En un coup d'œil
- Missions: Identifie et résout les problèmes des clients en situation d'urgence.
- Entreprise: Allianz Partners, leader mondial de l'assurance et de l'assistance.
- Avantages: Travail à temps plein, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Ambiance collaborative avec un fort esprit d'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans la vie des clients.
- Qualifications: Bac à Bac+2, maîtrise de l'anglais et compétences informatiques.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Le Téléconseiller Assistance (F/H/X) est capable d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie…), de le prendre en charge, de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats…). Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d’un client est un nouveau défi.
- Gestion des demandes d’informations et des réclamations de la clientèle
- Assistance technique, médicale, santé et garantie accident de la vie (GAV) en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine
- Prend en charge et oriente les appels
- Réalise la prise de rendez-vous
- Procède à l’enregistrement des appels
- Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter
- Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d’appels
NIVEAU REQUIS: Bac à Bac+2 (tous les domaines)
EXPERIENCE (souhaitée): Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie
SAVOIR-FAIRE: Bonne maîtrise de l’outil informatique
Linguistique: Maîtrise parfaite de l’anglais (hors périmètre santé et GAV)
Travailler efficacement dans un environnement façonné par l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'analyse des données et les outils cloud, en utilisant les insights de manière responsable selon nos normes de gouvernance des données, de sécurité et d'utilisation éthique.
SAVOIR-ETRE: Disponibilité, sens du service clients, capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse, dynamisme et esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation, résistance au stress et adaptabilité.
TELECONSEILLER ASSISTANCE (F/H/X) employeur : Allianz Partners
Allianz Partners est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif en Île-de-France. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de croissance continue et d'une culture d'innovation qui valorise la diversité des idées. Rejoindre Allianz, c'est faire partie d'une entreprise qui s'engage à optimiser les solutions de planification tout en soutenant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher TELECONSEILLER ASSISTANCE (F/H/X)
✨Optimiser votre présence dans les communautés EMS
Faites-vous connaître dans les forums et groupes de réseaux sociaux spécialisés dans les services médicaux d'urgence. Participez à des discussions, partagez vos expériences, et nouez des contacts avec d'autres professionnels du secteur. Cela peut vous ouvrir des portes pour des opportunités chez des entreprises comme Allianz Partners.
✨Mettez un pied dans les événements de santé
Assistez à des conférences et salons dédiés aux services d'urgence et de santé. Ces événements sont l'occasion d'échanger avec des experts, de découvrir les dernières tendances et d'accroître votre réseau professionnel. Faites-vous remarquer par votre engagement et votre intérêt pour le domaine !
✨Montrez votre engagement
Dans une industrie comme celle des EMS, le volontariat ou les stages au sein d'organisations médicales peuvent vraiment faire la différence. Même si vous postulez pour un emploi à temps plein, ces expériences enrichissent votre CV et montrent votre dévouement à la cause.
✨Postulez directement sur notre site !
N'oubliez pas que le meilleur moyen de montrer votre intérêt pour un poste chez Allianz Partners est de postuler directement via notre site. Cela vous permet de vous démarquer et de montrer que vous êtes sérieux dans votre recherche d'emploi. Alors, qu'attendez-vous ?!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que TELECONSEILLER ASSISTANCE (F/H/X)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences médicales:Dans le domaine des services médicaux d'urgence, il est crucial de mettre en avant tes formations et certifications spécifiques. N'hésite pas à mentionner ton diplôme en soins d'urgence ou toute autre qualification pertinente, ainsi que des compétences pratiques comme la maîtrise des gestes qui sauvent.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit montrer ta passion pour le travail en équipe et ta capacité à gérer le stress. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre Allianz Partners et comment ta motivation et tes expériences passées te préparent à briller dans ce poste.
Expérience terrain, c'est la clé !:Souligne tes expériences antérieures dans des situations d'urgence. Qu'il s'agisse d'un stage ou d'un emploi, mentionne les cas concrets où tu as dû réagir rapidement et efficacement. Cela montre aux recruteurs que tu as le bon état d'esprit pour le travail.
Parle de ta disponibilité:Étant donné que tu postules pour un poste à temps plein, il est important d'indiquer clairement ta disponibilité. Si tu es flexible pour travailler par roulement ou les week-ends, mentionne-le dans ta candidature pour montrer ta motivation à rejoindre l'équipe de Allianz Partners.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Allianz Partners
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Pour un rôle dans les services médicaux d'urgence, attendez-vous à des questions de mise en situation. Prépare quelques exemples où tu as dû prendre des décisions rapides ou travailler sous pression. On veut être sûr que tu sais gérer une situation d'urgence, alors n'hésite pas à illustrer tes expériences passées avec des anecdotes concrètes.
✨Maîtrise le vocabulaire technique
Familiarise-toi avec le jargon médical et les outils utilisés dans les services d'urgence, comme des équipements de réanimation ou des protocoles de secours. En étant à l'aise avec le vocabulaire, tu montreras ta préparation et ta passion pour le domaine médical. Ça peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.
✨Sois prêt pour des questions sur le travail d'équipe
Dans le monde des services médicaux d'urgence, la collaboration est essentielle. Prépare des exemples où tu as bien travaillé avec d'autres, que ce soit des collègues ou des équipes interprofessionnelles. Montre comment tu contribues à un environnement sain et efficient, cela séduira sans doute tes interlocuteurs chez Allianz Partners.
✨Parle de tes motivations pour le rôle
Étant donné que c'est un poste à temps plein, il est crucial de montrer pourquoi tu es motivé à travailler dans ce secteur spécifique. Parle de ta passion pour aider les autres et d'un ou deux événements marquants qui t’ont amené(e) à poursuivre une carrière dans les EMS. Cela va capter l'attention des recruteurs et démontrera ton engagement.
