BMS Circuits est un acteur reconnu dans le domaine de la sous-traitance électronique, basé à Mouguerre (64). Fort de plus de 30 ans d’expertise, nous concevons, industrialisons et produisons des cartes électroniques destinées à des secteurs variés tels que l’IoT, l’automobile, l’énergie, le médical, ou encore les équipements industriels. Notre site de production regroupe aujourd’hui près de 280 collaborateurs, engagés dans une dynamique d’innovation, de qualité et de performance industrielle. Pour compléter cette expertise, notre bureau d’études AC Technologie, situé à Angers (49), réunit une équipe de 15 ingénieurs spécialisés dans le design électronique. Ils accompagnent nos clients dans la conception sur mesure de leurs cartes électroniques, en amont de la phase d’industrialisation. Ensemble, BMS Circuits et AC Technologie offrent une solution complète, de la conception à la fabrication, garantissant réactivité, fiabilité et maîtrise technique à nos partenaires.
Missions
Sous la responsabilité du Responsable SAP Groupe, le/la Chargé(e) de Supports SAP est en charge de l’assistance support et formation aux utilisateurs SAP, et participe à l’évolution de l’outil SAP.
Vos Principales Missions Sont De
- Apporter une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs, analyser le niveau de support requis, affecter et suivre l’avancement des tickets ouverts
- Traiter les tickets de niveau 1 (support sans correctif) et 2 (support avec correctifs) à minima et niveau 3 si difficultés maitrisées
- Recenser, organiser, rédiger les procédures SAP et les mettre à disposition des utilisateurs
- Etre l’interlocuteur(trice ) privilégié entre le sous- traitant EDI et les clients/ fournisseurs dans le protocole EDI
- Gérer les droits et licences SAP
- Réaliser et documenter la recette des modifications et rédiger les procédures des nouvelles transactions
- Former les keys users sur tous les nouveaux projets SAP
- Accompagner les nouveaux utilisateurs sur la prise en main de l’ environnement SAP
- Proposer et dispenser des formations générales sur SAP
- Rédiger et mettre en disposition les KPI du support SAP
- Assurer le reporting auprès de sa hiérarchie
- Participer à l’amélioration continue des outils et procédures
Profil
Formation : Bac +5 en supply chain avec un fort attrait pour l’informatique ou Bac +5 en informatique
Expérience : Expérience de 2 à 3 ans minimum en support
Compétences Attendues Pour Le Poste
- Connaissances approfondies de SAP
- Connaissances des métiers de la supply chain
- Maitrise de l’anglais (parlé et écrit)
- Aptitude à accompagner le changement
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Sens du service clients
- Capacité d’écoute et de communication
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur
- Pedagogie
Informations Complémentaires
CSP : Cadre
Rémunération : selon expérience
Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible
Poste basé à : MOUGUERRE (64)
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de support SAP- H/F in Mouguerre employeur : ALL Circuits
MSL Circuits est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique et innovante. Avec un fort accent sur le développement personnel et professionnel, chaque collaborateur bénéficie d'opportunités de croissance dans un cadre technologique de pointe, tout en profitant d'avantages tels qu'une mutuelle généreusement prise en charge, des primes attractives et un CSE actif. Rejoindre MSL Circuits, c'est s'engager dans une entreprise qui valorise l'humain et l'excellence.
