En un coup d'œil
- Missions: Gérer les données clients et assurer leur satisfaction tout en suivant les procédures ADV.
- Entreprise: Groupe industriel français innovant avec une forte culture de collaboration.
- Avantages: Salaire compétitif, avantages sociaux, et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise dynamique et contribuez à des projets impactants dans le secteur du bâtiment.
- Qualifications: 10 ans d'expérience en administration des ventes et management d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Basé Sur Grenoble ou Paris, notre client, un groupe industriel Français, conçoit et fabrique une large gamme de produits innovants, performants et durables depuis plusieurs décennies. Fort de plusieurs centaines de collaborateurs et de plusieurs centaines de millions d’euros de chiffre d’affaires, cette ETI poursuit son développement et recherche un Responsable ADV.
Rattaché(e) à la direction commerciale, vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer l’ensemble des données relatives aux clients sur l’ensemble des flux, afin d’en garantir l’exactitude et assurer la satisfaction clients, dans le respect et le suivi des procédures ADV de l’entreprise.
- Mise en place et suivi de KPI’s.
- Gestion des bases de données clients ; gestion aussi bien administrative que commerciale.
- Réaliser tous les tests avant le déploiement des outils (ERP, CRM, EDI…).
- Participer à l’amélioration des outils et des process.
- Garantir la mise en œuvre et la maintenance de la donnée client en lien avec le service IT & Marketing.
- Former, accompagner et assister l’équipe Service Client.
- Diagnostiquer les processus ADV.
- Proposer des améliorations de processus.
- Rédiger et assurer la maintenance des modes opératoires.
- Pilotage des Grands comptes clients.
- Assurer la gestion des contrats en soutien de la direction commerciale.
- Assurer la gestion administrative et commerciale.
- Contribuer au montage des dossiers d’appels d’offres.
- Assurer la gestion des dérogations de prix.
Votre profil : Véritable professionnel(le) de l'administration des ventes et de la relation client, vous avez impérativement une expérience de 10 ans dans l'univers du bâtiment et de la distribution (professionnel et GSB). Vous maîtrisez parfaitement l'informatique (ERP, CRM et pack office) et votre anglais est opérationnel afin d’affronter des défis futurs de cette ETI à l'international. Vous avez impérativement une expérience de management d’au moins 10 personnes, y compris en distanciel.
Responsable ADV groupe H/F in Grenoble employeur : ALPHIKA
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée, où l'autonomie et la responsabilité sont valorisées. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel, tout en participant à des projets innovants dans le secteur du retail. Située au cœur d'une région en pleine transformation, notre société se distingue par sa culture collaborative et ses ambitions de croissance, vous permettant de contribuer activement à notre succès commun.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable ADV groupe H/F in Grenoble
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme ALPHIKA. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Responsable ADV groupe H/F chez ALPHIKA, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable ADV groupe H/F in Grenoble
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de ALPHIKA.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez ALPHIKA.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ALPHIKA
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez ALPHIKA. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de ALPHIKA avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
