ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la location de véhicules, un(e) Agent(e) de Comptoir (H/F) sur le quartier Nord.
Dans le cadre de cette mission, vos principales missions seront :
- Accueillir les clients, physiquement et par téléphone, et les accompagner dans leurs demandes.
- Renseigner les clients sur les offres de location, les tarifs et les différentes prestations proposées.
- Analyser les besoins des clients et proposer une solution adaptée (type de véhicule, durée de location, services complémentaires).
- Gérer les réservations de véhicules en agence, par téléphone et via les outils en ligne.
- Établir les contrats de location et expliquer les conditions aux clients.
- Vérifier les documents nécessaires à la location (permis de conduire, justificatifs, assurances...).
- Effectuer les états des lieux des véhicules au départ et au retour (contrôle de l'état général, kilométrage, anomalies éventuelles).
- Présenter le fonctionnement du véhicule et les consignes nécessaires aux clients.
- Assurer la facturation, les encaissements et la gestion des cautions.
- Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées en lien avec le responsable d'agence.
- Assurer le suivi administratif des contrats de location et renseigner les outils de suivi d'activité.
- Participer à la fidélisation des clients grâce à un accueil de qualité et un bon relationnel.
- Effectuer ponctuellement des livraisons de véhicules auprès de clients professionnels.
- Participer aux permanences du service central d'appel selon l'organisation de l'équipe.
#J-18808-Ljbffr
Agent·e de comptoir en location de véhicule in Saint-Denis employeur : Alter Ego Tertiaire
Rejoindre notre équipe en tant que Responsable Logistique & Flux à Saint Pierre, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et l'amélioration continue. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où chaque membre est encouragé à développer ses compétences grâce à des opportunités de formation et de croissance professionnelle. Avec une rémunération compétitive, des primes sur objectif et des avantages tels que des tickets restaurant, nous nous engageons à créer un cadre de travail motivant et enrichissant.
