En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe de vente au call center et optimiser les performances.
- Entreprise: Alliance Automotive Group, leader européen dans la distribution de pièces automobiles.
- Avantages: Salaire compétitif, mutuelle, remboursement transport et opportunités de formation.
- Autres infos: Ambiance conviviale avec de belles perspectives d'évolution.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise en forte croissance et impactez le secteur automobile.
- Qualifications: Expérience en commerce BtoB et idéalement en call center.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
L’ENTREPRISE
Fondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds.
Filiale de Genuine Parts Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est aujourd’hui un acteur majeur de l’après-vente automobile.
En France, AAG s’appuie sur un réseau de 1000 points de vente et compte 4300 collaborateurs.
Présent au sein de 11 pays européens, le groupe met son expertise au service des professionnels grâce à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et poids lourds.
VOS MISSIONS
Directement rattaché(e) au Directeur de Secteur vous êtes le partenaire privilégié de nos clients professionnels et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires de votre secteur.
Dans un contexte de création de poste au sein de l’agence de LAPAUZE à Saint Jean de La Ruelle (45), vous serez amené(e) à :
- Manager l’équipe Vendeur Call Centers
- Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs.
- Accompagner le développement de leurs compétences.
- Assurer la gestion administrative (absences, formation…)
- Planifier les ressources de l’équipe en fonction du cahier des charges clients et des flux quotidiens d’appels, optimiser les conditions de travail.
- Réaliser l’animation quotidienne du call center
- Garant de l’évolution du chiffre d’affaires et des efforts VCC (nombre d’appel, QOS, Panier moyen, nombre d’appels….)
- Piloter l’activité de l’équipe
- Etre responsable et garant de la réalisation des objectifs
- Organiser et superviser le travail de l’équipe
- Faire appliquer les process spécifiques définis et outils à utiliser défini par la société
- Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction
- Suivre les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, respect des process…
- Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation…
- Analyser les résultats de l’activité du call center et met en place les actions correctrices
- Informer régulièrement le Directeur de Secteur et le Directeur Commercial de Région des performances du Call Center et des problématiques clients
- VOTRE PROFIL
Issu(e) d’une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans le commerce Bto B et idéalement dans le secteur automobile ou de la distribution.
Vous avez idéalement déjà travaillé au sein d'un call center, vous savez fédérer, accompagner et faire monter en compétences des équipes autour d'objectifs commerciaux communs
Rejoindre une entreprise comme Alliance Automotive, c'est intégrer un groupe en forte croissance offrant un parcours de carrière solide. Intéressé(e) ?
Postulez sans plus attendre pour intégrer nos équipes passionnées et actrices du développement du marché de la réparation automobile !
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Une fois votre candidature envoyée, vous recevrez une réponse dans un délai de quelques jours à 4 semaines maximum.
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour passer 2 (ou 3 selon process) entretiens répartis de manière suivante :
- 1 entretien opérationnel technique avec Pierre notre Directeur de Secteur et David notre Directeur Régional
- ➔ Liste globale des avantages
- Opportunité à pourvoir immédiatement en CDI
- Rémunération fixe + variable de performance selon expérience
- Politique de cooptation nationale attractive
- Mutuelle d’entreprise et régime de prévoyance
- Remboursement de 50% des titres de transports
- Un groupe international solide en forte croissance, offrant de belles perspectives d'évolution (formations régulières et politique de mobilité interne)
- Une culture d'entreprise de proximité, conviviale et exigeante
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Alliance Automotive Group is an equal opportunities employer.
#J-18808-Ljbffr
Manager Centre d’Appels BtoB – Croissance & Qualité in Saint-Jean-de-la-Ruelle employeur : Alliance Automotive Group
Rejoindre notre équipe en tant qu'Acheteur Junior H/F, c'est intégrer une entreprise dynamique qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail stimulant où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets variés. Située dans un cadre agréable, notre entreprise favorise un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en encourageant une culture d'entraide et de respect.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Alliance Automotive Group
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Manager Centre d’Appels BtoB – Croissance & Qualité in Saint-Jean-de-la-Ruelle
✨Joue la carte des événements de réseautage
Dans le secteur des ventes et du développement commercial, rien ne vaut le contact humain ! Alors, fais un tour aux salons, conférences et événements de networking de ta région. C'est l'occasion de rencontrer des décideurs, de t'informer sur les tendances et, qui sait, de décrocher une opportunité en discutant autour d'un café.
✨Sois à l'affût des annonces locales et secteur spécifique
Ça peut paraître évident, mais reste attentif aux annonces d'emploi spécifiquement dans le domaine des ventes ! Sur des sites comme Indeed ou Pôle Emploi, filtre par ta région ou par secteur. Les entreprises cherchent souvent des candidats qui sont déjà familiers avec le marché local.
✨Mets en avant ton réseau sur les réseaux sociaux
Utilise tes réseaux sociaux pour te faire connaître ! Partage ton expertise en ventes sur LinkedIn, commente des publications d'experts, et n'hésite pas à envoyer des messages à des professionnels du secteur. Une bonne visibilité peut vraiment faire la différence dans un domaine aussi relationnel que le développement commercial.
✨N'oublie pas les candidatures spontanées
Pour un poste à temps plein en ventes, les candidatures spontanées peuvent être super efficaces. Identifie les entreprises qui t'intéressent, comme Alliance Automotive Group, et envoie-leur ta candidature avec un message engageant. Parfois, les meilleures offres ne sont même pas publiées !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Manager Centre d’Appels BtoB – Croissance & Qualité in Saint-Jean-de-la-Ruelle
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences relationnelles:Dans le domaine des ventes et du développement commercial, il est crucial de montrer tes compétences en communication et en négociation. N'hésite pas à partager des exemples concrets où tes talents relationnels ont fait la différence, que ce soit dans un stage ou un projet précédent.
Les chiffres parlent !:Dans ta candidature, n’oublie pas d’inclure des données concrètes pour illustrer tes succès. Que ce soit une augmentation du chiffre d’affaires que tu as généré, un nombre de nouveaux clients conquiss par ton action, ou des taux de fidélisation, cela donne du poids à ton profil.
Personnalise ta lettre de motivation pour Alliance Automotive Group:Lorsque tu écris ta lettre de motivation, fais des recherches sur Alliance Automotive Group et explique pourquoi tu souhaites vraiment les rejoindre. Parle de la culture de l’entreprise, de ses valeurs, et comment tu peux contribuer spécifiquement à leur mission en tant que membre de l’équipe des ventes.
Rends ton CV attrayant:Pour un poste à temps plein dans les ventes, fais en sorte que ton CV soit clair, bien structuré et agréable à lire. Utilise des bullet points pour les expériences passées et mets en avant tes principales réalisations. Tu veux capter l’attention des recruteurs en quelques secondes, alors fais en sorte qu'ils puissent trouver les informations essentielles au premier coup d'œil !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Alliance Automotive Group
✨Mets en avant tes compétences en négociation
Dans le secteur des ventes et développement commercial, savoir négocier est crucial. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as démontré tes capacités à convaincre des clients ou à boucler des deals. N'hésite pas à inclure des chiffres pour appuyer ton discours !
✨Maîtrise les outils de CRM
Les entreprises comme Alliance Automotive Group utilisent souvent des outils de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou HubSpot. Familiarise-toi avec ces plateformes, car tu pourrais être interrogé sur ton expérience avec ces outils ou comment tu planifies de les utiliser pour améliorer les ventes.
✨Démontre ta motivation
Vu que c'est un poste à temps plein, tu seras probablement interrogé sur ta motivation et tes ambitions. Prépare quelques anecdotes qui montrent pourquoi tu es passionné par les ventes et comment tu vois ton évolution dans ce domaine, notamment au sein de Alliance Automotive Group.
✨Prépare-toi aux études de cas
Il est courant dans les interviews pour des postes en ventes d’effectuer des études de cas où tu devras résoudre un problème réel lié aux ventes. Entraîne-toi à analyser des scénarios fictifs et à proposer des solutions concrètes, cela montrera ta capacité à réfléchir sous pression et à prendre des décisions éclairées.
