En un coup d'œil
- Missions: Assurer la relation client et gérer les demandes de SAV par téléphone et ticketing.
- Entreprise: KENT GROUP, leader dans la distribution de produits techniques pour la marine.
- Avantages: Prime 13ème mois, mutuelle, tickets restaurant et œuvres sociales.
- Autres infos: Poste basé à Saint-Herblain avec des déplacements possibles en France et à l'étranger.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le secteur nautique avec vos compétences techniques.
- Qualifications: Formation Bac + 2 en électrotechnique ou électromécanique et 5 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 35550 - 43450 € par an.
KENT GROUP , acteur majeur de la distribution de produits techniques pour la marine et les aménageurs de véhicule, filiale du leader européen des équipements de plaisance.
Scindé commercialement en deux pôles bien distincts, KENT Marine Equipment et KENT Techniques Avancées.
KENT Marine Equipment commercialise exclusif esprit auprès d'une clientèle professionnelle une gamme d'équipements techniques de qualité destinés aux navires de commerce, service ou de plaisance.
KENT Techniques Avancées est apporteur de solutions embarquées : compréhension des besoins, étude, propositions, validation et suivi de projet, pour les aménageurs de véhicules, carrossiers, constructeurs, industriels assembleurs de solutions techniques mobiles ou pour l’équipement des sites isolés.
Le client au centre des préoccupations KENT : conseil avant-vente, aide au choix optimum, disponibilité, réactivité et service après-vente intégré.
Accompagnez cette filiale du Groupe Alliance Marine, groupe innovant et performant, reconnu à l’international.
MISSIONS
- Assurer par téléphone (VOIP) et plateforme de ticketing la relation client et prendre en charge la gestion administrative et technique des demandes de SAV.
Effectuer les tests et diagnostics en atelier des équipements retournés.
- Apporter un support et une expertise au client
- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées
- Suivi des résolutions de problème
- Réception des colis et avoirs commerciaux
- Contrôle des stocks
- Traiter les litiges
- Traitement des RMA fournisseurs
- Suivi des problèmes de qualité
- Réaliser des devis client en soutient à la force de vente
- Définir des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange…) en accord avec les équipes commerciales
COMPETENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES REQUISES
- Excellente connaissance des équipements marine
- Bon relationnel, sens du service client et du travail en équipe
- Capacité à analyser et apporter rapidement des solutions
- Rigueur et organisation
- Bonne qualité rédactionnelle et de synthèse
- Maîtrise de l’anglais (niveau scolaire)
PROFIL RECHERCHE
- Formation Bac + 2 électrotechnique ou électromécanique
- Expérience d’au moins 5 ans
- Posséder un titre d’habilitation électrique serait un plus
- Poste basé à Saint-Herblain (44)
- Déplacements possibles en France et à l’étranger (clients, fournisseurs…)
AVANTAGES
- Prime 13ème mois, prime de participation, intéressement et PEE.
- Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, œuvres sociales CSE.
- #J-18808-Ljbffr
TECHNICIEN SERVICE CLIENT (NAUTISME) F/H employeur : ALLIANCE MARINE GROUP
KENT GROUP est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant à Saint-Herblain. Avec des avantages tels qu'une prime de 13ème mois, une mutuelle, et des opportunités de développement professionnel, l'entreprise valorise le bien-être de ses employés tout en plaçant le client au cœur de ses préoccupations. Rejoindre KENT, c'est intégrer une équipe passionnée par le nautisme et bénéficier d'une culture d'entraide et de collaboration.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de ALLIANCE MARINE GROUP
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher TECHNICIEN SERVICE CLIENT (NAUTISME) F/H
✨Explore les forums locaux
Pour une carrière dans les services de nettoyage, c'est super important de s'impliquer dans des forums ou groupes locaux sur les réseaux sociaux. Des plateformes comme Facebook et des groupes communautaires peuvent te permettre de découvrir des opportunités de travail non publiées et de te connecter avec des sociétés comme ALLIANCE MARINE GROUP.
✨Visite des salons et événements professionnels
Assiste à des salons ou des événements liés aux services de nettoyage. C'est l’occasion de rencontrer des employeurs potentiels en personne. Ces interactions directes peuvent faire une grande différence et, qui sait, peut-être que ALLIANCE MARINE GROUP y sera !
✨Mets en avant ton expérience sur le terrain
Même si tu as peu d’expérience, mets en avant toutes les compétences que tu as acquises, que ce soit par des emplois précédents ou même des travaux bénévoles. Cela peut convaincre ALLIANCE MARINE GROUP de t’embaucher, surtout si tu montres ta motivation et ton sens du détail.
✨Postule directement sur notre site
N'oublie pas d'appliquer directement sur le site de ALLIANCE MARINE GROUP ! C'est souvent le moyen le plus efficace de montrer ton intérêt et de te distinguer des autres candidats. Sois rapide, les opportunités peuvent disparaître vite dans ce secteur.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que TECHNICIEN SERVICE CLIENT (NAUTISME) F/H
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Valorise ton expérience dans le nettoyage:Dans ton CV, mets en avant toute expérience antérieure dans le domaine des services de nettoyage. Que ce soit des postes à temps plein, des missions temporaires ou même des expériences bénévoles, cela compte ! N’hésite pas à inclure des détails sur les types de locaux que tu as nettoyés et les techniques que tu maîtrises.
Mets en avant tes compétences interpersonnelles:Dans les services de nettoyage, savoir communiquer est essentiel. Dans ta lettre de motivation, mentionne ton aptitude à travailler en équipe, à écouter des instructions et à interagir avec les clients. Démontre que tu es une personne fiable et ponctuelle, car c'est un aspect crucial pour ce type de poste.
Soigne l'apparence de tes documents:Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation soient clairs et bien structurés. Pas besoin d'une mise en page ultra complexe, mais quelque chose de propre et professionnel qui reflète ton sérieux. Cela montre que tu prends le processus d'embauche au sérieux, ce qui est toujours apprécié.
Postule directement sur notre site !:Pour augmenter tes chances de succès, n'oublie pas de postuler directement via notre site. Cela nous aide à mieux garder une trace de ta candidature et à te considérer plus rapidement pour le poste chez ALLIANCE MARINE GROUP en tant que TECHNICIEN SERVICE CLIENT (NAUTISME) F/H. Fais le premier pas vers ta nouvelle aventure professionnelle !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ALLIANCE MARINE GROUP
✨Montre ton sens du détail
Dans le secteur des services de nettoyage, c'est vraiment important de prouver que tu as un œil pour les détails. Prépare-toi à des questions sur comment tu gères des situations spécifiques, comme nettoyer des zones particulièrement difficiles ou gérer des clients exigeants. On veut savoir que tu es capable de maintenir un haut niveau de propreté et de satisfaction client.
✨Parle de tes expériences concrètes
Les recruteurs aiment les exemples concrets, alors n'hésite pas à partager des anecdotes sur des situations de nettoyage où tu as dû résoudre un problème ou improviser. Prépare un petit portfolio de témoignages ou de photos de ton travail si tu as cela à dispo - ça pourrait vraiment faire la différence !
✨Montre ta motivation pour un temps plein
Pour un poste à temps plein, ils vont vouloir s'assurer que tu es vraiment motivé et prêt à t'investir. Prépare-toi à expliquer pourquoi tu cherches un emploi stable dans ce secteur et comment tu envisages ta carrière à long terme dans les services de nettoyage. Ça démontre que tu es engagé et pas là juste pour un petit job.
✨Anticipe les questions de sécurité
Dans le nettoyage, la sécurité est primordiale ! Prépare-toi à répondre à des questions sur les équipements de protection individuelle et sur les normes de sécurité que tu suis. Sois prêt à montrer que tu es conscient des risques et que tu sais comment les gérer efficacement pour garantir un environnement de travail sûr.
