En un coup d'œil
- Missions: Analysez les données, suivez la qualité et proposez des améliorations concrètes.
- Entreprise: Rejoignez Polyexpert Construction, une entreprise en pleine croissance dédiée à l'expertise construction.
- Avantages: CDI, télétravail possible, intéressement, mutuelle, et tickets restaurant.
- Autres infos: Travaillez dans un environnement dynamique avec des opportunités de carrière.
- Pourquoi ce job: Contribuez à l'amélioration continue et comprenez le fonctionnement des équipes.
- Qualifications: Diplôme Bac+3 en assurance ou sciences des données, avec 2 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Dans un environnement où la qualité de service, la maîtrise des délais et la fiabilité des processus comptent vraiment, nous renforçons notre équipe avec un(e) Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance. Un poste transverse, concret, avec des chiffres, des dossiers, des équipes… et surtout beaucoup de questions à poser !
Votre rôle : Au sein de notre équipe juridique et qualité, vous serez au cœur de notre démarche de qualité et d’amélioration continue, avec un rôle à la fois analytique, opérationnel et relationnel.
- Piloter les KPI et le suivi qualité
Votre mission consiste à :
- suivre les KPI qualité et opérationnels de l’entreprise
- exploiter et mettre à jour les tableaux de bord, notamment via Excel et Power BI
- analyser les résultats, identifier les écarts, tendances et points d’alerte
- préparer les reportings et restitutions
L’objectif : faire parler les chiffres et surtout comprendre ce qu’ils racontent pour déployer les actions correctives pertinentes.
- Suivre et analyser les réclamations clients
Vous serez amené(e) à :
- recenser et analyser les réclamations clients
- échanger avec les experts et les équipes opérationnelles pour comprendre les situations rencontrées
- assurer les relances et le suivi des actions et la gestion des délais
- proposer et suivre les actions correctives et préventives
Bref : comprendre ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est passé… et comment éviter que cela recommence.
- Réaliser les audits des processus au sein des bureaux
Vous préparerez et réaliserez des audits auprès de nos différents bureaux :
- analyse des données et des indicateurs disponibles
- préparation des dossiers et supports d’audit, identification des points de vigilance
- animation des échanges avec les équipes
Sur le terrain, vous travaillerez en binôme avec une opérationnelle métier administrative afin de croiser le regard « qualité/process » avec la réalité du terrain.
- Participer à l’amélioration continue
Vous contribuerez à faire évoluer nos pratiques et nos processus en identifiant les dysfonctionnements récurrents et proposant des pistes d’amélioration dans une démarche d’accompagnement des opérationnels.
Pourquoi ce poste ? Parce qu’il ne s’agit pas uniquement de produire des tableaux de bord ou des rapports d’audit. Vous aurez l’occasion de comprendre le fonctionnement de nos équipes, d’échanger avec nos experts, d’analyser nos pratiques, d’identifier les leviers d’amélioration et de contribuer concrètement à faire évoluer l’entreprise.
Nous recherchons avant tout une personne qui aime comprendre, analyser et aller chercher l’information. Vous êtes diplômé(e) idéalement niveau Bac+3 en assurance / Sciences des données / Data/ Management de la qualité ou de la performance. Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de l’assurance. Une expérience dans l’assurance construction ou l’expertise construction serait un vrai plus, mais elle n’est pas indispensable.
Des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des audits. Vous serez amené(e) à vous déplacer sur nos différents bureaux en France. Les déplacements seront anticipés mais peuvent être réguliers sur certaines périodes.
Vos compétences :
- Excel n’a presque plus de secret pour vous
- Maîtrise de Power BI
- Construction et suivi de tableaux de bord
- Analyse et interprétation de données
- Production de reportings
- Rédaction de synthèses et de rapports
- Animation de réunions
Vos qualités personnelles :
- rigoureux(se)
- analytique et doté(e) d’un bon esprit de synthèse
- curieux(se) et à l’aise pour aller chercher l’information
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés
- Capacité à travailler avec des équipes à distance
Vous aimez les chiffres, mais vous savez aussi parler aux personnes qui les produisent : C’est exactement ce que nous recherchons.
Ce que nous vous offrons :
- CDI à temps complet
- Un accompagnement personnalisé à votre arrivée
- Le télétravail est possible, après acquisition de l’autonomie, jusqu’à 2 jours par semaine, conformément à une charte de télétravail en vigueur dans l’entreprise.
- Intéressement groupe + participation entreprise
- Plan d’épargne entreprise + plan d’épargne retraite (PERCO)
- Mutuelle et prévoyance collective prises en charge à 80%
- Tickets restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %
Localisation du poste : Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)
Lieu : 20 Rue Andréa Palladio, 79000 Niort
Niveau d'études min. requis : Licence / licence professionnelle / BUT
Entité de rattachement : Polyexpert Construction, filiale du groupe Alkera, entièrement dédiée à la construction, a été créée pour répondre aux besoins en matière d'expertise construction. Notre mission consiste à constater les sinistres survenus sur les Bâtiments, à trouver leur(s) cause(s), et enfin à estimer puis réparer les dommages. Polyexpert Construction, c'est plus de 100 collaborateurs sur 15 bureaux en France avec une croissance soutenue avec une ambition de devenir un acteur majeur de notre marché.
Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H in Niort employeur : ALKERA
ALKERA est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs une culture de travail axée sur l'innovation et la responsabilité environnementale. Situé à Pessac, notre bureau d'études favorise le développement professionnel à travers des missions variées en bâtiment durable et bas carbone, tout en permettant un équilibre entre travail sur site et télétravail. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans un environnement dynamique où chaque projet contribue à un avenir plus durable.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H in Niort
✨Immerge-toi dans le monde de l'assurance
Pour décrocher un poste en assurance, il faut vraiment bien comprendre les nuances de ce secteur. Participe à des événements comme des salons de l'emploi spécifiquement axés sur l'assurance, où tu pourras te connecter avec des recruteurs et des professionnels. Check aussi les forums et groupes LinkedIn spécialisés, où beaucoup d'opportunités se cachent.
✨Utilise les plateformes de l'industrie
Rapproche-toi des plateformes et des institutions d'assurance comme la FFSA ou le CNAPS. Souvent, ils ont des offres d'emploi exclusives pour leurs membres ou des opportunités de mentorat qui peuvent vraiment faire la différence dans ta recherche de stage.
✨Mets l'accent sur la préparation
Une fois que tu es convoqué pour un entretien, prépare-toi sur les tendances actuelles de l'assurance. Connaître les produits d'assurance à la mode ou les nouvelles régulations peut impressionner tes interlocuteurs. En plus, n’hésite pas à poser des questions pertinentes sur les défis que rencontre ALKERA dans le secteur.
✨Candidature en direct, c'est le top!
N'attends pas que les offres tombent, va sur le site de ALKERA et postule directement. Les entreprises adorent voir des candidats proactifs ! Une proposition directe montre ton intérêt et ta motivation, alors n'hésite pas à envoyer ton CV après avoir fait tes recherches sur l'entreprise.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de mission Qualité, Audit & Performance F/H in Niort
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques !:Dans le domaine de l'assurance, les compétences techniques sont essentielles. N'hésite pas à mettre en avant des certifications pertinentes ou des formations que tu as suivies. Par exemple, si tu as des connaissances en gestion des risques ou en modélisation, intègre-les dans ton CV pour te démarquer.
Soigne ton CV avec des chiffres:Pour un poste à plein temps dans l'assurance, il est crucial de montrer des résultats mesurables. Si tu as déjà travaillé sur des projets où tu as amélioré des processus ou réduit des coûts, n'hésite pas à quantifier tes réalisations. Par exemple, mentionne des pourcentages de réduction des sinistres ou d'augmentation de la satisfaction client.
Raconte ton histoire dans la lettre de motivation:Ta lettre de motivation doit raconter pourquoi tu es passionné par le secteur de l'assurance et comment tu peux apporter de la valeur à ALKERA. N'hésite pas à intégrer des expériences personnelles ou professionnelles qui t'ont conduit vers ce métier. Cela peut vraiment toucher le recruteur !
Soyez précis sur vos disponibilités:Étant donné qu’il s’agit d’un emploi à plein temps, assure-toi que tes disponibilités sont évidentes dans ta candidature. Précise dès le début quand tu pourrais commencer et si tu es flexible sur les horaires. Cela montre ta motivation et ta disponibilité pour le poste chez ALKERA.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez ALKERA
✨Montre ton expertise technique
Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de bien comprendre les outils et les logiciels utilisés. Prépare-toi à discuter de tes expériences avec les systèmes de gestion des sinistres ou les bases de données d'assurance, car tu pourrais être interrogé sur leur fonctionnement ou leur application dans des cas concrets.
✨Prépare-toi aux mises en situation
Attends-toi à des scénarios pratiques où ils vont te demander comment tu gérerais des situations complexes. Pratique des études de cas qui impliquent des évaluations de risque ou des analyses de portefeuilles d'assurance pour montrer tes réflexes analytiques.
✨Sois motivé et montre ta passion
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est important de montrer non seulement tes compétences, mais aussi ton intérêt pour l'industrie de l'assurance. Partage tes projets ou tes recherches qui démontrent ta motivation à contribuer à l’évolution du secteur chez ALKERA.
✨Poser des questions stratégiques
Prépare quelques questions pertinentes pour tes intervieweurs. Par exemple, demande-leur comment ALKERA prévoit de s'adapter aux changements réglementaires dans le secteur de l'assurance. Cela montrera que tu es à jour sur les évolutions du secteur et que tu envisages ton rôle dans le futur de l'entreprise.
