En un coup d'œil
- Missions: Paramétrer et intégrer des solutions CCaaS avec Diabolocom pour un client dans le secteur de l'assurance.
- Entreprise: Almatek, une entreprise dynamique à la recherche de talents pour des projets innovants.
- Avantages: Mission freelance avec une charge de 125 jours et une présence sur site à Niort.
- Autres infos: Opportunité d'apprentissage et de développement professionnel dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe pour transformer des solutions de contact et faire une réelle différence.
- Qualifications: Expérience en Diabolocom ou Genesys Engage, compétences en paramétrage et intégration.
Le salaire estimé est compris entre 49500 - 60500 € par an.
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un paramétreur ou intégrateur CCaa S/ DIABOLOCOM sur Niort
Description détaillée
Une organisation du secteur de l’assurance recherche un paramétreur ou intégrateur de solution de centre de contacts CCaa S, dans le cadre du remplacement progressif d’une plateforme existante par Diabolocom.
La mission est prévue du 16 novembre 2026 au 31 mai 2027, pour une charge estimée à 125 jours, en régie, avec une présence dans les locaux du client à Niort.
Profil recherché
Le besoin privilégie une personne ayant une expérience opérationnelle de Diabolocom.
Un profil expérimenté sur Genesys Engage peut aussi convenir, s’il maîtrise les fondamentaux d’un CCaa S et peut monter rapidement en compétence sur Diabolocom, avec une formation ciblée.
Les compétences attendues couvrent notamment
- Le paramétrage des parcours et règles de routage : files, compétences, priorités, calendriers et débordements.
- Les canaux voix et, selon le périmètre, les canaux numériques : e-mail, chat et SMS.
- Les environnements de téléphonie et d’intégration : SIP, SVI/IVR, Web RTC, API REST, webhooks, SSO et habilitations.
- La configuration de rapports, tableaux de bord et outils de supervision en temps réel.
- La traduction des besoins métier en configurations maintenables et documentées.
- Travaux attendus
La personne recueillera les besoins auprès des équipes métier, produit et techniques, puis concev RA et configurera les parcours de contact, profils, droits, campagnes et objets fonctionnels nécessaires.
Elle contribuera aussi aux intégrations avec le système d’information, préparera et exécutera la recette, qualifiera les anomalies et participera à la stabilisation en production.
La mission comprend également la documentation des configurations et procédures, le transfert de compétences aux équipes internes et l’amélioration continue.
Pour un profil Genesys, une formation Diabolocom et l’atteinte rapide de l’autonomie sur un périmètre pilote sont prévues.
- Livrables principaux
- Dossier de conception et matrice de paramétrage actualisés.
- Inventaire des objets et configurations réalisés.
- Plans et résultats de tests, avec suivi des anomalies.
- Documentation d’administration et procédures de maintenance.
- Rapports et tableaux de bord documentés.
- Supports de transfert de compétences, comptes rendus d’activité et points d’alerte.
- Compétences techniques
- CCaa S - Confirmé - Impératif
- Mécanismes de routage - Confirmé - Impératif
- Paramétrage des canaux voix - Confirmé - Impératif
- Présence sur site à Niort 5 jours par semaine
- #J-18808-Ljbffr
Un paramétreur ou intégrateur CCaaS/ DIABOLOCOM sur Niort (IT) / Freelance employeur : Almatek
Almatek est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique au Haillan, où l'esprit d'équipe et l'agilité sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités de formation continue et un équilibre travail-vie personnelle grâce à la flexibilité du télétravail. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans des projets innovants tout en bénéficiant d'un cadre de travail stimulant et collaboratif.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Un paramétreur ou intégrateur CCaaS/ DIABOLOCOM sur Niort (IT) / Freelance
✨Construire un portefeuille solide
En tant que freelance dans le domaine de l'assurance, il est crucial de mettre en avant tes projets précédents. Crée un site web ou une page LinkedIn où tu peux présenter tes études de cas, tes témoignages clients et les résultats concrets que tu as obtenus. C'est un excellent moyen de rassurer les potentiels clients sur tes compétences et ton expertise.
✨Participer à des événements d'assurance
Ne sous-estime pas le pouvoir du réseau ! Inscris-toi à des conférences et des salons dédiés à l'assurance. Non seulement tu pourras rencontrer des acteurs clés du secteur, mais tu seras aussi au courant des dernières tendances, ce qui te permettra de briller lors de tes discussions avec les clients potentiels.
✨Rechercher les projets sur des plateformes adaptées
Pour trouver des missions freelance, pense à explorer les plateformes comme Malt ou Upwork qui sont particulièrement utilisées par les professionnels de l'assurance. Sois actif sur ces sites, car les clients cherchent souvent des consultants pour des projets spécifiques et tu pourrais y trouver des opportunités intéressantes.
✨Passer par des réseaux professionnels
Rejoins des groupes Facebook ou LinkedIn dédiés à l’assurance. Ces communautés sont souvent un excellent moyen d’accéder à des offres de missions freelance qui ne sont pas publiées ailleurs. N'hésite pas à partager tes compétences et à t'entraider avec d'autres membres, ça peut ouvrir des portes inattendues !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Un paramétreur ou intégrateur CCaaS/ DIABOLOCOM sur Niort (IT) / Freelance
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes certifications:Dans le domaine de l'assurance, les certifications sont super importantes. Assure-toi de les mentionner clairement dans ton CV ou ta lettre de motivation. Cela montrera que tu es sérieux et que tu as les compétences requises pour ce type de freelance.
Présente tes expériences concrètes:Pour un rôle freelance dans l'assurance, un portfolio où tu expliques des cas pratiques ou des projets passés peut vraiment faire la différence. N’hésite pas à partager des exemples de tes audits ou conseils donnés sur des dossiers spécifiques. Ça donne une touche concrète à ta candidature !
Sois clair sur tes tarifs:Quand tu postules pour un contrat freelance, n'oublie pas d'indiquer tes tarifs et la manière dont tu factures. Ça permettra à Almatek de mieux comprendre ce que tu proposes, et ça aide à gagner du temps lors de la négociation.
Adapte ta lettre de motivation:Une lettre de motivation personnalisée peut vraiment faire la différence. Explique pourquoi tu veux travailler avec Almatek et comment tes compétences peuvent engager une relation gagnant-gagnant. On veut comprendre ta motivation et ce que tu peux apporter !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Almatek
✨Mets en avant ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de prouver ta maîtrise des réglementations et des outils spécifiques, comme les logiciels de gestion des sinistres. Prépare-toi à discuter de tes expériences passées en matière d'analyse de risques ou d'évaluation des réclamations pour montrer que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare ton portfolio
En tant que freelance, ton portfolio est ton meilleur allié. Assure-toi qu'il mette en avant des études de cas concrètes qui montrent ta capacité à résoudre des problèmes liés à l'assurance. Sois prêt à expliquer comment tu as aidé tes anciens clients à surmonter des défis spécifiques.
✨Anticipe les questions pratiques
Attends-toi à des questions qui simulent des situations réelles que tu pourrais rencontrer. Par exemple, on pourrait te demander comment tu gérerais un sinistre complexe. Prépare des réponses basées sur ta propre expérience, c'est un bon moyen de montrer tes compétences en résolution de problèmes.
✨Clarifie tes tarifs et ta disponibilité
Lorsque tu discutes avec Almatek, sois clair sur tes tarifs et ta disponibilité pour les missions. En freelance, établir des attentes claires est fondamental pour éviter des malentendus. N'oublie pas de justifier tes tarifs par ton expertise et la valeur que tu apportes.
