Conseiller en Clientèle Bancaire (H/F) (H/F) CDI - Lyon (69)
Descriptif du poste
Devenez un(e) expert(e) en relation client à distance bancaire au sein d'une équipe réactive et engagée sur Lyon !
Vos missions principales :
Gestion de clients : Accompagnement et fidélisation client à distance sur des opérations quotidiennes.
Centre d'appels : Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations clients, demandes d’assistance sur application ou site web) sur du support niveau 1 et niveau 2
Résolution de problèmes : Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et autres urgences via des appels rapides de quelques minutes
Amélioration continue : Participation à des formations en service client et qualité de service.
Le contrat :
Contrat : CDI : Septembre
Salaire : 2 000 €/mois + 13ème mois + primes de qualité et assiduité
Temps de travail : 35h/semaine (plage horaire de 8h à 20h)
Frais de transport en commun remboursés à 75%
Tickets restaurant
Prévoyance santé incluse
Profil recherché
- Une expérience en contact client, accueil téléphonique, ou conseil client.
- Des compétences en communication, écoute active, et gestion des conflits.
- Une résistance au stress et une capacité à gérer un flux important d'appels.
- Une maîtrise des outils CRM (logiciels de gestion de la relation client).
- Un esprit d'équipe, une flexibilité horaire, et un sens du service.
- Une formation en banque/finance (BTS Banque, Licence Pro, etc.) ou une expérience en milieu bancaire (un plus).
Expérience : Tous niveaux d'expérience
Salaire : 2000.0 EUR par mois
Référence : xbw2kc44s2
#J-18808-Ljbffr
Conseiller en Clientèle Bancaire (H/F) (H/F) in Lyon employeur : ALP'EMPLOI
Rejoindre notre entreprise en tant qu'Électricien H/F, c'est intégrer une équipe dynamique où la sécurité et l'excellence sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail stimulant avec des opportunités de développement professionnel, tout en garantissant une culture d'entraide et de respect. Nos employés bénéficient de formations continues et d'une grande autonomie dans leurs missions, ce qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel sur l'ensemble du territoire national.
