En un coup d'œil
- Missions: Accueillir et accompagner les utilisateurs tout en gérant les incidents et demandes de niveau 1.
- Entreprise: Entreprise dynamique spécialisée dans le support technique.
- Avantages: Formation continue, ambiance collaborative et opportunités d'évolution.
- Autres infos: Travail en équipe avec un bon esprit de service.
- Pourquoi ce job: Développez vos compétences en support tout en aidant les utilisateurs au quotidien.
- Qualifications: Expérience en support N1 et bonne maîtrise des environnements Windows.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Nous recherchons un Technicien Support N1 pour une mission de support utilisateurs. Vous interviendrez par roulement sur trois activités : kiosk, support de proximité et helpdesk.
Vos missions :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs
- Traiter les incidents et demandes de niveau 1
- Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels
- Installer et configurer les postes et périphériques
- Gérer les tickets : création, suivi et clôture
- Assurer le support à distance et sur site
- Escalader les incidents plus complexes vers les équipes concernées
Profil candidat :
- Vous avez une expérience en support utilisateurs N1, helpdesk ou proximité.
- Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, le diagnostic de postes de travail et les outils de ticketing.
- Vous avez surtout un bon relationnel, êtes orienté service et appréciez le contact avec les utilisateurs.
Technicien Support / Helpdesk N1 employeur : ALLEGIS GROUP
IRP AUTO est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Angoulême où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en leur offrant des opportunités de formation continue et un cadre propice à l'épanouissement personnel. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise qui soutient la croissance individuelle tout en contribuant à des projets significatifs dans le domaine de Salesforce.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support / Helpdesk N1
✨Se faire un nom dans le support client
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux dédiés au support client, comme des forums ou des communautés de professionnels. Participe aux discussions et montre ton expertise — ça peut vraiment donner un coup de pouce à ta visibilité auprès des recruteurs.
✨Optimise tes recherches d'opportunités temporaires
Pour un job temporaire dans le support client, surveille les plateformes spécialisées comme Pôle emploi ou les sites d'annonces dédiés à des missions rapides. Ces plateformes mettent souvent en avant des postes qui ne nécessitent pas de candidatures prolongées.
✨Utilise les événements locaux
Assiste à des salons de l'emploi ou des événements de networking dans ta région. C'est l'occasion idéale de rencontrer des employeurs, de donner ton CV et de discuter de tes compétences en face-à-face, ce qui peut te démarquer d'autres candidats.
✨Postule directement via notre site !
N’hésite pas à postuler directement sur le site de ALLEGIS GROUP pour le poste de Technicien Support / Helpdesk N1. C'est souvent là que les offres les plus récentes sont affichées. Et qui sait, ta candidature pourrait faire la différence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support / Helpdesk N1
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience en service client:Dans le domaine du support client, il est essentiel de montrer que tu sais gérer les demandes et problèmes des clients. Mentionne toutes tes expériences passées où tu as interagi avec des clients, que ce soit par téléphone, par email ou en face à face. Des petites anecdotes sur des situations compliquées que tu as résolues sont un plus !
Soigne ton CV pour refléter tes compétences:Pour un poste temporaire en support client, ton CV doit être concis mais percutant. Inclue des compétences clés comme la gestion de conflits, l'empathie et la rapidité de réponse. Si tu as suivi des formations en communication ou en service à la clientèle, n’hésite pas à les mentionner !
Écris une lettre de motivation engagée:Pour un emploi temporaire, une lettre de motivation qui montre ta motivation à apprendre est crucial. Explique pourquoi tu souhaites rejoindre ALLEGIS GROUP et ce que tu peux apporter à l'équipe dans un court laps de temps. N’oublie pas d’inclure ta disponibilité !
Fais ressortir ta flexibilité et ton adaptabilité:Les rôles temporaires requièrent souvent d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements. Mentionne des exemples où tu as dû t'adapter à des circonstances imprévues dans tes précédents emplois. Cela montrera que tu es prêt(e) pour le défi chez ALLEGIS GROUP.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ALLEGIS GROUP
✨Montre ta curiosité pour les clients
Dans le domaine du support client, il est vital de démontrer ta volonté d'aider et de résoudre des problèmes. Prépare-toi à discuter de situations où tu as dû faire preuve d'empathie ou de créativité pour répondre à la demande d'un client, même dans un rôle temporaire comme celui-ci. Ça montre que tu es prêt à t'investir rapidement !
✨Prépare-toi pour des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou des jeux de rôle pendant ton entretien. Les recruteurs chez ALLEGIS GROUP pourraient te demander comment gérer un client difficile ou traiter une plainte. Entraîne-toi à répondre à ces scénarios, ça prouvera ta capacité à gérer des situations sous pression.
✨Parle de ton adaptabilité
Pour un poste temporaire, il est essentiel que tu sois adaptable et réactif. Prépare des exemples concrets où tu as su t'ajuster rapidement à de nouvelles situations, que ce soit dans un emploi précédent ou même dans des projets scolaires. Cela montrera que tu es la personne idéale pour ce rôle à court terme.
✨Mets en avant tes compétences techniques
Dans le support client, tu pourrais être amené à travailler avec certains outils de gestion des tickets ou des bases de données. Familiarise-toi avec les outils couramment utilisés dans ce secteur, comme Zendesk ou Freshdesk, et sois prêt à discuter de tes expériences passées avec ces technologies, ça te donnera un vrai plus face à ALLEGIS GROUP.
