Service Manager - Move to Solution in Nice

Les Services Professionnels ont été un moteur de croissance clé pour l'Unité Commerciale des Compagnies Aériennes, avec plus de 20 % de croissance d'une année sur l'autre. Pour capitaliser sur cette expertise, des Services TU ont été créés pour soutenir la croissance des nouvelles organisations de services dans les différentes lignes commerciales et étendre la portée d'Amadeus avec un fort accent sur les offres de services transversales.

Pour soutenir cette transformation, une équipe de Solution et de Pratiques de Services Transversaux a été créée pour développer et exécuter une offre de Services Professionnels inter-verticale. Ce groupe est organisé en Pratiques.

Dans ce contexte, le Responsable de la Pratique des Services contribuera à définir la stratégie, à stimuler la croissance et à garantir l'excellence opérationnelle à travers les offres de services, le soutien aux ventes, la solution et la supervision de la livraison. Ce poste est ouvert pour soutenir la définition de la stratégie Move to Solution du point de vue des Services Professionnels. Cette personne aura un rôle stratégique en établissant la relation avec les Compagnies Aériennes (Nevio), TRD (distribution universelle) et Navitaire (Stratos) pour définir la nouvelle approche conjointe pour apporter des solutions sur le marché. L'objectif principal sera d'analyser l'opportunité et de définir l'offre qui pourrait bénéficier aux différentes Lignes Commerciales.

Responsabilités principales :

• Contribuer à la définition et à l'exécution des stratégies de solution en collaboration avec la Gestion de Produit et les Lignes Commerciales, y compris l'expansion des approches à travers différentes zones de l'organisation.
• Soutenir le développement de la stratégie de Pratique, y compris la feuille de route, les objectifs financiers et l'identification des opportunités de marché de services.
• Définir et faire évoluer les offres de services, y compris la proposition de valeur, la tarification, l'approche de mise sur le marché et les supports pour les équipes commerciales.
• Collaborer avec les équipes de Ventes, les Directeurs de Comptes et les équipes de Livraison pour soutenir les activités de mise sur le marché, le développement de pipeline, la qualification des affaires et les engagements clients.
• Diriger les activités de solution pour les opportunités clients, en veillant à l'alignement entre les besoins commerciaux, la faisabilité de livraison, les objectifs financiers (profit et perte - P&L) et les risques associés.

À propos de notre candidat idéal :

• Expérience avérée en gestion de produit, définition de service, solution ou rôles de conseil, y compris le soutien aux activités de vente et de pré-vente.
• Exposition aux concepts de gestion financière (tels que le budget, le profit et la perte (P&L) et la marge) et supervision de la livraison de services.
• Capacité à établir et à maintenir des relations efficaces entre les équipes et à développer rapidement un solide réseau interne.
• Compétences en communication et en collaboration efficaces à travers les équipes de Ventes, de Livraison, de Produit et de Lignes Commerciales.

Ce rôle est au niveau Manager.

Diversité et Inclusion :

Amadeus aspire à être un leader en matière de diversité et d'inclusion dans l'industrie technologique, permettant à chaque employé d'atteindre son plein potentiel en favorisant une culture d'appartenance et de traitement équitable, attirant les meilleurs talents de tous horizons et servant de modèle pour une expérience employé inclusive.

Amadeus est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à un processus de recrutement accessible. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de sexe, de race, d'ethnicité, d'orientation sexuelle, d'âge, de croyances, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.