membres Seniors de l'équipe, vous veillerez à l'exactitude des saisies de données et de la documentation, tout en fournissant un service irréprochable qui renforce la confiance et la sérénité de vos collaborateurs. Tout au long de votre journée de travail, vous traiterez des demandes RH à l'aide de divers outils et systèmes, en suivant les indicateurs de service tout en développant votre compréhension des opérations RH.

Lorsque des demandes complexes se présentent, vous ferez preuve de discernement pour déterminer les moyens les plus appropriés pour les remonter et collaborer efficacement avec les membres seniors de l'équipe pour leur résolution.

La réussite dans ce rôle requiert une forte orientation service client, le souci du détail, d'excellentes compétences en communication et la capacité à préserver la confidentialité. Grâce à une expérience pratique dans ce poste de niveau débutant, vous développerez des compétences RH fondamentales tout en contribuant à des expériences collaborateurs positives.

Les Opérations Amazon fonctionnent 24h/24 et 7j/7, et les horaires peuvent être modifiés en fonction des besoins de l'entreprise. La capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends, les soirées et des rotations, est requise pour ce poste.

Amazon ne parraine pas les demandes d'immigration, y compris pour les visas H-1B, TN et autres visas non-immigrants, pour ce poste.

Qualifications De Base :

• Parfaite maîtrise du Français, à l’écrit et à l’oral, l'anglais est un plus.
• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent.
• Maîtrise de base de la suite Microsoft Office.
• Capacité à maintenir la confidentialité dans le traitement des informations sensibles.
• Expérience dans la communication efficace avec des publics diversifiés.
• Une expérience significative dans le domaine des ressources humaines, des relations avec les employé·es ou de la paie.

Qualifications Appréciées :

• Expérience en Ressources Humaines ou dans des rôles de service client, avec une réussite démontrée dans la résolution de problèmes.
• Solides compétences interpersonnelles avec une capacité démontrée à enseigner et à guider les autres.
• Capacité à former, guider et soutenir efficacement les autres dans l'utilisation de diverses technologies RH et plateformes numériques.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Licence ou équivalent.

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifiée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences.

Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens de fournir les meilleurs résultats pour nos clients.